圆融圆通｜网络黑公关

陈民杰

2021-12-30 00:00 HKT

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　　在传统媒体年代，要计算收视及收听率，除了靠中立专业的调查机构外，就是由传媒机构自行公布。在网络世界，要知道流量资料，一切应该有数据支持，不过亦可以利用「水兵」做假。过去十年，线上媒体急速发展，现在是时候回归基本，不止重量，还要重质。
事实上，专门经营流量造假的专业机构近数年十分普遍，而且生意愈做愈大。国家广电总局于去年4月发布《广播电视行业统计管理规定》，强调不得制造虚假的收视收听率，然而有关规定并未得到严格执行。及至上周三，中央网信办召开会议，指由于当前流量造假、黑公关、网络水军问题相互勾连、互为策应，损害网民合法权益，扰乱网络舆论环境，破坏公平竞争的市场秩序，因此决定在全国开展两个月的整治任务，范围包括三方面「清朗．打击流量造假、黑公关、网络水军」专项行动。
网信办开展整治
有见及此，比亚迪（01211）为响应中央网信办号召，并打击网络黑公关乱象及维护自家品牌，特别在为打击品牌虚假新闻而设立微信公众号「比亚迪网络举报中心」，即日起决定征集有关对其进行黑公关操作的线索及证据，并依据价值，向线报提供人发放5万至100万元人民币奖励，同时对保密线报提供者的身份。比亚迪过去曾透过举报中心作出不少澄清，包括「小米和比亚迪联合出品车辆青悦S1」、「比亚迪汉充电时起火燃烧，原因不明」等失实传闻。
无可否认，社交媒体能迅速传递讯息，然而由于没有任何人扮演「把关人」角色，不论讯息真假，一律照样传送，即使发现出错后立即补救，现实是已经造成伤害。另一方面，大家习惯追随数字，流量大似乎等于受欢迎，多人赞好及分享就是成功，造就网军成行成市。数量固然重要，但质量更重要，在网络世界必须紧记。
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