升火相传——数码体验
邓耀升
2021-07-02 04:19 HKT
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前文提及实现数码变革作为突破的基础，再进一步就是如何利用数码科技提升生意额，我认为其中一项重要取向，是提升消费者体验。
扩增实境（Augmented Reality，简称AR）相信是未来零售消费的其中一项重要发展方向。简单而言扩增实境是运用电脑技术将虚拟的信息叠加到现实世界，让用家有置身其中的真实感受。在疫情期间所有人都需要留在家中，工作以外所有娱乐都只剩网上一途。在网上消费平台要杀出重围，就要提升客户的消费体验，特别在高消费额及奢侈品市场。以自己认知，住宅买卖及高级汽车品牌是应用AR技术较突出的行业，网上睇楼与AR汽车陈列室均较受客户欢迎，直接刺激消费意欲。
如在一般网购消费平台，竞争的不但是网上平台的易用与美观度，就是货品推荐技术。相信每个有在网上平台购物的消费者，都会尝试过「推荐商品」的魔力，甚至最终是推荐商品成为最后胜利者。因此网购平台背后的分析计算消费者喜好的能力，几乎成为平台成功的关键。如果能运用人工智能去分析学习每个消费者的喜好，相信必定能提升速度与准确度，令消费者有更佳体验，更能留住客户的心。
升域集团主席
[email protected]
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邓耀升
扩增实境（Augmented Reality，简称AR）相信是未来零售消费的其中一项重要发展方向。简单而言扩增实境是运用电脑技术将虚拟的信息叠加到现实世界，让用家有置身其中的真实感受。在疫情期间所有人都需要留在家中，工作以外所有娱乐都只剩网上一途。在网上消费平台要杀出重围，就要提升客户的消费体验，特别在高消费额及奢侈品市场。以自己认知，住宅买卖及高级汽车品牌是应用AR技术较突出的行业，网上睇楼与AR汽车陈列室均较受客户欢迎，直接刺激消费意欲。
如在一般网购消费平台，竞争的不但是网上平台的易用与美观度，就是货品推荐技术。相信每个有在网上平台购物的消费者，都会尝试过「推荐商品」的魔力，甚至最终是推荐商品成为最后胜利者。因此网购平台背后的分析计算消费者喜好的能力，几乎成为平台成功的关键。如果能运用人工智能去分析学习每个消费者的喜好，相信必定能提升速度与准确度，令消费者有更佳体验，更能留住客户的心。
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