企管达人——先夺「McLaren」 再力拓内地高档车代理做大名牌饼
企管达人本报记者
2015-06-18 10:57 HKT
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汽车市场竞争激烈，每年都有新车款推出，主力代理高档汽车的森那美香港有限公司，为保持竞争力，最近成功击败对手，夺得一级方程式厂商McLaren Automotive 旗下高档跑车的香港代理权。其汽车业务董事总经理吴闻强（Peter Goh）表示，本港汽车市场几近饱和，唯独高档品牌仍有增长，故未来方向仍是开拓高档汽车市场，并致力拓展内地商机。
森那美香港有限公司目前代理汽车品牌包括宝马、MINI、劳斯莱斯、Land Rover、三菱及铃木。其香港、澳门及中国汽车业务董事总经理吴闻强从事汽车行业三十多年，对亚洲汽车市场颇有心得。他认为香港的市场业务成熟，但已近饱和，森那美要持续发展，需要开拓高档品牌市场。
吴闻强表示，希望未来可以代理更多高档品牌，以满足客户不同需要。不久前森那美香港取得一级方程式厂商McLaren Automotive 旗下跑车MP4-12C的香港代理权，进一步发展高档汽车品牌市场。他表示，虽然新车要到今年第三季度才正式推出，但目前已接到很多跑车爱好者的查询，故对其销售情况很有信心。
恒指成行业「晴雨表」
吴闻强二千年加入森那美香港，十年间经历了沙士及金融海啸两次经济「寒潮」。吴闻强表示，经济环境变化对汽车行业影响非常大，他形象化地称：「恒生指数便是本港汽车行业的『晴雨表』。」
他坦言，○八年金融海啸袭港，汽车销售业务跌入低谷。为了渡过危机，他与公司团队及时调整经营策略，在低潮中积极「应战」，除加强企业成本管理、提高员工工作效率外，还积极进行市场推广，配合新车款推出刺激市场。「我们还主动与厂商进行价格谈判，为客户争取更多折扣。」在销售方面，森那美亦趁○八年经济低迷期间，在新界及九龙西部增设新店，将原本集中在港岛的业务扩至整个香港。
除了调整策略外，吴闻强亦庆幸公司有内地市场作「后盾」。金融危机过后，内地为拉动内需，推出一系列购车优惠政策，带旺了内地的汽车销售，帮助森那美成功渡过金融危机，也为后来的经营发展打下基础。
吴闻强说，于○九年第一季度，即金融海啸过后，森那美的销售业绩已经恢复正常，往后的销售情况甚至比海啸前更好。随着本港经济复苏，去年森那美香港汽车销售量超过五千部，总营业额比○九年增长三成。吴闻强称，十分看好汽车行业在未来几年的发展。
行业魅力在于挑战性
大学时期修读机械工程系的吴闻强由一份暑期工入行，至今天成为企业管理者，三十多年来看尽汽车行业风云变化。他笑言，当年到汽车工厂做暑期工，一位老师傅对他说：「你只要一接触这个行业，就会一辈子跳不出来。」他初时不信，却没想到自己真的在此行一做便做了三十多年。
吴闻强认为汽车业的魅力在于它的挑战性，「汽车行业向来竞争激烈，行业瞬息万变，作为企业的领导者要不断更新对行业的理解。」他说，虽然拥有丰富的经验，但他仍要不断学习，补充知识适应挑战。
二三线城市空间最大
据中国汽车工业协会统计显示，○九年中国汽车销量比○八年增长超过四成，销量位居世界第一位。吴闻强表示，金融海啸过后，世界汽车销售市场已由欧洲及美国转移至中国内地，未来三年内地将成为最具潜力的汽车市场。「本港汽车市场已近乎饱和，而内地市场才刚起步，故发展空间很大，尤其是二三线城市及高档汽车品牌的市场。」
为了争取内地汽车业商机，森那美积极发展内地汽车业务，目前集团将内地市场放于第一位。吴闻强表示，除现时在中国西部及南部的十二间分店外，森那美亦计划今年在华东地区增设四至五个销售点，并引进新的汽车品牌。
获团队尊重言行先一致
作为公司管理人员，吴闻强表示，他的管理之道在于言行一致，令团队尊重自己的理念，并多关怀员工，以诚恳及真心的态度去做好每一件事。他说，哈佛大学一项有关如何获得成功的调查显示，能否取得成功七成取决于做事态度，其余三成才是取决于个人的资历。他认为作为公司领导者须努力工作，为公司付出一切，工作狂的他笑言：「我在平衡工作及家庭生活方面很失败，希望今后可作出调整。」
吴闻强称，自己的管理方法亦会以公司的理念为基础，「将顾客服务放在第一位，并注重品牌的宣传及培养员工的团队精神。」他说，目前森那美在香港和内地共有三千五百名员工，为培养他们的团队精神，该公司会提供比市场较好的福利及培训，让每名员工有平等的晋升机会，并经常举办员工活动。
至于如何做到「顾客第一」，吴闻强认为须为顾客提供良好的产品及服务，并保持合理的价钱。为确保客户得到优质的服务，森那美特别推行「顾客满意度调查系统」，更聘请独立调查公司进行「神秘采购」，在各间分店考察销售人员的服务水平。
■吴闻强指，本港汽车市场几近饱和，唯独高档品牌仍有增长。 
■内地对高档汽车需求强劲。
森那美香港有限公司目前代理汽车品牌包括宝马、MINI、劳斯莱斯、Land Rover、三菱及铃木。其香港、澳门及中国汽车业务董事总经理吴闻强从事汽车行业三十多年，对亚洲汽车市场颇有心得。他认为香港的市场业务成熟，但已近饱和，森那美要持续发展，需要开拓高档品牌市场。
吴闻强表示，希望未来可以代理更多高档品牌，以满足客户不同需要。不久前森那美香港取得一级方程式厂商McLaren Automotive 旗下跑车MP4-12C的香港代理权，进一步发展高档汽车品牌市场。他表示，虽然新车要到今年第三季度才正式推出，但目前已接到很多跑车爱好者的查询，故对其销售情况很有信心。
恒指成行业「晴雨表」
吴闻强二千年加入森那美香港，十年间经历了沙士及金融海啸两次经济「寒潮」。吴闻强表示，经济环境变化对汽车行业影响非常大，他形象化地称：「恒生指数便是本港汽车行业的『晴雨表』。」
他坦言，○八年金融海啸袭港，汽车销售业务跌入低谷。为了渡过危机，他与公司团队及时调整经营策略，在低潮中积极「应战」，除加强企业成本管理、提高员工工作效率外，还积极进行市场推广，配合新车款推出刺激市场。「我们还主动与厂商进行价格谈判，为客户争取更多折扣。」在销售方面，森那美亦趁○八年经济低迷期间，在新界及九龙西部增设新店，将原本集中在港岛的业务扩至整个香港。
除了调整策略外，吴闻强亦庆幸公司有内地市场作「后盾」。金融危机过后，内地为拉动内需，推出一系列购车优惠政策，带旺了内地的汽车销售，帮助森那美成功渡过金融危机，也为后来的经营发展打下基础。
吴闻强说，于○九年第一季度，即金融海啸过后，森那美的销售业绩已经恢复正常，往后的销售情况甚至比海啸前更好。随着本港经济复苏，去年森那美香港汽车销售量超过五千部，总营业额比○九年增长三成。吴闻强称，十分看好汽车行业在未来几年的发展。
行业魅力在于挑战性
大学时期修读机械工程系的吴闻强由一份暑期工入行，至今天成为企业管理者，三十多年来看尽汽车行业风云变化。他笑言，当年到汽车工厂做暑期工，一位老师傅对他说：「你只要一接触这个行业，就会一辈子跳不出来。」他初时不信，却没想到自己真的在此行一做便做了三十多年。
吴闻强认为汽车业的魅力在于它的挑战性，「汽车行业向来竞争激烈，行业瞬息万变，作为企业的领导者要不断更新对行业的理解。」他说，虽然拥有丰富的经验，但他仍要不断学习，补充知识适应挑战。
二三线城市空间最大
据中国汽车工业协会统计显示，○九年中国汽车销量比○八年增长超过四成，销量位居世界第一位。吴闻强表示，金融海啸过后，世界汽车销售市场已由欧洲及美国转移至中国内地，未来三年内地将成为最具潜力的汽车市场。「本港汽车市场已近乎饱和，而内地市场才刚起步，故发展空间很大，尤其是二三线城市及高档汽车品牌的市场。」
为了争取内地汽车业商机，森那美积极发展内地汽车业务，目前集团将内地市场放于第一位。吴闻强表示，除现时在中国西部及南部的十二间分店外，森那美亦计划今年在华东地区增设四至五个销售点，并引进新的汽车品牌。
获团队尊重言行先一致
作为公司管理人员，吴闻强表示，他的管理之道在于言行一致，令团队尊重自己的理念，并多关怀员工，以诚恳及真心的态度去做好每一件事。他说，哈佛大学一项有关如何获得成功的调查显示，能否取得成功七成取决于做事态度，其余三成才是取决于个人的资历。他认为作为公司领导者须努力工作，为公司付出一切，工作狂的他笑言：「我在平衡工作及家庭生活方面很失败，希望今后可作出调整。」
吴闻强称，自己的管理方法亦会以公司的理念为基础，「将顾客服务放在第一位，并注重品牌的宣传及培养员工的团队精神。」他说，目前森那美在香港和内地共有三千五百名员工，为培养他们的团队精神，该公司会提供比市场较好的福利及培训，让每名员工有平等的晋升机会，并经常举办员工活动。
至于如何做到「顾客第一」，吴闻强认为须为顾客提供良好的产品及服务，并保持合理的价钱。为确保客户得到优质的服务，森那美特别推行「顾客满意度调查系统」，更聘请独立调查公司进行「神秘采购」，在各间分店考察销售人员的服务水平。
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