企管达人——国产手机有出头天莫翠天将魅族变凤凰

企管达人本报记者

2015-06-19 05:28 HKT

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       智能手机市场列强争霸，前有苹果、后有三星，一众国产手机要从中打响名堂，并以进军国际为目标，除非有位好舵手，否则亦难成功。近年由内地红到香港的魅族（MEIZU）手机，知名度拍得住一线品牌，背后就有位对手机品牌甚为了解的好舵手，他就是魅族香港区总经理莫翠天，「魅族来港租贵舖、敢与港电讯商谈合作，其实不是冒险。」记者：童杰摄影：司徒华冠
      魅族（MEIZU）○三年在内地成立，早期靠卖MP3起家，靠在互联网讨论区作渗透式营销。魅族生产智能手机的历史，要到○九年才正式开始，至今三年多，但已赫然成为内地数一数二的国产手机品牌，在逾三十个省市皆有分店，其四核智能手机MEIZU MX Quad-core，甚至抢去了不少国际品牌的风头。
      虽然在内地崛起，然而品牌冲出香港，也是今年内的事。与许多国产品牌一样，魅族同样面对香港昂贵的舖租、高昂的人力资源成本，要来，便要冒险。
      今年初，魅族在旺角人流最旺的西洋菜街租舖开专门店。开幕当日，购买魅族的人龙上二百米长，除了苹果电脑推出「上帝手机」iPhone外，魅族创造了国产机在香港的人气神话。目前魅族已能在本港电讯商「一哥」PCCW「上台」，品牌再非「山寨」。
      认清卖点才能打造品牌
      但魅族凭何成功呢？读市场学出身的魅族香港区总经理莫翠天，虽然在香港并非名人，但他目前负责魅族所有在港事务，包括手机定位、售后服务设置及营销策略等，责任重大。
      被重用，全因他对手机市场的清晰思维。莫翠天说，在推广国产品牌时，首先要认清事实，例如品牌背后的国产科研实力、区域消费者的忧虑等等，最重要的是了解智能手机的「用途」，三者环环相扣，认清「卖点」后，才能打造品牌。
      他说，中国的手机生产力早已是世界级，科研实力亦雄厚，但国产在「综合性科研」能力上，达到世界级的仍是寥寥可数，「『综合性科研』就是结合软硬件的研发，既加强硬件配置，更要研究出简约使用介面（UI），甚至开机系统（OS）配合，目前世界第一的苹果电脑，也是以综合性科研为其最大优势。」
      他说，智能手机再非单纯通讯工具，已到了没有综合性能力就不能跑出的地步，小至那些手机上体贴的小功能也要注意，「魅族在内地总公司的员工有一半是手机工程师，有上百人的维修团队，有能力打造好UI，也有条件去做好推广。」魅族的UI经过独家微调，而且正在研发自己的OS，基本与一线手机品牌看齐，他认为这就是卖点。
      与PCCW合作成一时佳话
      但香港消费者一直对国产货甚为忧虑，到底在忧虑甚么？
      常以为手机质素是问题的根源，莫翠天却敢于指出，国产的问题不在手机，而在于服务。为了增强服务信心，魅族在旺角开设了整条街最大间的手机专门店，配合在刚过去夏季的密集式宣传攻势。魅族的宣传攻势达到几百个项目，无论是电视广告抑或平面传媒，也有魅族的身影，「要摆脱国产形象，就一定要高规格，表现优良的服务，因为服务才是目前消费者所担忧的。」
      魅族与PCCW的合作，引来一时佳话，记者会当日获一众明星艺人拱照，阵容之盛，实为业界少见。促成合作的莫翠天说，品牌成功「变凤凰」，是因为捉紧「事实」，「有人说魅族好大胆，竟然要同香港电讯『一哥』合作，又租下一间成本如此高昂的商舖，好肯冒险，但魅族其实没有冒险。」
      他说：「『事实』对国产机真的很重要，我们也是基于产品内涵，才不怕开店，我信任香港的消费者。」魅族的手机十四日内仍包换，维修期承诺「一日内维修好」，旗下手机已全面升级至最新的「Android 4.0」系统，认真程度不输给国际品牌，亦由于莫翠天是个「IT狂热者」，从功能手机玩起，多年来阅机无数，魅族的门店也因此以手机专家作定位，员工个个是手机专家，他认为，这些就是所谓冒险背后的「事实」。
      睇潮流杂志做市场调查
      莫翠天自离开校园后，已很少接触企管书，他说眼下要抛开企管书，才能追上市场。
      他平日看得最多的是年轻人的杂志，不看砖头企管书是由于不想脱节，「手机款式更新周期由一年加快到一季，要『贴市』便要走进潮流，看他们看的书。」
      以「体验」取代学究的他，认为手机个中也有学问，他尤其敬重Nokia过去对手机界的贡献，「你不能否定它将笨重电话轻量化、画面设定自由化方面的贡献，那就是市场创新，我一直觉得，Nokia是家很伟大的公司。」
      企管达人本报记者