每日杂志｜风暴频袭旅游展览 业界部署备受考验 应变成本日增 冀预报与保险到位

与极端天气共存系列 之 旅游展览篇

近年政府积极推动本地旅游与展览业，冀带动经济及提升香港的国际形象。然而，随着极端天气越趋频繁，航班受阻、旅程中断及展览延误等，直接打击有关行业的运作和收入。过去3个月，香港国际机场已因台风或暴雨取消及延误至少3500班航班；上月超强台风「桦加沙」吹袭，更有逾千航班受影响，旅行社需增加人手与营运成本。面对极端天气「常态化」，有旅行社发掘室内景点路线，力求在户外与室内之间灵活切换；有展览业界人士期望当局能提供更精准的天气预报与保险支援，让各方有更充足的时间部署应变。

香港拥有丰富多元的地理风貌和传统渔村文化，吸引不少市民及旅客参加本地游，惟有本地旅行社直言，极端天气频繁突袭，对业界造成严重影响。

「深度游（香港）」董事总经理黄杨程指出，近几个月的生意较去年同期下跌约10%。他解释，旅行社筹备本地游团往往需提前2至3个月，尽管每年对台风威胁有心理准备，亦会提前与客户商议应对条款，但突如其来的极端天气仍会导致部分行程中断、改期，甚至取消。他以超强台风「桦加沙」袭港为例，该公司有5团受影响，包括4个本地游团，涉及农庄、户外及离岛路线；另有1个泰国出境团被取消航班。

行程延误衍生额外成本

他补充，虽然多数行程最终会改期而非取消，但与客户、供应商协商应对事宜，无疑增加营运和人力成本。至于出境团，若因台风取消航班，领队会协助客户查询或购买另一航班，「决定多留2天的客户，我们也会给予建议，例如自费入住酒店等。」尽管近年极端天气频发，他认为出游是人的「天性」，报团人数未受到显著影响。

另一间主要为学校、非牟利组织及政府机构提供本地游的旅行社「天祥旅游」，其旅游部总经理江柏辉指出，较热门的路线包括流浮山、马湾1868及东平洲等交通相对不便的地方。他表示，现时已踏入旅游旺季，因学校多在每年9月到翌年3月期间，举办家教会旅行或亲子秋季大旅行，「每次出团至少几百人，甚至可达过千人。」他强调，遇上恶劣天气时会遵循政府指引，建议团体客户改期，早前因天气不稳，已协调6个团、逾360人改期至本月出发。

惟他亦坦言，影响不仅限于改期，若行程已经出发，相关费用如车辆、导游薪酬及保险等则无法退还，对业者和客户皆属损失。此外，由于公司合作的导游即日结薪，若因天气影响延误行程，公司需支付每小时150元的超时薪酬，为额外成本。

影响展览布置开幕安排

与可透过改期调整的旅游业不同，展览业因受限于固定档期，一旦遭遇极端天气，损失往往更为直接。展览集团有限公司主席王学谱指出，展览前的准备工作大多在开幕前1至2天内完成，当台风或黑雨于此时出现，工作人员为安全考量必须停工，导致展品和布置无法到位。

他续指，损失情况视乎极端天气发生的时间，若展览已开幕，损失仅限于当天无法做成生意；但若发生在开幕前夕，则会影响后续一系列安排。今年受「桦加沙」影响，秋季家居博览会需牺牲首天展期，以确保参展商有足够时间完成准备。他补充，主办方还须透过报章、电台及社交媒体等平台即时通知公众，涉及额外的宣传开支。

极端天气带来的核心经济损失难以转嫁，王学谱解释，由于属不可抗力因素，参展商因停展导致的租金等损失需自行承担。对于已购票但未能入场的市民，主办方会全额退款，并允许保留门票在其后的展期使用。他说，尽管损失了一天的生意，但市民多数会在翌日回流支持，故整体生意额和入场人数未受太大影响。

他又指出，展览举行时间需配合国际商贸周期和行业习惯，档期相对固定，极少因极端天气频繁而调整至其他月份。

相比大型商贸展览，艺术展览因展期较长，拥有更大的时间弹性。策展人方敏儿指出，遇8号台风或黑雨虽影响开幕安排，但由于香港市面的复原速度快，策展人通常会延长展期或推迟一周才开幕，并透过社交媒体通知公众。

不过，她亦提到，展期较短的艺术项目遭遇台风停展，租金损失难以避免，「有些展览可能只有7天，但刚好3天都遇上台风，租金可能是一天2万多元的。」方敏儿补充，艺术活动高峰期多集中在3月及秋冬季，暑假原已属台风高风险期，活动数量相对较少，因此整体影响不至于「很夸张」。

避开风季举办「超前部署」

面对极端天气常态化，旅游业与展览业均积极透过「超前部署」与灵活应变，力求增强韧性。江柏辉提到，筹备本地游时均会准备后备方案，将户外行程转移至室内景点，如博物馆或大型商场，「例如Airside、启德零售馆等，有些客户可能住屯门或柴湾，尤其是长者，平时不会特意前往」，保障活动不中断。此外，该公司亦于每年5至8月淡季，升级服务和培训人手。

黄杨程同意极端天气无法避免，惟希望当局能继续「超前部署」，提供准确的天气预测，让旅行社有更充足的时间与机构协商改期。

王学谱指出，会展及亚博等展览场馆设施完善，能应对强风暴雨；惟现有展览保险保障有限、保费偏高，期望政府与保险业界推出更全面的方案。他亦呼吁当局加强天气预报，让主办方、物流商及参展商有更充足时间部署。

方敏儿强调，极端天气永远是每次策展必须考虑的因素，亦普遍设有应变方案。她举例指，若户外展览受影响，会转至室内或增设大型帐篷等防雨设施。

她补充，若为展期长的大型公共艺术展览，必须选用能抵御风雨的物料；展期短的则会与艺术家商谈，确保有备用方案，例如购买新物资替换等。此外，她说，业界也会避免于7、8月举行户外活动，「第一是成本太高，第二是10月到翌年4月之间，香港的天气相对稳定，我们希望展览可以在这段时间进行。」

设施损毁推高成本 酒店业：城市规划完善助维持运作

早前超强台风「桦加沙」袭港期间，香港富丽敦海洋公园酒店遭巨浪冲爆玻璃门。有学者指出，恶劣天气会造成酒店设施损毁并推高资本支出，对长期经营构成风险。不过，亦有业界人士认为，本港城市规划完善、管理成熟，酒店普遍能在恶劣天气下维持正常运作。

中大酒店及旅游管理学院副教授尹振英表示，极端天气会导致员工通勤困难、心理压力上升，缺勤率明显增加，酒店须建立弹性排班和紧急留宿机制，以确保基本服务不中断。

她续说，强台风、暴雨或极端温度或会直接破坏酒店的屋顶、外墙、玻璃幕墙，以及电力系统和空调机组等地下关键基础设施，造成巨大的非经常性资本支出和紧急维修费用。

「应急需求」急增带来收入

此外，极端天气改变了旅客行为。部分计划型旅客会因风险顾虑取消或延后行程，影响酒店预订；相反，当航班停飞、旅客滞留时，「应急需求」急增，短期内房间供不应求，甚至推高房价。她补充，强台风预警发布后，可能致使国际参展商和会议组织者提前取消大型活动，重新安排成本极高，打击酒店的会展收入。

香港酒店业主联会执行总干事徐英伟则说，本港城市规划相对成熟，排水系统亦完善，即使在黑雨或红雨期间，酒店仍能如常运作，「我们的城市规划比较好，住宿管理也是世界级，令旅客能安心来港。」

他补充，当旅客需要临时滞留，酒店业界过往亦能迅速应对，例如协助延长住宿、提供餐饮及洗衣等配套服务，「大部分客人都能得到妥善安排和体验」，安心等待天气好转后继续行程。他认为，本港在应对极端天气的处理熟练，即使出现突发情况，政府部门亦能迅速支援业界，故暂时无逼切需要订立长远气候应对方案。

记者：潘明卉

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