统筹:香港中文大学EMBA课程 - 崔永昌善待员工及合作伙伴成致胜关键|商识满天下
中科宝(控股)有限公司创办人兼董事总经理崔永昌(图右四)于二○一四年创业,开展消毒抗菌产品的业务,集团旗下的金康科技于二○二○年与人工智能独角兽「商汤科技」(SenseTime)合作,共同推出开创本港先河的「CleanTech」智能测温消毒通道,最近双方更进一步推出「人面识别」或「视觉智能」系统。在崔永昌的带领之下,公司业务在短短数年内不断扩充,其事业版图亦愈来愈大,可谓相当成功。
谈及创业或经营生意之道,崔永昌认为创业者必须具备三种类型人士的特质:一、梦想家(Dreamer);二、优秀的营运者(Good Operator);及三、出色的销售人才(Super Salesman)。他强调,创业者必须是出色的销售人才,而不是普通的销售人员,因为他要懂得「说故事」(story-telling),擅于向潜在客户演绎关于公司品牌、产品或服务的故事。而集三者于一身的崔永昌,当然能够成为一个成功的企业家。
作为集团的掌舵人,崔永昌旗下是一支逾二十人的团队,而他在人才管理方面亦有一番独到的见解。许多人认为聘请人才是一件十分困难的事情,崔永昌表示,他为了罗致及挽留人才,并不介意以高于市场三成的薪酬聘请优秀的员工,因为他深信人才是公司致胜的关键。他说:「首要的重点是雇主必须明白员工的心态,高于市价的报酬可以让员工安心工作,提高其忠诚度及对公司的归属感,雇主亦不用担心人才会被『撬』走。」
崔永昌在人才管理方面的另一心得就是时刻保持高透明度。他以公司的财务表现为例,许多企业都会把这些数字视为商业机密,不会公开让员工知道,但他却打破这个传统惯例,清晰地让同事了解公司的财务状况,他说:「当同事明白公司的财政稳健,就会加强对公司的信心和信任,即使面对外界的流言蜚语,甚至恶意抹黑,也会不为所动。」
对于年轻一辈的员工,崔永昌更是一位亲民的领袖。他拒绝同事们以「老板」称呼他,「通常别人都叫我做『Sam哥』。」他说。他表示,自己和同事是对等的关系,而非上下的关系,所以他不会向同事说教,反而尽量在工作上给予他们适当的自由度,让他们发挥所长。
崔永昌不仅是一位善待员工的雇主,他对生意及合作伙伴也「有情有义」,他说:「我对供应商及合作伙伴有一个坚持,就是『绝不拖数』;而对于办公室及货仓的租赁业主,我更会主动提早缴交租金。」正所谓「人心肉造」,这些「德政」所带来的结果就是,供应商愿意在加价甚至减价的情况下延续双方的合作关系,以及业主愿意在续租时不加租金,更重要的是,大家借此建立了互相信任的长期合作关系。
这些稳定的关系和网络,是崔永昌无惧市场上激烈竞争的原因之一。除此以外,他深明公司所推出的产品有其独特优势,行内的其他竞争对手难以仿效,他举例,公司旗下品牌「贝达安」(BioEM)提供天然、安全和有效的专利消毒抗菌产品,即使人体长期吸入达十年都能确保其安全,所以即使产品价格略高,仍能吸引到一批商业客户及中产阶层的顾客,他说:「我们目前单凭网上商店逾二万个活跃的长期顾客,再加上我们的商业客户,已能为公司带来不错的利润。」就是这样,崔永昌透过「蓝海策略」(Blue Ocean Strategy),看准市场的需求,再凭借自身的独有优势,成功打造了一个利基市场(niche market)。
崔永昌认为,要不断推演市场变化并找出因而产生的需求,是集团可持续发展的关键,而网络安全(Cybersecurity)便是他正在开展的业务——这位创业达人正全力向另一个蓝海进发。
统筹:香港中文大学EMBA课程
谈及创业或经营生意之道,崔永昌认为创业者必须具备三种类型人士的特质:一、梦想家(Dreamer);二、优秀的营运者(Good Operator);及三、出色的销售人才(Super Salesman)。他强调,创业者必须是出色的销售人才,而不是普通的销售人员,因为他要懂得「说故事」(story-telling),擅于向潜在客户演绎关于公司品牌、产品或服务的故事。而集三者于一身的崔永昌,当然能够成为一个成功的企业家。
作为集团的掌舵人,崔永昌旗下是一支逾二十人的团队,而他在人才管理方面亦有一番独到的见解。许多人认为聘请人才是一件十分困难的事情,崔永昌表示,他为了罗致及挽留人才,并不介意以高于市场三成的薪酬聘请优秀的员工,因为他深信人才是公司致胜的关键。他说:「首要的重点是雇主必须明白员工的心态,高于市价的报酬可以让员工安心工作,提高其忠诚度及对公司的归属感,雇主亦不用担心人才会被『撬』走。」
崔永昌在人才管理方面的另一心得就是时刻保持高透明度。他以公司的财务表现为例,许多企业都会把这些数字视为商业机密,不会公开让员工知道,但他却打破这个传统惯例,清晰地让同事了解公司的财务状况,他说:「当同事明白公司的财政稳健,就会加强对公司的信心和信任,即使面对外界的流言蜚语,甚至恶意抹黑,也会不为所动。」
对于年轻一辈的员工,崔永昌更是一位亲民的领袖。他拒绝同事们以「老板」称呼他,「通常别人都叫我做『Sam哥』。」他说。他表示,自己和同事是对等的关系,而非上下的关系,所以他不会向同事说教,反而尽量在工作上给予他们适当的自由度,让他们发挥所长。
崔永昌不仅是一位善待员工的雇主,他对生意及合作伙伴也「有情有义」,他说:「我对供应商及合作伙伴有一个坚持,就是『绝不拖数』;而对于办公室及货仓的租赁业主,我更会主动提早缴交租金。」正所谓「人心肉造」,这些「德政」所带来的结果就是,供应商愿意在加价甚至减价的情况下延续双方的合作关系,以及业主愿意在续租时不加租金,更重要的是,大家借此建立了互相信任的长期合作关系。
这些稳定的关系和网络,是崔永昌无惧市场上激烈竞争的原因之一。除此以外,他深明公司所推出的产品有其独特优势,行内的其他竞争对手难以仿效,他举例,公司旗下品牌「贝达安」(BioEM)提供天然、安全和有效的专利消毒抗菌产品,即使人体长期吸入达十年都能确保其安全,所以即使产品价格略高,仍能吸引到一批商业客户及中产阶层的顾客,他说:「我们目前单凭网上商店逾二万个活跃的长期顾客,再加上我们的商业客户,已能为公司带来不错的利润。」就是这样,崔永昌透过「蓝海策略」(Blue Ocean Strategy),看准市场的需求,再凭借自身的独有优势,成功打造了一个利基市场(niche market)。
崔永昌认为,要不断推演市场变化并找出因而产生的需求,是集团可持续发展的关键,而网络安全(Cybersecurity)便是他正在开展的业务——这位创业达人正全力向另一个蓝海进发。
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