商贸先锋——AI分析营销数据(上)

  经营一间店舖需要照顾很多细节,从前都是靠肉眼观察结合市场触觉。但当每月成绩单差劲时,到底问题在哪?目前人工智能(AI)可以连接闭路电视,方便经营者掌握每个镜头每秒人流位置分布、性别、年龄,而且每个镜头服务成本只是数百元,即使是小型企业也能负担。
准确度高达95%
  一班白手兴家的90后年轻人,在一场创业比赛中赢得第一个大客,对方是一个国际知名精品集团。Dayta AI联合创办人之一兼行政总裁屠厚钧忆述,「2018年在网上看到一个创业比赛,当时Dayta AI刚成立,业务未上轨道,原本只想小试牛刀,想不到能获胜,比赛后该集团正式采用我们的服务,为我们注下一支强心针。」原来Dayta AI所研发的服务,正是以人工智能编写的电脑程式,可模拟消费行为,助企业改变营销策略。
  三位创办人之中的两位,大学时期主修商科,另外一位只是因兴趣而自学人工智能。屠厚钧坦言,他们原本构思是网上教育系统,可惜成立初期处处碰壁。他们费煞思量,把目标转移至零售界,决定把人工智能与零售数据结合。
  即使近年人工智能冒起,不少中小企也会觉得遥不可及,Dayta AI看准这个问题,主打成本低、效率高的人工智能服务Dayta AI服务操作简单,用家只需要于系统上登记,并将要进行分析的闭路电视连接到网站,并上载店舖平面图,「教导」人工智能系统准确标记出摄影机所显示位置。系统会纪录人流分布位置、顾客年龄、性别、停留某位置时间、视线角度,并用这些数据制作热图(Heatmap)。
  至于准确度有多高?屠厚钧说,建立系统是曾以数千万张男女面孔,教导人工智能系统估算顾客特征,目前准确度达95%,而且分析每部摄影机成本每月只需数百元,成功令他们在2020年初正式营运至今,短短数月有约400间商户登记成为用家。下期将介绍Dayta AI服务,如何协助一间泰国零售商找出营业额下跌原因。
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