圆融圆通——善用社交媒体处理疫情危机
陈民杰
2020-02-11 04:17 HKT
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社交媒体是双锋刀，好处是迅速、接触面广及透过手机无远弗届，一传十、十传百；坏处是没有「守门人」（gatekeeper），消息真假「阁下自理」，自己Fact Check。假新闻、谣言可以满天飞，迅速散播，动摇社会人心，但接收者又可「选择」相信，分享赞好，围炉取暖。
全球对社交媒体的假新闻、假消息恨之入骨，不难理解，因为小则可以个人受损，大则可以推翻政权。所以，各国纷纷建议立法监管。在这个大环境下，武汉肺炎出现，令到全球头痛之余，社交媒体的假消息更推波助澜，令人人自危。
鉴于新加坡民众受到缺量缺日用品的「谣言」困扰，总理李显龙日前亦要「出场」，公开呼吁，作出澄清。新加坡对新闻消息的管控非常严格，情况尚且如此，香港就更不在话下。事实上，受这场疫情相关假新闻、假消息困扰的香港并不孤单，其他国家很快会感同身受，而应对假消息的方案亦经已准备好，随时可以出台。
武汉肺炎疫情造成的死亡人数已经超过非典疫情，情况令人担心，不可掉以轻心。疫症是否已经受控还属言之过早，在人心虚怯的情况下，更要管理好社交媒体的假新闻、假消息所造成的伤害。如何处理？要三个「快」：（1）反应快（2）澄清快和（3）执法快。
社交媒体已经是我们日常生活一部份，我们不能看到其缺点而否定其优点，资讯亦绝对应该有自由。在接受社交媒体存在的前提下，我们只能扬长避短，善用其好处，减低其伤害。加强罚则和监管绝对需要，检举发放假消息的人亦非常重要。早前，香港警方的执法行动可望收到正面效果。但道高一尺，魔高一丈，自由的引诱太大了，希望大家亦可以「讷言敏行」，做过精明的讯息接收和发放者。科技可以为人的生活带来方便好处，应该善用。
如有任何意见，欢迎透过以下电邮跟我们联络︰[email protected]
资深财经公关
陈民杰
全球对社交媒体的假新闻、假消息恨之入骨，不难理解，因为小则可以个人受损，大则可以推翻政权。所以，各国纷纷建议立法监管。在这个大环境下，武汉肺炎出现，令到全球头痛之余，社交媒体的假消息更推波助澜，令人人自危。
鉴于新加坡民众受到缺量缺日用品的「谣言」困扰，总理李显龙日前亦要「出场」，公开呼吁，作出澄清。新加坡对新闻消息的管控非常严格，情况尚且如此，香港就更不在话下。事实上，受这场疫情相关假新闻、假消息困扰的香港并不孤单，其他国家很快会感同身受，而应对假消息的方案亦经已准备好，随时可以出台。
武汉肺炎疫情造成的死亡人数已经超过非典疫情，情况令人担心，不可掉以轻心。疫症是否已经受控还属言之过早，在人心虚怯的情况下，更要管理好社交媒体的假新闻、假消息所造成的伤害。如何处理？要三个「快」：（1）反应快（2）澄清快和（3）执法快。
社交媒体已经是我们日常生活一部份，我们不能看到其缺点而否定其优点，资讯亦绝对应该有自由。在接受社交媒体存在的前提下，我们只能扬长避短，善用其好处，减低其伤害。加强罚则和监管绝对需要，检举发放假消息的人亦非常重要。早前，香港警方的执法行动可望收到正面效果。但道高一尺，魔高一丈，自由的引诱太大了，希望大家亦可以「讷言敏行」，做过精明的讯息接收和发放者。科技可以为人的生活带来方便好处，应该善用。
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