支付宝爆「小故障 」 用户订单自动「打8折」 蚂蚁：承担责任不追回款项
更新时间：08:00 2025-01-17 HKT
发布时间：08:00 2025-01-17 HKT
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据内地媒体报道，1月16日，多名支付宝用户在社交媒体透露，他们在下午2时40分至45分这5分钟内，通过支付宝支付帐单时，订单上竟然出现「政府补贴」的讯息，而且帐单全获打折20%！蚂蚁集团确认真有其事，指是系统出了小错误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，并指由于是集团出错，不会向有关客户追回款项。
支付宝用户保留截图 担心被追回差额
根据网民发布的订单支付页面截图，所有获得「惊喜减价」的支付，都是在下午2时40分至45分这5分钟内发生，订单支付时被弹出「政府补贴」的字样，总价少收20%。
蚂蚁集团1月17日凌晨在支付宝官方微博发文说，昨日下午由于系统出现一个失误，导致小部分用户在支付时享受了「立减优惠」；又指，有用户发了这个截图，关心会被追回「优惠」差额，但蚂蚁集团称不会。
声明又澄清说：「1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。
2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。
3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。」
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