企管达人——智能家居稳坐龙头 香港电讯 冀获半数家庭采用
企管达人本报记者
2019-08-30 04:18 HKT
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本地电讯商香港电讯（HKT），除了发展传统电讯服务，于二○一二年亦创立新品牌HKT Smart Living，并由当年新上任的个人客户业务董事总经理吴永豪，率先在港推行智能生活概念。他把握公司固网、宽频等服务优势，带领团队设计出一站式智能家居方案，近年更伙拍科技巨头，推出智能WiFi、智能管家等新产品。时至今日，HKT已稳占本地智能家居市场一哥地位，他却锐意扩大产品市占率，让全港一半家庭均使用其智能WiFi方案。
作为本地首屈一指的电讯服务供应商，HKT同时营运固网、宽频及流动通讯服务，于二○○八年更联同母公司电讯盈科推出「四网合一」服务，内容跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个平台。七年前，该公司开始发展新业务，成立新品牌HKT Smart Living，以推广智能生活概念。
自研系统迎本地需要
同年，从事建筑器具生产的吴永豪转行加入HKT，出任个人客户业务董事总经理，负责推动HKT Smart Living业务发展。他忆起当年本地市场未有智能生活概念，该公司先比对全球智能家居产品，从欧美引进相关技术，再根据港人生活模式作出改良，「外国系统界面只可操控一件智能家品，配合不到香港家庭需要，故我们决定自己研发。」
吴永豪坦言，研发工作面临很大挑战，经过数月改良，首个一站式智能家居平台终于面世，可同时控制灯、窗帘及音响系统，「如果用户想在家中看电影，在手机按一下『电影模式』，窗帘会自动拉上、灯光会调暗，音响亦会准备播放，全部同一时间进行。」
智能生活技术虽然已配备好，但吴永豪眼见本地市场尚未受落，便带领团队加强公众教育，举办多个大型展览，展示最新智能生活科技产品，并开设多间智能定居陈列室，让公众参观及体验，同时成立HKT education，为中小学设计一站式电子学习方案。他认为，近两年教育工作已达「收成」，愈来愈多市民及发展商使用该公司智能生活产品及方案。
为加快智能家居发展，吴永豪把握公司固网、宽频等服务优势，先从家居无线网络入手，推出针对WiFi网速及覆盖率产品，并取其名为「速度王」及「覆盖王」，「产品名称简洁易明，追求网速用户可选前者，想家中有零死角的WiFi覆盖则可选后者。」HKT今年五月亦与科技巨头Samsung合推智能家居及WiFi「二合一」新方案，加强其一站式家居WiFi服务。他表示，「除了WiFi功能，该路由器亦可连接家居保安系统。」
另外，该公司亦正研发结合声控、人工智能（AI）技术新产品，早前更在5G科技嘉年华展示。吴永豪指，新产品可根据家庭成员生活习惯及作息，为他们提供个别服务，「AI可分析人的姿势，判辨坐落沙发的人是男或女、成人或小孩。如果判辨到他准备看书，便会自动将附近灯光调亮，并播放柔和音乐。」至于声控系统，现已涵盖广东话、英语及普通话。
把握优势扩用户基础
虽然现时HKT稳占本地智能家居市场一哥地位，吴永豪却不满足现状，更形容现时其发展阶段只有「小学程度」，仍有很大发展空间。他指出，全港共有近二百四十万户家庭，但目前只有约三十万户正使用该公司的WiFi方案，「我希望将来全港一半家庭会使用到我们的智能WiFi方案，四分一家庭会安装家居保安等系统，让更多人实践智慧生活。」
放下架子与员工沟通
在不同行业工作过，吴永豪早已练得一身「好武功」，并有一套唯才是用的管理心得。他深信，良好管理的第一步是放下架子，亲自了解员工的想法。
吴永豪认为，几乎每个行业最终都要面向消费者，故需要认清他们的需要，以确保公司方针朝着正确方向发展，最直截了当的方法，便是询问经常接触顾客的前线员工，「这是我过去管理不同行业时，都会用到的方法。最近我才走去前线『收风』，与在街头推销的『街头战士』倾谈，问问他们生意好与坏的原因。」
不少行业高层在开会时才听取同事汇报工作，惟他形容这种方式很危险，故上任后鼓励沟通文化，举办「跟Ringo对话」活动，主动与不同阶级员工对谈，每次邀请约三十名员工，「第一次做当然无人敢说话及发问，但举办多几次，同事便会习惯，开始畅所欲言。」至今他已举办约八十次对谈会，与逾二千名员工交谈过。
企管达人 本报记者
■香港电讯自行研发的智能家居平台，可同时控制灯、窗帘及音响系统。 
■香港电讯早前与Samsung合作，合推智能家居及WiFi「二合一」新方案。
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作为本地首屈一指的电讯服务供应商，HKT同时营运固网、宽频及流动通讯服务，于二○○八年更联同母公司电讯盈科推出「四网合一」服务，内容跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个平台。七年前，该公司开始发展新业务，成立新品牌HKT Smart Living，以推广智能生活概念。
自研系统迎本地需要
同年，从事建筑器具生产的吴永豪转行加入HKT，出任个人客户业务董事总经理，负责推动HKT Smart Living业务发展。他忆起当年本地市场未有智能生活概念，该公司先比对全球智能家居产品，从欧美引进相关技术，再根据港人生活模式作出改良，「外国系统界面只可操控一件智能家品，配合不到香港家庭需要，故我们决定自己研发。」
吴永豪坦言，研发工作面临很大挑战，经过数月改良，首个一站式智能家居平台终于面世，可同时控制灯、窗帘及音响系统，「如果用户想在家中看电影，在手机按一下『电影模式』，窗帘会自动拉上、灯光会调暗，音响亦会准备播放，全部同一时间进行。」
智能生活技术虽然已配备好，但吴永豪眼见本地市场尚未受落，便带领团队加强公众教育，举办多个大型展览，展示最新智能生活科技产品，并开设多间智能定居陈列室，让公众参观及体验，同时成立HKT education，为中小学设计一站式电子学习方案。他认为，近两年教育工作已达「收成」，愈来愈多市民及发展商使用该公司智能生活产品及方案。
为加快智能家居发展，吴永豪把握公司固网、宽频等服务优势，先从家居无线网络入手，推出针对WiFi网速及覆盖率产品，并取其名为「速度王」及「覆盖王」，「产品名称简洁易明，追求网速用户可选前者，想家中有零死角的WiFi覆盖则可选后者。」HKT今年五月亦与科技巨头Samsung合推智能家居及WiFi「二合一」新方案，加强其一站式家居WiFi服务。他表示，「除了WiFi功能，该路由器亦可连接家居保安系统。」
另外，该公司亦正研发结合声控、人工智能（AI）技术新产品，早前更在5G科技嘉年华展示。吴永豪指，新产品可根据家庭成员生活习惯及作息，为他们提供个别服务，「AI可分析人的姿势，判辨坐落沙发的人是男或女、成人或小孩。如果判辨到他准备看书，便会自动将附近灯光调亮，并播放柔和音乐。」至于声控系统，现已涵盖广东话、英语及普通话。
把握优势扩用户基础
虽然现时HKT稳占本地智能家居市场一哥地位，吴永豪却不满足现状，更形容现时其发展阶段只有「小学程度」，仍有很大发展空间。他指出，全港共有近二百四十万户家庭，但目前只有约三十万户正使用该公司的WiFi方案，「我希望将来全港一半家庭会使用到我们的智能WiFi方案，四分一家庭会安装家居保安等系统，让更多人实践智慧生活。」
放下架子与员工沟通
在不同行业工作过，吴永豪早已练得一身「好武功」，并有一套唯才是用的管理心得。他深信，良好管理的第一步是放下架子，亲自了解员工的想法。
吴永豪认为，几乎每个行业最终都要面向消费者，故需要认清他们的需要，以确保公司方针朝着正确方向发展，最直截了当的方法，便是询问经常接触顾客的前线员工，「这是我过去管理不同行业时，都会用到的方法。最近我才走去前线『收风』，与在街头推销的『街头战士』倾谈，问问他们生意好与坏的原因。」
不少行业高层在开会时才听取同事汇报工作，惟他形容这种方式很危险，故上任后鼓励沟通文化，举办「跟Ringo对话」活动，主动与不同阶级员工对谈，每次邀请约三十名员工，「第一次做当然无人敢说话及发问，但举办多几次，同事便会习惯，开始畅所欲言。」至今他已举办约八十次对谈会，与逾二千名员工交谈过。
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