劳Show支道——善用科技改善用户体验
劳俊杰
2020-02-17 04:16 HKT
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上周笔者提到市民利用网购平台购买日用品，对于商户而言，能够销售产品当然是好事，但对于短时间内有大量用户涌入网站，对系统的负载能力也是一大考验。有大型零售商善用科技，缓冲进入网站流程，以及为购买口罩的方式作出快速应变，改善用户体验。过往网站要应付同一时间进入的大量浏览，其中做法是加强伺服器性能、建设多个伺服器将流量摊分等，但浏览量在不同时段也有高低，公司难以在系统方面进行大量投资，却只为应付短时间流量。
有香港护理产品零售商利用丹麦初创公司的Queue-it「虚拟排队」系统，将销售高峰时段的浏览量人流作缓冲，将用户转到排队等候页面，并且按照网站负载能力，让用户有序进入网站，避免网站因大量流量而变慢或瘫痪。而且「虚拟排队」系统，可让用户得知前面有多少人等候及按次序进入，增加透明度及公平性，避免过往用户因网站挤塞、要不断F5重新载入后，才发现产品已经售罄。系统亦可以分析IP位置，防止有心人士利用自动程式不断进入网站。整个服务的提供多种订阅收费模式，让网站营运商按使用次数、浏览量等作决定，做到有效投资与效益平衡。
该零售商为应对市民对购买口罩的需求，作出快速应变，在上周五推出实名制的网上登记系统，让有意购买人士先登记，再向获得购买名额的人士以SMS确认，于指定日期时间及地点购买。笔者也尝试过，高峰时有多达八十多万人排队，试想想有那些零售网站可以应付此浏览量？善用技术让市民不用为购买预早数小时，冒着风雨排队，实在值得一赞！
俊盟国际主席
劳俊杰
有香港护理产品零售商利用丹麦初创公司的Queue-it「虚拟排队」系统，将销售高峰时段的浏览量人流作缓冲，将用户转到排队等候页面，并且按照网站负载能力，让用户有序进入网站，避免网站因大量流量而变慢或瘫痪。而且「虚拟排队」系统，可让用户得知前面有多少人等候及按次序进入，增加透明度及公平性，避免过往用户因网站挤塞、要不断F5重新载入后，才发现产品已经售罄。系统亦可以分析IP位置，防止有心人士利用自动程式不断进入网站。整个服务的提供多种订阅收费模式，让网站营运商按使用次数、浏览量等作决定，做到有效投资与效益平衡。
该零售商为应对市民对购买口罩的需求，作出快速应变，在上周五推出实名制的网上登记系统，让有意购买人士先登记，再向获得购买名额的人士以SMS确认，于指定日期时间及地点购买。笔者也尝试过，高峰时有多达八十多万人排队，试想想有那些零售网站可以应付此浏览量？善用技术让市民不用为购买预早数小时，冒着风雨排队，实在值得一赞！
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劳俊杰
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