商识满天下——伙伴关系增加成本效益达致双赢

商识满天下

陈志辉教授

2020-12-11 04:18 HKT

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教育专栏

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　　全港首创的「药费分期付款计划」于本年九月正式推出，幕后推手之一是市场传讯顾问公司Ernest & Donald Marketing Communications首席顾问许颕怡（图左），她及团队连系了香港罕见疾病联盟、香港药学服务基金及两家信用卡公司，让有需要的病人可以分期付款购买药物，降低开展治疗的门槛。许颕怡表示，虽然推动这项计划纯属义务性质，没有金钱回报，但能够为病人、社会出一分力，她获得极大的满足感，更希望计划能够进一步扩展至药物以外的其他医疗产品及治疗服务，让更多人受惠。
　　许颕怡透露，自「药费分期付款计划」推出后，业界及社会人士的反应极佳，她和团队目前已经积极与不同的医疗业界持份者商讨，希望进一步扩展计划。她认为，这个计划之所以这么成功，主要有三大因素：一、公司结构精简；二、善用经验及人际网络；及三、个人及团队的热诚。她解释，Ernest & Donald Marketing Communications是规模较小的公司，决策上，只要她和她的拍档「拍板」，即可推行，不必像许多大公司般经过多重「关卡」才能落实，因此大大提高了整体效率。她续说：「小公司的好处是弹性大、掣肘少，例如，『药费分期付款计划』是一个没有利润的项目，如果要在大公司推行，就很难向管理层交代，但对我和拍档来说，只要计划能够为社会及业界创造价值，就值得推行，即使没有钱赚，我们也不会计较。」
　　此外，许颕怡在医疗业界工作逾十年，拥丰富经验之余，还建立了一个庞大的人际网络，对推动「药费分期付款计划」有很大帮助。由于过往曾与不少医疗机构及医护专业人士合作，明白行业的运作及从业员的难处，这让她在策划时能够充份考虑业界的需要，有利订立比较完善及可行的方案；而她亦透过多年来建立的人际网络，接触不同的潜在合作伙伴，然后再跟他们进行详细商讨，最终成功伙拍香港罕见疾病联盟及「配安心药房」，与她携手推展这个计划。
　　许颕怡坦言，热诚（passion）是致胜的一大关键，她和团队遇到不少挑战，尤其在寻找合作伙伴时，成功率偏低，为他们带来不少挫折感，加上这个计划并没有金钱回报，没有热诚的话，就很难继续「撑下去」，他们必须凭着信心及锲而不舍的精神，才能找到愿意与他们踏出第一步的机构。
　　许颕怡续说，她和合作伙伴建立伙伴关系（partnership）的做法，并不仅应用于对外的合作计划之上，她还把这个概念应用于内部团队之中，因此，Ernest & Donald Marketing Communications是一家没有员工的公司，她说：「我们并没有受薪的全职员工，公司与不同的企业或机构，以及各行各业的专业人士，以伙伴关系的形式接洽不同项目，目标是达致双赢。」她认为，这种运作及管理模式比起传统模式更具成本效益，而且弹性亦较大。
　　对于有意创业及为社会作出贡献的年轻人，许颕怡勉励他们应该先了解自己的兴趣，以及认清他们希望为社会所创造的价值，然后保持热诚，「只要是对社会有贡献而又值得做的事情，就要凭着信心和坚持自己的信念，寻找和自己理念相近的合作伙伴，把计划实践出来。」她说。
　　正如许颕怡及其团队推动「药费分期付款计划」一样，在不少人眼中认为这是蚀本生意，但她深明这个计划能为病人带来裨益，为社会创造价值，因此她最终成功地把计划实践出来。撰文：林碧仪
本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
陈志辉教授