企管达人——梳乎蛋展览 吸年轻客群 朗豪坊 走在潮流尖端
企管达人本报记者
2015-07-24 05:10 HKT
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要在众多商场中突围而出，够新够潮是不少商场的做法。主攻年轻人市场的朗豪坊，为紧贴K-POP潮流，除了抢先将韩星带入商场，吸纳首尔名店登陆香港外，在今年底更将为会员卡电子化，会员既享商户优惠，又有抽奖及积分转移等新玩法。鹰君市务管理（冠君）有限公司总经理梁惠敏笑言，要吸引年轻人，就要走在潮流的尖「啄」。
屹立于旺角砵兰街十年的朗豪坊，是旺角的地标之一，主打十五至四十五岁的本地年轻市场，商场多年来每日人流站稳三十万人次，梁惠敏说，如要令年轻客群成为商场的长期顾客，就需要紧贴潮流，「公司一班年轻的marketing同事教我，要走在潮流的尖『啄』。」
明星效应 拥趸逼爆商场
商场要抢话题，邀请当时得令的明星到场是惯有做法，重看朗豪坊十年来的邀请名单，由最初的台湾歌手杨丞琳、S.H.E，到近年的南韩综合节目《RUNNING MAN》的成员，商场一直随潮流的风向变化。梁惠敏笑言，当年同事提出要邀请《RUNNING MAN》到商场进行拍摄时，她对这个节目毫无认识，但她选择相信同事眼光，结果当日拍摄还未开始，商场已被一班拥趸逼爆。
在活用明星效应以外，卡通人物亦是朗豪坊的招揽对象，最近他们找来Gudetama梳乎蛋来港展览，更特别为庆祝朗豪坊十周年制作红鸡蛋贺寿版，随即引来大批年轻人拍照「打卡」，梁惠敏认为，商场用心构思活动增加人流，有助商户生意，对她而言是双赢。
现时朗豪坊的出租率达到百分百，今明年均有约四分一的商舖租约到期，梁惠敏不愿透露租金升幅，但指商舖组合有因应潮流而作出微调，「近年兴casual打扮，女仔著裙都会衬波鞋，商场原本只有七楼卖运动鞋，近年将八楼部份舖位都租给运动服装店。」另外，梁惠敏亦有向外国知名店招手，希望延揽对方到朗豪坊设首间分店，其中韩国人气雪糕店Sweet Monster将于八月开张，并透露未来将会有数家主打功能运动鞋的店舖加盟。
另外，朗豪坊自○七年开始实行「会员制」，顾客如持有朗豪坊LP卡，即可于商场内四十多家商店享折扣优惠，消费更可储积分换领奖赏，梁惠敏说，现时LP卡会员有十三万人，他们计划在今年十月将LP卡电子化，会员以后只要利用手机应用程式，可以即时将消费金额兑换成绩分，未来更会增加多种新玩法，包括抽奖及转移积分，期望刺激消费，「旧卡没有转移积分功能，转用应用程式后，将可鼓励会员一起储分换礼物。」
引入储分活动 刺激消费
政府早前公布，今年六月整体旅客人数较去年同期下跌百分之一点九，其中内地自由行人数更下跌一成，而综合本港首五个月的零售额，按年下跌百分之一点八。连串的数字也指出本地零售业的不景气，但梁惠敏表示，朗豪坊过去主力消费群集中于本地年轻客，商品亦以中档价钱为主，因此商场业务未因自由行人数减少而严重打击，「不过今年未必会有双位数字的增幅。」
梁惠敏续说，现时商场人流有接近三成为内地客，前线同事亦向她反映说，今年三四月的内地客确有明显减少，但直至七月暑假档期后，内地客人数明显回升，因此她对商店销售情况依然乐观。
增加与网民互动
社交媒体是年轻人接收资讯的主要平台，梁惠敏说，未来更专注于网络推广，并增加与网民的互动，期望可收集目标客群的意见。
在社交媒体设交流平台
朗豪坊现时在facebook、Instagram及微博均设有平台，既有商场活动介绍，亦有商舖的特色产品推广。梁惠敏表示，三大平台各有其独特客群，facebook以本地人为主，文字资讯较丰富，Instagram则主打图片，而微博专攻内地客，除了提供商场资讯外，亦会有旺角景点推介。她说，他们对网上的提问几乎是有求必应，「就算是问朗豪坊以外有甚么好的食肆，我们都会推介。」她续说，未来将会更专注于网络推广团队，或会增加人手。
梁惠敏笑言，爱shopping爱蒲的年轻人最适合加入其推广团队，「多出街的人才会了解潮流的趋向，我相信你愈喜爱shopping，工作时就愈会明白市场的需要。」记者︰郭增龙
企管达人 本报记者
■鹰君市务（冠君）有限公司总经理梁惠敏笑言，要吸引年轻人，就要走在潮流的尖「啄」。 
■朗豪坊曾经邀请南韩综合节目《RUNNING MAN》的成员举办活动，深受年轻拥趸欢迎。
屹立于旺角砵兰街十年的朗豪坊，是旺角的地标之一，主打十五至四十五岁的本地年轻市场，商场多年来每日人流站稳三十万人次，梁惠敏说，如要令年轻客群成为商场的长期顾客，就需要紧贴潮流，「公司一班年轻的marketing同事教我，要走在潮流的尖『啄』。」
明星效应 拥趸逼爆商场
商场要抢话题，邀请当时得令的明星到场是惯有做法，重看朗豪坊十年来的邀请名单，由最初的台湾歌手杨丞琳、S.H.E，到近年的南韩综合节目《RUNNING MAN》的成员，商场一直随潮流的风向变化。梁惠敏笑言，当年同事提出要邀请《RUNNING MAN》到商场进行拍摄时，她对这个节目毫无认识，但她选择相信同事眼光，结果当日拍摄还未开始，商场已被一班拥趸逼爆。
在活用明星效应以外，卡通人物亦是朗豪坊的招揽对象，最近他们找来Gudetama梳乎蛋来港展览，更特别为庆祝朗豪坊十周年制作红鸡蛋贺寿版，随即引来大批年轻人拍照「打卡」，梁惠敏认为，商场用心构思活动增加人流，有助商户生意，对她而言是双赢。
现时朗豪坊的出租率达到百分百，今明年均有约四分一的商舖租约到期，梁惠敏不愿透露租金升幅，但指商舖组合有因应潮流而作出微调，「近年兴casual打扮，女仔著裙都会衬波鞋，商场原本只有七楼卖运动鞋，近年将八楼部份舖位都租给运动服装店。」另外，梁惠敏亦有向外国知名店招手，希望延揽对方到朗豪坊设首间分店，其中韩国人气雪糕店Sweet Monster将于八月开张，并透露未来将会有数家主打功能运动鞋的店舖加盟。
另外，朗豪坊自○七年开始实行「会员制」，顾客如持有朗豪坊LP卡，即可于商场内四十多家商店享折扣优惠，消费更可储积分换领奖赏，梁惠敏说，现时LP卡会员有十三万人，他们计划在今年十月将LP卡电子化，会员以后只要利用手机应用程式，可以即时将消费金额兑换成绩分，未来更会增加多种新玩法，包括抽奖及转移积分，期望刺激消费，「旧卡没有转移积分功能，转用应用程式后，将可鼓励会员一起储分换礼物。」
引入储分活动 刺激消费
政府早前公布，今年六月整体旅客人数较去年同期下跌百分之一点九，其中内地自由行人数更下跌一成，而综合本港首五个月的零售额，按年下跌百分之一点八。连串的数字也指出本地零售业的不景气，但梁惠敏表示，朗豪坊过去主力消费群集中于本地年轻客，商品亦以中档价钱为主，因此商场业务未因自由行人数减少而严重打击，「不过今年未必会有双位数字的增幅。」
梁惠敏续说，现时商场人流有接近三成为内地客，前线同事亦向她反映说，今年三四月的内地客确有明显减少，但直至七月暑假档期后，内地客人数明显回升，因此她对商店销售情况依然乐观。
增加与网民互动
社交媒体是年轻人接收资讯的主要平台，梁惠敏说，未来更专注于网络推广，并增加与网民的互动，期望可收集目标客群的意见。
在社交媒体设交流平台
朗豪坊现时在facebook、Instagram及微博均设有平台，既有商场活动介绍，亦有商舖的特色产品推广。梁惠敏表示，三大平台各有其独特客群，facebook以本地人为主，文字资讯较丰富，Instagram则主打图片，而微博专攻内地客，除了提供商场资讯外，亦会有旺角景点推介。她说，他们对网上的提问几乎是有求必应，「就算是问朗豪坊以外有甚么好的食肆，我们都会推介。」她续说，未来将会更专注于网络推广团队，或会增加人手。
梁惠敏笑言，爱shopping爱蒲的年轻人最适合加入其推广团队，「多出街的人才会了解潮流的趋向，我相信你愈喜爱shopping，工作时就愈会明白市场的需要。」记者︰郭增龙
企管达人 本报记者
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