观塘连锁冰室女经理被指落错单报警凶食客？「有本事叫其他人唔好帮衬！」女经理现身咁回应｜Juicy叮
发布时间：14:51 2023-12-27 HKT
有网民在圣诞节前夕，带同太太和两名子女，到观塘一间连锁经营的冰室食饭，店员落错单，上了辣鸡翼，但拒更换，拒退款。
事主指，理论期间，食店经理更报警，态度嚣张地说：「我呢度唔使你嚟帮衬，你有本事，就叫其他人唔好嚟帮衬！」
子女受惊 太太嬲到喊
事发在上周三（20日）晚上约7时，该连锁冰室位于观塘顺利商场1期。
事主在「中伏饮食报料区」FB专页，发表逾千字控诉长帖，并附有当日实拍的食物及单据相片。
他投诉该间食店以下种种离谱行径，当时，事主一对子女因此受惊，太太更嬲到喊：
观塘连锁冰室落错单拒换 竟报警凶食客 以下后续更离谱：↓↓↓↓
警方证实接一食店店员报案
警方发言人回复《星岛头条》表示，于本月20日晚上7时15分，接获观塘一间食店，一名34岁女店员报警，涉及一名38岁男子投诉一碟食物过辣。
发言人指，警员到场了解后，事件不涉及刑事成分，列作纠纷，双方自行协商解决，无人被捕。
网民揭食店餐牌「避风塘鸡翼」英译竟写...
事主在帖文中表示，已向消费者委员会投诉，正研究循其他渠道投诉。
事主的控诉帖文引发网民热议，有网民揭发该食店的餐牌，「避风塘鸡中翼」的英译「真系乱咁嚟」，甚至可能可以向海关投诉，详见上列图辑。
被指落错单报警凶食客 女经理现身回应 要点如下：↓↓↓↓
目击者：佢哋服务不嬲都一般
不少人纷纷留言讉责，「太过份！无礼之极！」「要求换返唔辣，就报警，已经劲抽到难以理解。」
有网民当时在场目击事件，指「......佢哋服务不嬲都一般......服务其次，我成日觉得佢哋唔系好干净。」
街坊：厨师曾走出来骂客
有光顾该冰室及其分店的网民，亦指店家卫生及服务一般：「最正系粟米『体毛』饭。」「呢间喺丽阁(商场分店)，都出咗名垃圾。」
「我等外卖，见过有客话等得耐，取消单，个厨房走出来吵个客：『你等多阵咪有，嘈嘈嘈，嘈咩Ｘ嘢！』」街坊不堪经历，详见上列图辑。
网民：系深圳 服务员一定帮你换
不少网民直斥若有关食店不改善服务，会影响本地消费意欲：「今时今日，咁嘅服务态度，香港饮食业，自求多福，不要怪人，北上消费！」
「仲想要香港人留港消费？......如果系深圳，服务员一定帮你换。」
「佢要报警我咪报啰！」
涉事冰室的陈姓女经理，今日（27日）下午接受《星岛头条》电话访问，回应事件。
她表示，她所以报警，是因该食客话要报警，她是应食客要求报警，「佢要报警我咪报啰！」
「我哋呢间公司系冇投诉电话㗎」
为何不提供姓名及投诉方法？她表示：「因为我哋呢间公司系冇投诉电话㗎，佢要老细电话，我老细唔会畀电话佢㗎。」「个名系我嘅私隐。」
她指，在警察到场了解后，她已愿意退款，而事实上，最后是有退款，「我都帮佢取消咗（鸡翼订单）。」该经理出示了该张已退款的收据，详见上列女经理回应图辑。
经理指已退款 即场有道歉
她又否认自己当时的态度嚣张及大声，反指该食客当时「大大声喝我话我依家食得唔开心」。
取消单后，她表示，有向该食客道歉，「我有去到台面，同佢讲话唔好意思啊。」
「系咪有人想食嘢唔畀钱？」
她表示，该店两款鸡翼都是辣，并无落错单，只是水吧「搞错」，落错了辣椒干。
为什么当初拒退款？陈姓女经理表示：「上便都已经有辣椒，你如果唔想食唔辣嘅嘢，系咪你就即刻要同我哋讲话要换啊，但系佢又冇做呢啲动作，佢又攞咗嚟食。」
她说，餐厅有时会有食客用各理由，「想食嘢唔畀钱」，「系咪有人想食嘢唔畀钱？」
她否认有说过「有本事叫人唔好帮衬」，反指是事主所讲，「佢讲我要叫顺利邨嘅人唔好嚟帮衬你，我话唔紧要啦，你咪去叫啰，你要叫我都冇办法，系咪？」
她又谓，事主妻子并无当场「嬲到喊」，有CCTV、现场职员及街坊食客做证。
女经理又指事主「过后，佢仲打电话嚟嗌外卖」，其后又取消。「佢用𠮶啲133嘅电话（无显示来电号码），打电话嚟嗌外卖，嗌咗四个外卖。」
「嗌完之后，转个头又打个电话，同我哋话要揾老细，个收银同佢讲，话老细唔喺度，佢就话你同我取消咗佢（指外卖）啊。」
女经理向记者出示当日晚上8:54分的一张「外卖未付」的单据（见上列女经理回应图辑），单据上未有资料显示叫卖者的身份。
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