统筹：香港中文大学EMBA课程 - 「数据素养」成商界必备质素｜商识满天下
统筹：香港中文大学EMBA课程
2023-01-06 00:00 HKT
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「数据素养协会」（Data Literacy Association）创会主席、香港中文大学行政人员工商管理硕士（中大EMBA）课程副主任湛家扬博士（见图）在创新及科技行业拥有逾三十年经验，近年积极推动香港的「数据素养」（data literacy）。他表示，在现今的数码年代，数据已经成为一种商务语言，是两文三语以外的第四种必备语言。
湛家扬解释，「数据素养」的意思是运用数据与人沟通的能力，目前已是商业世界必备的质素。他说：「数据能够为企业带来许多好处，它不仅有助找出痛点，对症下药；还可以进行预测，开拓商机以带来更多利润。」
在数据的实际应用上，湛家扬举了一些具体例子。举例来说，一些金融机构遇到坏帐问题时，往往要靠资讯科技部门搜集数据才能找到问题所在，但当业务发展部门的同事具备搜集、分析及理解简单数据的能力之后，就能迅速找到痛点，并有效运用数据可视化（data visualisation）与讲故事（data storytelling）的沟通方法解说问题及提出解决方案，为公司及客户创造更多价值。又例如在销售投资产品方面，销售部门的同事可以透过分析数据，预测哪些产品将较受客户欢迎，然后集中发展这些产品，并把它们推荐给客户，以衍生更多商机。「这就是『数据货币化』（data monetisation），即是把数据转化为金钱或利润。」他补充道。
湛家扬指出，推动「数据素养」是一个由上而下的过程，必须由企业管理层牵头。他说：「管理层明白数据是新经济中的一种重要资产（data asset），才会乐意分配资源到有关范畴；他们亦要明白企业内每个阶层均要具备『数据素养』，才会引入相关培训。管理层有责任建构一个重视数据的企业文化。」
湛家扬续说，在企业内推动「数据素养」涵盖三个阶层：一、管理层；二、一般员工；三、变革促进者（change agent）。管理层的角色在于认同「数据素养」的重要性，并透过资源调配去支持其发展；接着，企业透过普遍化（democratisation），让每位员工成为数据公民（data citizen），学习以数据沟通；而变革促进者则是每个部门的精英，他们是企业的公民数据师（citizen data scientist），对推动『数据素养』充满热诚，也具备相关能力，在工作中运用数据协助同事解决问题，让每一位同事都明白数据的价值。
湛家扬明白，「数据素养」文化在港企中未算十分普及，现时主要集中于金融、地产、商贸、零售等行业，以及大集团，但他深信「数据素养」的发展在未来数年将愈趋普及，继而成为主流。他说：「当大部份企业都具备『数据素养』的时候，那些还未走上这条数据跑道的企业，将会逐渐失去竞争力。」因此，由现在开始推动「数据素养」，方为业务及人才管理之良策。
今个月三十一日，湛家扬将以「保持竞争优势：视数据为第二商务语言」为题，于中大EMBA课程讲座中开讲，如欲了解将数据转化为利润的窍门，欢迎扫描二维码登记参加。
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湛家扬解释，「数据素养」的意思是运用数据与人沟通的能力，目前已是商业世界必备的质素。他说：「数据能够为企业带来许多好处，它不仅有助找出痛点，对症下药；还可以进行预测，开拓商机以带来更多利润。」
在数据的实际应用上，湛家扬举了一些具体例子。举例来说，一些金融机构遇到坏帐问题时，往往要靠资讯科技部门搜集数据才能找到问题所在，但当业务发展部门的同事具备搜集、分析及理解简单数据的能力之后，就能迅速找到痛点，并有效运用数据可视化（data visualisation）与讲故事（data storytelling）的沟通方法解说问题及提出解决方案，为公司及客户创造更多价值。又例如在销售投资产品方面，销售部门的同事可以透过分析数据，预测哪些产品将较受客户欢迎，然后集中发展这些产品，并把它们推荐给客户，以衍生更多商机。「这就是『数据货币化』（data monetisation），即是把数据转化为金钱或利润。」他补充道。
湛家扬指出，推动「数据素养」是一个由上而下的过程，必须由企业管理层牵头。他说：「管理层明白数据是新经济中的一种重要资产（data asset），才会乐意分配资源到有关范畴；他们亦要明白企业内每个阶层均要具备『数据素养』，才会引入相关培训。管理层有责任建构一个重视数据的企业文化。」
湛家扬续说，在企业内推动「数据素养」涵盖三个阶层：一、管理层；二、一般员工；三、变革促进者（change agent）。管理层的角色在于认同「数据素养」的重要性，并透过资源调配去支持其发展；接着，企业透过普遍化（democratisation），让每位员工成为数据公民（data citizen），学习以数据沟通；而变革促进者则是每个部门的精英，他们是企业的公民数据师（citizen data scientist），对推动『数据素养』充满热诚，也具备相关能力，在工作中运用数据协助同事解决问题，让每一位同事都明白数据的价值。
湛家扬明白，「数据素养」文化在港企中未算十分普及，现时主要集中于金融、地产、商贸、零售等行业，以及大集团，但他深信「数据素养」的发展在未来数年将愈趋普及，继而成为主流。他说：「当大部份企业都具备『数据素养』的时候，那些还未走上这条数据跑道的企业，将会逐渐失去竞争力。」因此，由现在开始推动「数据素养」，方为业务及人才管理之良策。
今个月三十一日，湛家扬将以「保持竞争优势：视数据为第二商务语言」为题，于中大EMBA课程讲座中开讲，如欲了解将数据转化为利润的窍门，欢迎扫描二维码登记参加。
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