卢健生 - 最低服务费20%｜跨晒界
晚上9点到达洛杉矶，准备接驳11点多飞拉斯维加斯航班。出发前旅行社M小姐建议我，到洛杉矶先住一晚，第二天一早才飞拉斯维加斯，因为美国要先办妥入境手续，才能转机，两个小时非常紧张，而且11点多是当天最后一班飞拉斯维加斯，万一错过就麻烦。
我查过航班历史讯息，国泰这班通常都准时，而且很多时候都提前到达。我胸有成竹地告诉M小姐，我有APEC卡可以走快速通道，过关不会有问题的。飞机顺利起飞，航班果然提前30分钟到达，到了入境区域，我问工作人员，哪一条是APEC通道？回答是：「APEC通道（当天）已经关闭。」（估计是晚上过了某个时间）。
看了一眼入境人龙，估计起码要1个多小时才有望过关，便再去找工作人员理论，我说我的接驳航班很快起飞，能否通融？对方问我飞哪里，说现在他们只帮那些转飞国际航班的，飞美国内陆他们帮不了。我不是个容易放弃的人，马上请求那位工作人员想想办法，对方指了一下，叫我过去问他们主管。主管问我飞哪里几点航班，叫我出示机票，我在手机打开给他，之后他把手一扬，让我进去快速通道（Express Connection）排队。当下心想，有救了。快速通道前面只有几个人排队，我很快过关，然后顺利转机。
第二天在拉斯维加斯开了一天的会，晚上约了当地好友喝一杯聚旧，友人埋单，我问：「给多少服务费合适？」他说服务费不是一定要给，如果像我们那样坐了那么久，对方服务又好，给20%是应该的。如果碰到服务一般，他有时候也不给，比如说开车drive through去买汉堡包，完全没有服务，凭甚么要给服务费啊？
回程时在洛杉矶开会，中午去吃越南粉，菜单上标注，6位以上就餐，服务费强制性20%。我一个人吃，埋单时没有给服务费。去机场前在Century City吃一碗日本拉面，服务一般。埋单时，屏幕弹出的选项最低服务费竟然是20%，太过分了。于是我选择custom，手动输入服务费2美元，我认为比较合理。
视觉科技CEO
卢健生
