商识满天下——「跑去你屋企」——卢伟民由商界跑到社企

商识满天下

陈志辉教授

2020-09-18 04:18 HKT

阅讀更多

教育专栏

內容

　　非牟利慈善机构及社会企业「跑去你屋企」主席兼共同创办人卢伟民在商界打滚多年，拥有丰富营商经验。他指出，虽然商业机构和社会企业在本质上有很大的分别，但是商界经验有助营运及管理社企。
　　卢伟民指出，商业社会十分重视持份者管理（stakeholder management），他说：「掌握不同持份者的不同需要是营商致胜之道，把这种策略放诸营运社企上，就是要先理解受惠人士、参与义工、合作机构等各自的需要，然后在设计规划社会服务时，既要做到各持份者的需要得到照顾，同时达致各持份者之间优势互补，做到人人开心。」他举例，日常与朋友交流时，发现一些家长经常要为子女在假日安排家庭活动而费心，「反正都是要安排活动，为何不参加我们的义工活动呢？既可助人，又可亲子，一举两得。」卢伟民说。于是，他就以此卖点成功鼓励一批家长和孩子尝试第一次义工体验，往后更成为跑去你屋企的恒常义工。
　　此外，高效的管理方案对于社企营运也是不可或缺的一环，针对这方面，卢伟民把义工分为三个层次，包括一般前线义工、协助管理的义工，以及指导社企发展方向的义工。他解释，一般前线义工就是平日参加「跑去你屋企」义工活动的支持者，例如探访长者、探访伤健人士、到医院派发礼物等；协助管理的义工就是愿意抽时间为社企统筹活动的有心人，例如社企目前把探访长者的活动分为四区，包括西环、九龙城、黄大仙和长沙湾，每区分别有一个特定的区长，负责筹划当区的探访活动，以及联系参与活动的义工；至于指导社企发展方向的义工，则为「跑去你屋企」的核心成员，包括他自己及核心管理委员会，主要负责为社企的发展订立方向，然后透过团队去执行他们拟订的发展策略。
　　卢伟民一步指出，他在商界学到的一些理论，其实亦适用于社企，其中一个例子就是「飞轮效应」（Flywheel Effect）。他解释，为了使静止的飞轮转动起来，开始时必须使用很大的力气，一圈一圈反复地推动，每转一圈都很费力，但飞轮会转动得愈来愈快，当达到某个临界点后，飞轮的重力和冲力会成为推动力，到了这时，即使不再使用更大的力气，飞轮也会继续转动。卢伟民表示，他在推动义工踏出第一步时，的确花了不少气力，包括透过媒体宣传、社交媒体、人际网络等吸引公众成为「跑去你屋企」的义工，然后借此引发他们的同理心，「举例来说，义工在探访独居长者的过程中，会亲眼目睹长者的居住环境，也会亲耳听到长者讲述他们的生活情况，因而产生同理心，加上我们在每次活动后都会举办分享会，让参加者说出自己的感受，这有助他们建立与受助者的联系（bonding），这就成为推动他们继续参与同类活动的助力。当义工与受助者建立了紧密联系后，即使没有外界推动，义工也会继续自发地参加我们的活动。」他说。
　　对于「跑去你屋企」的未来发展，卢伟民希望积极发展机构的社企部份，目标就是可以透过自负盈亏的模式经营。卢伟民说：「我们的社企项目『跑动Teen赋』是一个以跑步为主题的计划，目标是以长跑运动作为切入点，推动青年发挥潜能，建立朋辈支援网络，并借着推动参与社会服务转化他们成为义工，再配对企业导师成为青年的师友，建立跨背景支援网络。」在这个计划中，我们会安排长跑教练到中学为低动力学生进行训练，激励学生潜能，而学校也愿意付费购买服务，这不但令计划逐步迈向收支平衡，此收入更能作为营运经费，让「跑去你屋企」得以持续地肩负着社会使命跑下去。
本栏由中大EMBA课程专访成功机构，冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
撰文︰林碧仪
陈志辉教授