旧楼放租爆冷气机争议 业主斥代理倒戈帮租客 质疑嫌佣金少 曾称「我得几十蚊落袋」
发布时间：06:00 2026-09-03 HKT
单位维修责任问题不时会引起租务纠纷，但受聘代理「倒戈」为难业主却相当罕见。有业主向《星岛头条》大吐苦水，指早前透过地产代理放租旧楼单位，与租客签署临时租约后，双方因冷气机噪音问题陷入僵局。然而，最令业主气愤的是，受聘代理不但未有从中调解，辩称「我得几十蚊落袋」，甚至出言威吓她属于「违约」，令她质疑对方偏帮另一代理所代表的租客；其后正式签约时，代理更疑似暗中录音，最终令她忍无可忍，向该代理行高层作出投诉。
租客嫌冷气机噪音大 促业主更换
业主Rita（化名）早前委托地产代理，以每月1.3万元放租一个旧楼单位，成功吸引两名年轻女生洽租。双方签署临约时，租客要求清洁部分物品，并特别在合约列明需「检查冷气机噪音」。Rita随后安排师傅上门检查，证实冷气机运作正常并无损坏，噪音是源于旧楼窗户相连结构的共振，无法彻底消除。
租客本身亦有另一名地产代理作代表，在其协助下，以噪音过大为由，要求更换全新冷气机，更声称「唔换就唔租」。令人意想不到的是，代表Rita的代理不但未有向租客解释合约责任，反而指Rita违反租约。该代理更联同其上司「夹攻」施压，并抛出一句「咁样系唔啱㗎，你（业主）唔可以唔签正式租约！」
其后，Rita友人介入协助，严正重申作为业主的她已完全履行临约要求，并表明愿意签署正式租约，反驳代理指控 。为免日后再起争端，Rita在正式租约中修订部分条款，包括微调租期，由「两年死约」改为「一年生约、一年死约」。由于租客曾问及可否自费更换冷气机，她亦在合约中加入条款，要求租客必须保持单位窗户及相关结构完整；若因自行更换冷气机或改动而造成损失，须由租客承担责任。
双方拉锯期间 代理被指逼业主就范
Rita透露，在双方拉锯期间，涉事代理一度拒绝代为向租客转达修订内容，要求双方当面洽谈，更企图以按金问题逼她就范，「睇吓你哋考唔考虑出嚟，因为唔出嚟，真系会俾人当悔约，要退多份按金俾人哋，仲要俾地产行追佣金。」
同时，她质疑该代理行为背后原因，是嫌弃这宗租务佣金微薄，皆因对方曾爆出一句「我今次得几十蚊落袋，唔系为份佣金，信唔信随你，真系喺你角度谂。」她批评代理未有尽力从中协调，甚至「掉转枪头」针对自己的委托人，令整个放租过程风波不断，「我要畀佣金，但佢（代理）竟然偏袒租客，真系令人难以接受。」
代理偷录音 业主向代理高层投诉
租客最终接受修订后的条款，不过双方就条款达成共识并正式签约时，Rita发现代表自己的代理在现场逐项核对合约条款期间，疑似用手机暗中录音。她事后向该代理所属分行的高级管理层作出投诉。涉事代理的上司回应时承认，管理层有时未必能全面掌握前线员工的实际工作情况，并表示会了解该代理录音的原因，究竟是为记录，还是误按录音功能。
对于地产代理称完成一宗租务「只赚几十元」，有业界人士认为，未必反映整宗交易的实际佣金收入，「太低一定没有人做。」他估计，代理所称收入微薄，较可能是指其个人最终分成偏低，例如公司收取1万元佣金后，前线代理只能分得两、三千元；又或者代理为促成交易或出于人情考虑，向租客象征式收取极少费用，并不代表整宗租务交易的总佣金。
至于一般出租住宅的佣金，市场常见水平为半个月租金；部份豪宅或商业楼宇租务的佣金可达一个月租金，个别情况甚至更高。
地监局上半年录114宗投诉
在香港，地产代理的违规投诉及相关的纪律处分机制，主要由地产代理监管局（地监局）负责执行。整个程序分为投诉、调查、聆讯、处分及上诉数个主要阶段，过程严格且具备法定效力。
地监局今年上半年共开立114宗投诉个案，按年下跌11%；整体投诉中最常见的三个类别与去年上半年相同，包括「发出违规广告」、「不妥善处理临时买卖合约或临时租约」及「提供不准确或具误导性的物业资料」。
市民若认为地产代理的操守有问题或涉嫌违规，可向地监局提出书面投诉。地监局接获投诉后，会先进行初步审查，以确定投诉事项是否属于《地产代理条例》或相关执业指引的管辖范围。若指控缺乏理据或不属其职权范围，局方会终止跟进并通知投诉人。
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