企管达人——公帑用得其所投资未曾损手谢秀玲─医管局「管数达人」

企管达人

企管达人本报记者

2015-06-19 04:55 HKT

阅讀更多

时评专栏

內容

       本港医疗需求逐年增加，如何确保每年近四百亿元的经常开支能用得其所？医院管理局财务总监谢秀玲，手执三百多亿财政大权，形容部门的职责并非只是一部计算机，既要深入了解前线的医疗工作及需求，亦要援引具体数据向政府争取医疗拨款，且要确保公帑运用得宜。在她的审慎投资下，手上资金从未亏蚀，绝对是称职的「管数达人」。记者：王东亮摄影：黄永俊
      年初的财政预算案，政府在医疗衞生开支上继续大开绿灯，开支预算为三百九十九亿元，占政府经常开支百分之十六点五，下年度更计划增加至一成七。然而，三百九十九亿元的背后，究竟代表甚么？医院管理局财务总监谢秀玲直言，每年管理这盘近四百亿元拨款，极具挑战，「数字背后代表医疗服务的承诺，要面对立法会议员质询，弄清楚要提供或加强哪类服务，哪所医院要加开床位等，预算案一出，就会有很多人问我们会怎样用钱。」
      每年掌四百亿大权
      每年手执近四百亿财政大权，谢秀玲领军旗下有二百多名合资格的会计师，「每个联网都有二、三十名会计师，总部则有六七十位。」她不讳言，招聘非常困难，「因他们的专业是会计、财务，很多都选择跻身投资银行及会计行，要他们明白及掌握医疗行业资讯，投身医管局，有一定难度，所以我们会多让实习参与一些大型项目，赚取经验及满足感。」至于现任的会计师，亦要每年分批到各区医院三至四次，参与由前线医护人士主讲的医疗讲座，紧贴行情。
      她笑言，或许其他人会有错觉，觉得财务部门同事就如计算机，「其实我们的功能多过一部计算机。一笔钱怎用？如何拣货及付款？要看穿数字背后的意义。」她举例，医疗服务并无止境，「第一件事，要告诉政府，服务需求有否增长，财政压力在哪里，究竟要增聘多少人手？购入几多药？」
      引用数据争取拨款
      口讲无凭，每年跟政府争取医疗拨款时，她都要以数字及理据去说服。兼管资讯科技部门的她，亦引进「病例组合」（case mix）系统，帮助预算医疗开支。「政府会问︰钱用到哪里去？每间医院都反映说病症繁复了，故资源需求增多。所以我们几年前引进『病例组合』系统，对求诊的病人进行分类，令资源运用得更好。」她续说，每个病症所用到的资源并不同，「好似换肝、换心和割盲肠是两回事，『病例组合』系统就能提供详细资料，帮助医疗开支预算。」
      财务部门同时要确保公帑运用得宜，谢秀玲举例，医管局在购入医疗仪器前，先要了解清楚仪器的需求情况、仪器的使用者、仪器的成熟程度、医院空间及医生技术的配合等。「如果贸然购入，才发现没有足够的医生及空间去支援服务，就等于浪费。医管局一向都会向供应商大批购入仪器，所以议价能力亦高，能以优惠价买入最合适的仪器。」
      谢秀玲在医管局工作二十年，自担任财务总监后，一直审慎管数，更采取保守投资策略，纵然面对全球金融危机，手上盘数也从未亏蚀。「部门有一百亿元用作保守投资，放在银行收息或买债券，一直有回报。」她续说，试过有段时期股市做好，部门亦做过股票风险研究及评估，「正要计划入手时，就遇上金融海啸，股票投资亦搁置了，算很好彩！」
      恶补潮语认识八十后
      医管局有七个联网，雇员多达六万人，财务总监谢秀玲除了管数，亦要管人。她直言，医管局架构大，财务部门不止在总部，也遍布七个联网，「所以整个机构的决定、方向及目标，一定要确保下层的员工清楚明白。」故她每月都会跟各联网的财务主管开会沟通，做到上情下达。
      她同时鼓励员工平衡工作与生活，「我经常跟员工说︰不准半夜三更电邮文件给我，有些同事凌晨一时仍在做工事，我都尽量叫停他们。」在她眼中，人生就如三脚椅，「单靠事业和家庭这两只脚，并不稳阵，要找出第三只脚，如兴趣、义工等。我不会认为人生很忙，因为一切全是Priority。」
      面对八十后员工，她亦有一套。「跟后生仔沟通是学问，我经常请教同事『潮语』，以打破隔膜。」故她每年都会与全部员工，面对面倾谈，了解他们对工作的感受。她笑言，「试过有员工想我多些赞赏，如果要闹人，也要闹得好一点。我一直以为，只要老板不闹我，已经是赞赏，如今突然要我多一点赞赏，我只好好好学习去赞赏。」
      企管达人本报记者