庄太量 - 内地物业管理行业(一)|太量微观

内地的物业管理行业近年发展得非常迅速和专业,已经不是派管理员巡楼这么简单,如顶级的商厦管理已带有不少ESG和高科技元素,例如电梯内的空气质素监察等。

内地物业管理行业的商业化始于1981年,当时内地第一间管理住宅物业的物业管理公司在深圳成立.2003年,全国第一部物业管理条例出台。2020年,住建部等10部委联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,鼓励企业发展生活服务业,提升物业管理服务水准,加强物业服务监督管理。政策还提到,鼓励物业管理企业向托儿、健康、养老等领域拓展,探索「物业服务+生活服务」模式。这一系列政策为物业管理行业的发展创造了良好的机遇。近年来,内地物业管理公司也开始提供附加服务以增加利润。

现时「物业管理服务」部份,包括一般物业管理服务、维修保养、设施管理及物管法律服务,依然是内地物管业的主要收入来源。但非传统「延伸增值服务」业务在内地物管业的重要性近年已慢慢超越传统物管服务。「延伸增值服务」则提供有关生活及资产管理的服务,如智能家居服务、托儿、组织团购,乃至社区旅游代理,亦包括为业主交付前提供清洁服务等。
庄太量
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