辛正儿 - 治理必备同理心 为民分忧展关怀 | 社论
辛正儿
2025-06-17 02:00 HKT
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行政长官去年在《施政报告》提出要强化公务员治理能力，培养对国家和香港有承担的官员，建立持续的「人才孵化器」。然而为官者除了要爱国爱港，拥有专业知识范畴，也要懂得换位思考，才能了解市民的心意，一如有立法会议员在事务委员会里没点名地提及，有官员回应问题时有欠同理心，导致小事化大。
不少从政者具备管理能力与专业知识，却欠缺至关重要的软实力，即政治敏感度。虽然官员处理公务，均依据科学或客观事实，却会予人漠视疾苦的观感。然而在政治层面观感是一切，敏感度就是用来洞察社会脉搏和民情，提出应对方案，作出贴近民意的政策选择，慎选用语同样重要，才能展现急市民所急的务实态度。有人形容为同理心亦不过分。
同理心虽说是设身处地，理解他人处境的能力，但有时官员在位日子久了，养成技术官僚按部就班的习性，一切以科学为本，就会忘记关心市民亦可稳定社会，像是皇后山邨食水安全问题一事，官员对情况解说不足，一味强调水质安全饮用，就是有欠体恤民情的同理心，而且问责官员对事态发展和回应的敏感度也略嫌不足。因此为官者除了要有专业知识，更要懂得换位思考，兼关顾民情，方为称职。
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