双11网购涌现骗案 实惠万宁顾客接连收假短讯 骗徒精准读出订单资料
发布时间：04:02 2026-11-14 HKT
适逢「双11」网购消费旺季，本港网购资料外泄及假冒客服理赔骗案再次涌现。继早前香港航空、友和及百老汇相继发生客户资料外泄事故后，近日多名网民在社交平台 Threads 大呻，指在大型连锁零售商购物后不久，便接获假冒商户职员的诈骗来电或短讯。除了友和客户外，就连 Pricerite 实惠及万宁的顾客亦纷纷遇上类似圈套，骗徒更能精准读出事主的个人及订单资料，令市民防不胜防。
「实惠」短讯与找换店共用发讯号码 事主起疑揭骗局
有网民在社交平台发帖称，在双11宣传期间于 Pricerite 实惠订购家品后，随即收到一则以「【Pricerite】」开头的短讯。该短讯声称事主购买的货品「由于品质问题需要紧急回收，多次致电未能接通，为避免发生意外，请立即致电：31266118」。事主接获讯息后察觉有异，仔细查看手机短讯纪录时，赫然发现发送该「回收通知」的号码，竟与一间尖沙咀找换店的验证码共用同一个发讯来源（s36000），从而揭发为诈骗短讯。
万宁门市自取单不足24小时 假客服操普通话连环致电
即使不涉及填写送货地址的「门市自取单」，同样成为不法分子的目标。另有网民分享指，前一日才刚在万宁网店落了一张门市自取订单（Store Pick Up），翌日早上便连续接获4次可疑来电。对方一开口便操普通话，且能准确说出事主的订单号码，并追问：「小姐，你在万宁订购的包裹不要了吗？」。事主随即挂线，但对方仍不死心继续致电。事主其后向万宁官方网店客户服务部查询，获职员确认该4个来电号码均非万宁官方电话，令事主大感震惊。
友和及电器商户顾客同中招 骗徒假冒「银联」诱转用WhatsApp
针对友和的诈骗电话在双11期间亦十分猖獗，有网民上载通话纪录截图，显示在短时间内接连收到多个自称是友和客服的来电，对方讹称货物送错，要求客人提交资料并指示「取消订单后再次购买」。此外，亦有网民分享在一间设有实体店的电器商户网购收货一星期后，突接获自称店员的来电，指厂商发现该批电器有问题需回收，对方在电话中能精准讲出事主姓名、订单号码、商品型号、价钱及送货地址。骗徒声称厂商会按折扣前原价赔偿并更换新机，随即提供一个电话号码要求事主转用 WhatsApp 办理手续。事主发现该 WhatsApp 头像为「银联 UnionPay」，对方讹称由银联负责过数，要求提供订单号码及理赔金额；事主起疑并多番查问，骗徒见未能得手便匆忙挂线。事主相信骗徒的后续套路必然是传送钓鱼连结，诱骗登记信用卡资料。
认清官方「#」号短讯 切勿轻信精准订单资料
面对层出不穷的网购骗案，商户及执法部门均呼吁市民在购物季提高警觉，紧记以下防骗贴士：
- 核实官方渠道：如收到自称商户客服的来电或短讯，切勿直接致电短讯内提供的电话号码，应自行透过商户官方网站寻找热线或官方 WhatsApp 核实订单情况。
- 切勿轻信精准资料：骗徒可能透过不法途径取得市民的真实姓名、地址及购物清单，即使对方能准确读出订单明细，亦绝不代表其身份真实。
- 拒绝提供敏感资讯：正规商户退款通常会直接退回原有的付款信用卡或帐户，绝不会要求顾客转用 WhatsApp 联络、点击不明连结，或重新输入信用卡号码及一次性授权码（OTP）。
- 认准官方短讯「#」号：根据通讯事务管理局办公室推行的「短讯发送人登记制」，所有已认证大型商户发出的官方 SMS，发送人名称均强制以「#」号开头；若收到一般电话号码或无「#」号开头、并宣称理赔或回收货物的短讯，切勿轻信点击。
- 善用「防骗视伏App」：警方呼吁市民下载「防骗视伏App」，收到可疑来电或短讯时，可输入相关电话号码或连结评估诈骗风险。
