企管达人——怡邦行优质家具赢口碑拒绝「做烂市」

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企管达人本报记者

2017-12-22 04:20 HKT

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时评专栏

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不少人为打造理想安乐窝不惜工本，怡邦行作为本港主要家居设备供应商之一，集团副董事总经理谢汉杰指，公司多年来积极争取外地优质品牌家私和厨柜独家代理权，坚拒与同行打价格战，选择以质量取胜，赢得口碑和商誉。近年本港单位愈卖愈细，这间「老字号」亦与时俱进，不时向外地品牌反映意见，调整产品尺寸，务求迎合本港需求，「十年前哪会想到有『纳米楼』，所以一定要变通。」
怡邦行是香港典型白手兴家创业故事，三名创办人从七十年代一间小型五金店做起，业务逐步扩展至衞浴洁具、厨房设备及家私，成为本港最大规模家居设备供应商之一，目前已在联交所上市。怡邦行第二代接班人、集团副董事总经理谢汉杰表示，公司过往一直坚持从外地引入高质素产品，造就怡邦行从市场中脱颖而出，站稳阵脚。
引入外国高档品牌
　　「怡邦行早在五金洁具年代，已看到『斗价』无法生存。香港市场已经很细，你如何将块饼变大？」因此，怡邦行主力引入外国中高档次品牌，拒绝贱卖产品，绝大部份品牌更是本港独家代理。长年累月的品质保证为怡邦行建立商誉，不少大型发展商乐意与怡邦行合作，至今已有逾百个楼盘采用其代理品牌产品。
　　怡邦行自○四年开展厨柜生意，○八年扩展至家私，谢汉杰现时主要负责这两类业务，「我们当时是想，一间屋做了五金、洁具，下一步便是厨柜、家私，做到整个配套。」他透露，就厨柜而言，公司目前七成生意来自发展商项目，三成属零售；家私则相反，约九成为零售客户，发展商项目约占一成。他指，「门市零售俗称『cash cow』，可即时找数；发展商项目则要一至两年才收足数，但货量庞大，故两者必须并存。」
　　为了迎合品牌、发展商和零售客户需要，怡邦行坚持为每个独家代理的厨柜和家私品牌设置陈列室，「买家私不能只看catalogue（产品目录），很多客人也要看过摸过才会买。」怡邦行的陈列室更要选址旺区，「不是楼上舖，不是山旮旯，品牌看到我们投资这么多，看到commitment（承诺），便愿意建立一个partnership（伙伴关系），不止是一买一卖。」
　　近年本港新楼盘愈卖愈细，更被形容为「纳米楼」，谢汉杰不讳言，怡邦行在引入外国品牌时，也要因应本港楼宇面积作出迁就。他解释，欧洲的楼房空间普遍较宽敞，当地出产的厨柜、家私等尺寸亦相对较大，未必适合在港使用，「例如香港人喜欢用有转盘的圆桌，可以围在一起吃饭，但太大却入不到(车立)，我们去年向厂商反映后，他们今年便特意设计了一个切合亚洲市场的尺寸。」
与时俱进迎合「纳米楼」
　　惟谢汉杰慨叹，并非每个品牌也愿意与时俱进，若品牌不愿因应需求转变，怡邦行亦只能放弃合作，「早年我们手头上有全球十大家私品牌独家代理，但短短五年间只筛剩两间。」谢汉杰对此并不感到可惜，「双方没有合作空间，夹硬来也没意思，我们反而会积极向其他适合品牌招手。」
　　怡邦行每年会派员远赴意大利米兰和德国法兰克福出席厨柜及家私展，搜罗外国优质品牌产品。谢汉杰预视，怡邦行未来三年将会投放更多资源发展厨柜和家私生意，除扩展与现有品牌伙伴合作，亦会物色更多新品牌引进本港。月前集团才刚引入一个意大利品牌厨柜产品，甚至有意扩大产品种类，「吊灯虽然不是我们的主打，但看到设计合适也会做，是一个发展契机。」
掌舵「少爷」贴地气
　　家族坐拥一家上市公司，但原来「少爷仔」谢汉杰早年并不知情。他笑言小时候只知道爸爸妈妈每日返工放工，至他中三到加拿大升学，暑假回港到怡邦行帮忙，才得知是自家公司。他忆述当年与同事一起到地盘安装门锁、毛巾架，「同成班师傅一齐食碟头饭，柴娃娃好开心。」
　　怡邦行十分推崇这种上司与下属打成一片的风气，每年均举办春茗，「没有主家席，大家混在一起坐」，公司更设有员工家属奖学金，奖励学业成绩优异的员工家属。「怡邦行特色是家族式营运，从前是兄弟档，一起挨更抵夜，现在也承传这种风气，个个管理层也落手落脚。」谢汉杰笑言，十多年前位于骆克道的地舖爆渠，几位「姓谢的」拉高衫袖冲去帮忙，「没分老板不老板。」
　　看到管理层事事用心，员工自然也更愿意付出，谢汉杰指，现时集团在港聘用的一百三十多名员工中，逾半已在公司工作十年以上，其中三分一更服务超过二十年，形容公司人情味浓厚。
企管达人本报记者