地产代理业的结构性陋习
普遍市民都认为香港地产代理的服务有进步空间，因此笔者近期不断提倡地产代理的改革，却有部份同业在通讯软件上发放失实讯息抹黑我们，不过这样并不会令我们感到困扰，我们就不实的事情已立刻作出澄清。这些抹黑只会令到我们的同事更坚强，同时令我更加深信地产代理业极需要在结构上作出改革，笔者认为地产代理有三个结构上的陋习是需要社会及规管部门去加倍关注，现时的规管尚未到位的。
第一个及第二个的陋习可以说是相连的，就是楼花水票及楼花回佣的反悔问题，所谓的水票即是代理为客户去垫支入票抽签的资金，这在地产条例上是违规的，我甚至认为在法律精神上，这种虚假的泡沫有机会误导消费者；另一方面，将发展商的佣金回赠予客人亦大行其道，我暂时不评论代理是否需要回佣给客人，但如果已答应客人回佣，代理是必须要一诺千金的，若然这个诚信普遍也没有的话，那代理就会沦为「地盘街霸」、「小混混」了。
地监局在这两方面其实都是做了大量功夫的，但是我想说有一点大家可能会在之前忽略的，一些代理是利用免费提供水票的优势，在抽签入票前表示「我帮你出住钱先，之后再决定啦」，那一刻代理就成为客人入票的「金主」了，客人就很难或者不够形势在事前那一刻要求从代理中得到书面black and white(白纸黑字)的回佣协议了，可能只是说了某一个价钱，当抽签后准备去买楼的时候，有关之前所说的协议就会日益模糊，到与发展商签署买卖合约之后就变了「打死狗讲价」，没有书面协议自然是不需要回佣，公司亦可以不理会，我认为要将这两个问题一起处理，才可以进一步保障到楼花买家。否则，除了乌烟瘴气之外，地产代理的诚信亦会不断被扣分，我们就很难成为受人尊重的行业。
第三个就是人海舖海战术，人海舖海战术的而且确是一个经营的选择，虽然笔者不同意，但我认为整件事的重点是，大家要小心人海舖海战术是容易引来互相挖角，于是最后劣币驱良币。另外，人多势众的代理亦要自我监管及评核自己会否有垄断行为及欺凌的情况出现。
以上这三点都是可以令地产代理改善其形象，更加重要是可以提高服务的公信力，希望同业努力，用心去做，做好自己的专业，不要在纵情于抹黑，丢人眼前。
2022年9月27日
