企管达人——实体店触及率未如理想 澳至尊变阵 网攻内地市场
企管达人本报记者
2017-03-31 04:23 HKT
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主力售卖健康补充产品的澳至尊，由五款产品起家，渐渐已增至近百款，去年九月更成功「卖到上市」。本地业务稳健发展，澳至尊主席蔡志辉一直有意扩大生意版图，惟早年他于广州开设专门店，却因触及率太低，使其走进内地市场的鸿图大计失败。如今他一改进攻策略，既于内地电商平台开设网上旗舰店，又针对潜在客群筹办宣传活动、展览及开设体验店，成功以O2O策略跑出，带领澳至尊走入内地各家各户。
澳至尊上市后有多项发展计划，除了扩充本地销售网络之余，澳至尊主席蔡志辉亦有意攻入台湾、新加坡、马来西亚、印尼等国家，而此刻最为看重内地市场。实际上，澳至尊并非从未试过攻入内地市场，一四年曾于广州开设两间专门店，惟成本效益低于预期，开店未够两年便结业，近期再度卷土重来，蔡志辉痛定思痛，转用跨境商贸打开内地市场。
蔡志辉认为，香港电商的发展空间细，其本地业务仍会以专门店及寄卖点为主，同一套模式于内地失败，非因澳至尊比不上其他品牌，而是专门店接触面太窄，「中国市场的网上潜力很大，以前于广州开设一间专门店，须给予大量资源处理物流、人事及宣传事宜，但其时只能争取一、两个小区的生意，若要覆盖全国一至三线商场，成本实在太夸张。」
利用「天猫」「京东」作平台
有见及此，澳至尊于内地电商平台「天猫国际」及「京东全球购」，开设网上旗舰店，集中销售渠道。蔡志辉笑指，澳至尊去年首次参与淘宝「双十一」购物节，表现相当理想，同一平台内的保肝产品数以千计，其「保肝精」全日排名第十四位，某些时段的消费额更达三甲，「天猫国际都觉得我们具备潜力，主动提出日后再以不同形式合作。」
蔡志辉解释，澳至尊于去年七月才进驻天猫国际，但销售额一直翻倍上升，数字亦属平稳增长，非促销减价才录得如此佳绩，「若这是一间商场店舖，其生意额足以养活自己。」他又指，电商平台为澳至尊增加触及率，后台数据亦是具有参考价值的销售资料，让员工能够贴近用家需求，进一步制定市场推广策略。
「以前收集数据只能靠问题，但过程太慢、太散，如今我们能够睇准顾客群的所在地，派人前往相关城市、地区的商场举办活动或参加大型展览。」蔡志辉表示，澳至尊的网销客户集中于苏杭及广东地区，早前员工已先后于宁波、南京和上海进行宣传推广，针对潜在客群，提高知名度，「电商平台覆盖率高达八成，配合各省市宣传有排做！」
线上线下双管并行
蔡志辉相信，攻入内地市场不可单靠网销，与此同时，亦应辅以O2O策略（线上对线下），故他决定在前海自贸区开设体验店，该店布局与其他分店无异，分别仅在于不提供实体商品，客人可通过QR Code（二维码）下单，货物其后直送上门，「只得网店始终未够，有的客人都喜欢上门跟店员聊天，这能弥补没有实体店的不足，O2O配合得好好。」
澳至尊以往仅于广东省有较高认知率，惟随着网店开通，品牌逐渐于内地打出名堂。蔡志辉喜见内地生意走向强势，现时亦有意物色新址开设更多体验店，将澳洲的优质保健产品带入各家各户，「澳至尊九成商品都是Supplement（健康补充品），这能奠定一个鲜明的形象定位，让大家都知道我们于这范畴是专业的。」
引进新产品增市占率
开设新店增加销售渠道以外，澳至尊不断引进新产品，盼增加市场占有率。上市令澳至尊的资本增加，因而有更多人力物力，加快新产品上架程序，故短短四月已推出五、六款产品，昔日同等数量需一年才能完成，预计未来半年将有三十款产品轮候上架。
蔡志辉不讳言，过往其产品的对象以成人为主，近年增设儿童保健品后，成功取回不少生意，顾客虽对品牌有一定忠诚度，惟以往只能选择其他品牌，如今便可一并购买澳至尊。他亦指，用作清肺的「护肺至尊」，推出后亦成功跑出，更被抢购一空，「这个产品真系不得了！同事早前发现机场货架被清空了，大家说内地雾霾多年，我推出得太迟了！」
蔡志辉：不会「卖仔女」
澳至尊是首家非依附中成药产品，主力卖健康补充品，就卖到上市的公司。忆起多年来的努力，蔡志辉不明「壳股」指控从何而来，再三强调不会「卖仔女」。
当初蔡志辉由教书转行做生意，期间遇过无数挫败、失落，亦被指「不务正业」。朋友认为这盘生意不过是传销，明明做了几年老板，但妈妈都叫他揾工。他坦言，开业首六、七年都无法稳定出粮给自己，幸好其后生意好转，如今更达到上市规模，「股份编号2031，是我子女的生日日期，我特意于结婚十五周年递交上市申请，每件事都带有感情去做，我不会轻易卖仔卖女。」
企管达人 本报记者
■蔡志辉相信，攻入内地市场不可单靠网销，亦应辅以O2O策略。 
■蔡志辉喜见内地生意走向强势，现时亦有意物色新址开设更多体验店。
澳至尊上市后有多项发展计划，除了扩充本地销售网络之余，澳至尊主席蔡志辉亦有意攻入台湾、新加坡、马来西亚、印尼等国家，而此刻最为看重内地市场。实际上，澳至尊并非从未试过攻入内地市场，一四年曾于广州开设两间专门店，惟成本效益低于预期，开店未够两年便结业，近期再度卷土重来，蔡志辉痛定思痛，转用跨境商贸打开内地市场。
蔡志辉认为，香港电商的发展空间细，其本地业务仍会以专门店及寄卖点为主，同一套模式于内地失败，非因澳至尊比不上其他品牌，而是专门店接触面太窄，「中国市场的网上潜力很大，以前于广州开设一间专门店，须给予大量资源处理物流、人事及宣传事宜，但其时只能争取一、两个小区的生意，若要覆盖全国一至三线商场，成本实在太夸张。」
利用「天猫」「京东」作平台
有见及此，澳至尊于内地电商平台「天猫国际」及「京东全球购」，开设网上旗舰店，集中销售渠道。蔡志辉笑指，澳至尊去年首次参与淘宝「双十一」购物节，表现相当理想，同一平台内的保肝产品数以千计，其「保肝精」全日排名第十四位，某些时段的消费额更达三甲，「天猫国际都觉得我们具备潜力，主动提出日后再以不同形式合作。」
蔡志辉解释，澳至尊于去年七月才进驻天猫国际，但销售额一直翻倍上升，数字亦属平稳增长，非促销减价才录得如此佳绩，「若这是一间商场店舖，其生意额足以养活自己。」他又指，电商平台为澳至尊增加触及率，后台数据亦是具有参考价值的销售资料，让员工能够贴近用家需求，进一步制定市场推广策略。
「以前收集数据只能靠问题，但过程太慢、太散，如今我们能够睇准顾客群的所在地，派人前往相关城市、地区的商场举办活动或参加大型展览。」蔡志辉表示，澳至尊的网销客户集中于苏杭及广东地区，早前员工已先后于宁波、南京和上海进行宣传推广，针对潜在客群，提高知名度，「电商平台覆盖率高达八成，配合各省市宣传有排做！」
线上线下双管并行
蔡志辉相信，攻入内地市场不可单靠网销，与此同时，亦应辅以O2O策略（线上对线下），故他决定在前海自贸区开设体验店，该店布局与其他分店无异，分别仅在于不提供实体商品，客人可通过QR Code（二维码）下单，货物其后直送上门，「只得网店始终未够，有的客人都喜欢上门跟店员聊天，这能弥补没有实体店的不足，O2O配合得好好。」
澳至尊以往仅于广东省有较高认知率，惟随着网店开通，品牌逐渐于内地打出名堂。蔡志辉喜见内地生意走向强势，现时亦有意物色新址开设更多体验店，将澳洲的优质保健产品带入各家各户，「澳至尊九成商品都是Supplement（健康补充品），这能奠定一个鲜明的形象定位，让大家都知道我们于这范畴是专业的。」
引进新产品增市占率
开设新店增加销售渠道以外，澳至尊不断引进新产品，盼增加市场占有率。上市令澳至尊的资本增加，因而有更多人力物力，加快新产品上架程序，故短短四月已推出五、六款产品，昔日同等数量需一年才能完成，预计未来半年将有三十款产品轮候上架。
蔡志辉不讳言，过往其产品的对象以成人为主，近年增设儿童保健品后，成功取回不少生意，顾客虽对品牌有一定忠诚度，惟以往只能选择其他品牌，如今便可一并购买澳至尊。他亦指，用作清肺的「护肺至尊」，推出后亦成功跑出，更被抢购一空，「这个产品真系不得了！同事早前发现机场货架被清空了，大家说内地雾霾多年，我推出得太迟了！」
蔡志辉：不会「卖仔女」
澳至尊是首家非依附中成药产品，主力卖健康补充品，就卖到上市的公司。忆起多年来的努力，蔡志辉不明「壳股」指控从何而来，再三强调不会「卖仔女」。
当初蔡志辉由教书转行做生意，期间遇过无数挫败、失落，亦被指「不务正业」。朋友认为这盘生意不过是传销，明明做了几年老板，但妈妈都叫他揾工。他坦言，开业首六、七年都无法稳定出粮给自己，幸好其后生意好转，如今更达到上市规模，「股份编号2031，是我子女的生日日期，我特意于结婚十五周年递交上市申请，每件事都带有感情去做，我不会轻易卖仔卖女。」
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