企管达人——富士施乐陈慧德创新不停步
企管达人本报记者
2015-06-19 08:02 HKT
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当一纸文件，进化至大量电子文件，富士施乐总能为不少公司，带来文件管理的佳音。富士施乐环球服务部总监陈慧德（Debby），见证这个打印业王国的革命性转变，近年不断开发网络平台，应用于中小企、酒店等，整合和简化繁复的文件打印程序。富士施乐位于美国的研究中心，也积极研发更多高科技公司管理技术，如视像会议立体化、用指纹翻译和打印文件等指日可待，继续发挥文件管理的先驱角色。记者：刘爱婷摄影：苏正谦
在打印技术上独占鳌头的影印机鼻祖兰克施乐（Rank Xerox），二○○○年，成为日本富士施乐株式会社的附属机构后，从销售影印机、打印机的硬件供应商，转型文件管理顾问，讲求环保文件管理方式，晋身打印业界巨头。
九二年加入富士施乐的Debby，见证富士施乐成功的其中一个关键，是采用「优秀企业理念」的哲学，她坦言，这套管理概念集合了「强大、友好及有趣」三种特质，对她的管理工作帮助甚大。
中港管理文化差异大
九七年富士施乐的内地业务刚起步，Debby踏足内地一线城市，如北京、上海等，负责市场拓展和销售，「当时我要管理的内地员工不多，仅数十人，但现在内地已发展到有三千人，香港则有八百多人。」
在内地打滚几年，Debby认为，中、港管理文化相异，港人管理讲求工作和生意主导，内地则多着重员工的工作需要，或面对的困难、压力等，「虽然各地管理文化不同，但最重要是懂得因应各地文化，了解顾客和员工需求，然后调整管理策略。」
○三年沙士时期，是Debby管理的一大考验。当时整个市场经济疲弱，很多员工都担心遭解雇，「为了一起共渡时艰，管理层决定借粮给员工，最后亦无解雇任何员工，展现出公司友好的企业管理特质。」
因应市场讲求流动性，Debby说公司不断转型，从以往只卖硬件，转推具前瞻性的服务，定位文件管理顾问，为商业用家提供高水准、高效率、低成本的文件管理方案，「其实文件不限于硬件，还有大量的电子文件，如去年有些尖沙咀酒店，已采用我们的整合技术，让客人自行用iPad办理登记手续，更清楚记录客人的消费清单，酒店的前台员工可省却很多打印文件、帐单的时间。」
助快图美研网上平台
她又说，去年富士施乐更替全港九十多间快图美冲晒店，研发网上平台，整合繁复的文件工作，客人可用智能手机，把相片传送至地点最近的快图美，便可冲晒相片，管理文件更具弹性。
让员工觉得工作有趣，亦是Debby重视的管理概念，「公司会按同事需要，定期举办不同有趣活动，如雪糕日，公司高层要盛雪糕给同事享用、又有瑜伽班、免费按摩等，营造轻松、有趣的工作环境。」
企管达人 本报记者
■富士施乐环球服务部总监陈慧德表示，集团成功关键，是采用「优秀企业理念」的哲学。
在打印技术上独占鳌头的影印机鼻祖兰克施乐（Rank Xerox），二○○○年，成为日本富士施乐株式会社的附属机构后，从销售影印机、打印机的硬件供应商，转型文件管理顾问，讲求环保文件管理方式，晋身打印业界巨头。
九二年加入富士施乐的Debby，见证富士施乐成功的其中一个关键，是采用「优秀企业理念」的哲学，她坦言，这套管理概念集合了「强大、友好及有趣」三种特质，对她的管理工作帮助甚大。
中港管理文化差异大
九七年富士施乐的内地业务刚起步，Debby踏足内地一线城市，如北京、上海等，负责市场拓展和销售，「当时我要管理的内地员工不多，仅数十人，但现在内地已发展到有三千人，香港则有八百多人。」
在内地打滚几年，Debby认为，中、港管理文化相异，港人管理讲求工作和生意主导，内地则多着重员工的工作需要，或面对的困难、压力等，「虽然各地管理文化不同，但最重要是懂得因应各地文化，了解顾客和员工需求，然后调整管理策略。」
○三年沙士时期，是Debby管理的一大考验。当时整个市场经济疲弱，很多员工都担心遭解雇，「为了一起共渡时艰，管理层决定借粮给员工，最后亦无解雇任何员工，展现出公司友好的企业管理特质。」
因应市场讲求流动性，Debby说公司不断转型，从以往只卖硬件，转推具前瞻性的服务，定位文件管理顾问，为商业用家提供高水准、高效率、低成本的文件管理方案，「其实文件不限于硬件，还有大量的电子文件，如去年有些尖沙咀酒店，已采用我们的整合技术，让客人自行用iPad办理登记手续，更清楚记录客人的消费清单，酒店的前台员工可省却很多打印文件、帐单的时间。」
助快图美研网上平台
她又说，去年富士施乐更替全港九十多间快图美冲晒店，研发网上平台，整合繁复的文件工作，客人可用智能手机，把相片传送至地点最近的快图美，便可冲晒相片，管理文件更具弹性。
让员工觉得工作有趣，亦是Debby重视的管理概念，「公司会按同事需要，定期举办不同有趣活动，如雪糕日，公司高层要盛雪糕给同事享用、又有瑜伽班、免费按摩等，营造轻松、有趣的工作环境。」
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