企管达人——港人访星热情不再星洲软销活动美景

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企管达人本报记者

2017-11-10 04:23 HKT

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时评专栏

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港人前往新加坡旅游人数，自一五年起一直处于跌势，新加坡旅游局中国华南地区、香港及澳门区处长黄庆祥认为，港人对新加坡从不陌生，新加坡旅游局最近以「Passion Made Possible（心想狮城）」为宣传口号，期望从文化、自然环境等导向，让港人发现新加坡另一面，并以举办大型活动，吸引港人赴星短游。
记者：摄影郭增龙
根据新加坡旅游局数字，截至今年八月，访星旅客共有一千一百七十多万人次，较去年同期上升百分之四。然而，来自香港旅客只有三十三万多人次，较去年同期大跌一成九。香港访星旅客自一四年达到高峰后，一直掉头下滑，去年全年香港访星旅客下跌近一成二。纵然如此，黄庆祥指出，如按地区划分统计，香港旅客数量仍排名第十，属新加坡其中一个旅客主要来源，「对于一个只有约七百万人口地方，旅客数量可以排名前列，证明我们不可忽视香港市场。」
「传统景点」难吸新客
　　对于香港旅客人次由一五年起呈现跌势，黄庆祥坦言对此现象不太惊讶。他形容，新加坡在一○及一一年两年间，滨海湾金沙、圣淘沙名胜世界两个大型度假村，以及新加坡环球影城相继落成。他指出，港人对新景点新事物特别热衷，令香港旅客数字由一○年至一四年间有可观增长。
　　眨眼六七年，昔日新景点已成游客眼中的「传统景点」，黄庆祥认为若这些景点十几年不变，难以吸引旅客重访。因此，新加坡旅游局与国内多个景点负责人紧密沟通，期望可互相配合发展，令旅客有重访念头。
　　新加坡樟宜机场是接待旅客大门，其第四客运大楼刚落成不久，月前更宣布将于机场兴建室内瀑布及花园。他指出，樟宜机场客流量超过五千万人次，其中三千万为转机客，机场室内花园设计，可加强新加坡「花园城市」形象。此外，圣淘沙及万礼生态区亦在扩建阶段，他称，未来数年将会有更多景点陆续完成「升级」。
　　然而，黄庆祥坦言，新加坡土地有限，新景点这些「硬件」不可能年年都有，因此「软件」亦不可忽视。他说，不少港人对新加坡认识，仅局限于当地美食，为港人发掘新加坡不为人知的一面，亦成为他近年主要工作。早在一五年，新加坡植物园成功列入联合国教科文组织世界文化遗产名录，他表示，包括香港在内的外国旅客，一般对新加坡自然景色毫无概念，正如不少旅客忽略香港郊野公园景色一样，因此自然风景与野生生态，亦成为新加坡旅游局其中一个主要推广项目。
港人仅识星洲美食
　　大型盛事是黄庆祥另一个珍视「软件」，黄庆祥认为，香港与新加坡距离近，港人容易因为一些特别活动请假「慕名而至」。新加坡近年积极举办大型比赛，其中当地的一级方程式赛事，是全球唯一夜间在闹市街道进行的一级方程式比赛。主办团体在赛车以外，更加入演唱会，邀请知名歌手献唱，务求增加观众群。
　　身为新加坡旅游局职员，黄庆祥认为推广优质旅游，比追求旅客人数增长重要，「我们希望他们到访新加坡后，还会想再回来。」现于香港工作的他，对于本港街上挤满人的情况略有微言，「午饭时间要找个地方食饭都难。」他坦言，新加坡旅游局一直关注旅客增长影响，「机位、酒店房间等等都有限制，我们要确保有足够配置，迎接旅客增长。」

针对客群兴趣推介景点
来港工作三年多的黄庆祥笑言，工作最大挑战是令港人发现新加坡「不为人知」一面的同时，也要发掘港人兴趣，针对推介景点。
　　在访问中，黄庆祥一直热情分享新加坡不同旅游点，以及不同餐厅背后故事，为景点添上故事性。他笑言每次构思宣传活动时，都会循两个方向思考：首先，他会以朋友身份，推介自己认为好玩的新加坡旅游点，另一方面亦要先了解不同客群兴趣，再构思相应旅游节目。
　　他举例指出，早前制作的「新加坡历史建筑藏宝图」，正是看准本港年轻人对古迹保育兴趣，于是整合相关资料，令港人认识新加坡保育工作。此外，为了吸引年轻家庭客，新加坡旅游局最近亦推出《童「话」新加坡》绘本，由年仅十岁的插画家刘凝映，以小孩角度，分享与家人的新加坡之旅。
企管达人本报记者