调解漏水纠纷（五）

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2022-02-15 11:29 HKT

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上期提到，调解专家黄先生开始引导双方就他们所提出的需要，包括装修单位、维修或更换家具和家电及医疗费用等的处理方式、减低双方损失的方法，以及改善邻居关系等议题作讨论。当陈先生为拖延维修和之前不友善的气语道歉后，双方的态度也有所改善。由于大家的讨论方向清晰和有了共识，黄先生可以有效地协助大家修正对处理事件的期望，并按需要订定会议的目标。

在会议中段，陈先生提出一个新的方案：以实报实销的方式支付黄太单位的维修费和租务开支，并就黄太一家的不便额外补偿三万元，合计将要支付黄太十九万五千元。然而，黄太并不接受陈先生的方案，认为她不是要陈先生的恩恤，而是他应负责她的所有损失，包括更换家具和家电、医疗费用都应计算在内；陈先生亦应协助她一家走出心理阴霾。她反建议陈先生，应支付二十三万五千元，以及协助她家人改善心理健康。可是，陈先生也不接受黄太的反建议，他认为由于部分家具、家电和医疗费未有单据，而改善家人心理健康更是以过于空泛，简直是强人所难。

双方的谈判再次进入僵局，不满的负面情绪再次升温。

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