企管达人——与时俱进积极发展屯门市广场连串活动庆30周年

企管达人本报记者

2018-12-28 04:19 HKT

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信和集团旗下屯门市广场今年开业三十周年，连月举行一连串活动庆祝。集团租务部总经理毕嘉浩分享，屯门市广场作为区内「地区大哥」，多年来把握商机积极拓展，吸纳广受欢迎的品牌进驻，目前每日人流达三十多万，在集团旗下商场数一数二。随着新界西人口持续增长，加上西铁、机场连接路等基建落成，将带动更多人流到访，他相信屯门市广场的发展潜力将进一步扩大。
作为屯门区内最大型商场，屯门市广场楼面面积达一百万方呎，商场内有超过三百五十间商舖，涵盖时装、化妆品、电器、食肆、戏院等包罗万有，「由婴孩到老人家，都可在商场内找到想要的东西。」毕嘉浩又指，屯门市广场周边被多个小型商场包围，形成一个便利购物商圈，有助吸引顾客，为其奠定「地区大哥」地位。
稳坐区内龙头地位
　　除了屯门区内近五十万人口外，屯门市广场亦面向元朗、天水围合共约六十万人口，故商场人流长期络绎不绝。毕嘉浩表示，商场平日每日约有三十三万人流，周末每日人流更达三十八万，在信和旗下逾八十多个商场中，表现数一数二；与全港大型商场比较，成绩亦排在首五名之内。
　　今时今日，屯门市广场已成区内地标，回望过去三十年发展，毕嘉浩认为商场成功之道在于把握时机。他分享，早年商场内设有一间大型日式百货公司，主要服务当区居民。至千禧年初不少国际品牌进军香港，商场大举投放三亿元，将二十万方呎停车位，改建成零售舖面，吸纳品牌进驻；其后港府开放内地自由行，商场进一步受惠，二○一○年再投放两亿元翻新，提升购物体验吸引顾客。
瞄准大桥旅客
　　毕嘉浩不讳言，早年要吸引国际品牌进驻新界区商场并不容易，「品牌在市区已有几个舖位，但不知道新界有没有发展商机，有时要观察几年。」但随着新界人口不断膨胀，加上屯门市广场积极拓展，现时国际品牌要进驻新界西，「第一个商场一定是屯门市广场。」展望未来西铁南延线通车，将更方便区内居民到访，相信商场有更大发展潜力。
屯赤连接路即将落成
　　他又举例指，随着二○○七年深圳湾口岸启用后，深圳南山区居民到访屯门市广场只需二十分钟车程，「他们随时也可到访，为商场带来很多商机。」随着屯门至赤𫚭角机场连接路将于不久后建成，可望带动经港珠澳大桥来港的旅客到访屯门市广场，「届时由机场到屯门只需十分钟，希望商场能把握新机遇。」
　　交通基建虽然有助吸引人流，但亦方便顾客走出他区，故毕嘉浩强调，商场必须增强本身吸引力，留住顾客。除了定期进行市场调查，了解零售趋势，引入适合顾客的品牌外，商场内亦设有二十多个pop-up store（期间限定店），让不同品牌试业三至六个月，为到访的顾客提供新鲜感，「每次到访也有种discovery（发掘新事物）的感觉。」商场亦可借此物色受欢迎品牌进驻，令店舖种类更多元化。
　　屯门市广场内亦有一个大型活动空间，不时举办表演活动，甚至吸引他区居民远道而来。毕嘉浩透露，商场开业初期，中心位置原本是一个大型音乐喷泉，成为不少屯门居民的集体回忆，是次庆祝三十周年的活动中，亦以LED屏幕组成的舞台重新演绎这经典回忆。但随着顾客对喷泉新鲜感减弱，广场亦将喷泉位置改建成大型活动空间，这亦是商场与时俱进的一大例子。
　　未来新界西人口将继续增长，加上内地旅客热衷到访，屯门市广场难免会愈来愈拥挤，毕嘉浩笑言这是个happy problem（快乐的难题），「对零售商户来说，不会嫌人多。」他指，商场会适当分配商舖位置，将人流分散至各层，务求令商场吸引更多人流的同时，为顾客提供更好的购物体验。
管理商场结合科学艺术
入行二十八年的毕嘉浩形容，管理商场需结合科学与艺术，方能成功。
　　毕嘉浩自小便喜欢逛商场，更会留意不同商场内的品牌分布，因此培养对商场租务行业的兴趣。他形容，管理商场是一门结合科学与艺术的哲学，前者代表要懂得运用调查数据，分析顾客喜好，挑选受欢迎的品牌进驻，「数据很重要，可以获得宝贵的市场资讯。」后者则是个人触觉和判断，靠经验累积而成，「通过对人的观察，留意他们对潮流的反应作出判断。」
　　毕嘉浩手上管理信和旗下多达八十个商场，他认为不同商场定位不一样，要成功必先找到其独特之处（point of differentiation），「就好像不同鱼塘的鱼也不同，不能用同一种饵。」他以荃湾荃新天地为例，区内有多个大型商场，竞争激烈，故信和刻意在商场引入区内少有的模型玩具店，又不时举办大型活动，为商场建立鲜明定位。
企管达人本报记者