企管达人——风险管理服务日益重要达信助企业转危为机

企管达人本报记者

2017-09-15 04:23 HKT

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「天有不测之风云」，除了可应用在人生际遇，放诸企业发展亦可。达信风险管理及保险服务（香港）有限公司行政总裁于蕾相信，企业在发展业务时，承受风险乃无可避免，只要懂得未雨绸缪，做好风险管理，即使经历风雨亦能迅速复原，甚至变得更强。惟于蕾发现，本港中小企普遍忽略对风险管理认知，误以为风险管理只是支出项目，「及至不幸蒙受损失，才察觉风险管理重要性，但已经太迟了」。
十六年前的九月，美国以至全球都笼罩着一股恐袭阴霾，今天坐在达信风险管理及保险服务有限公司香港办公室的行政总裁于蕾感受最深。她于九八年加入达信，正正在纽约世贸大楼办公室工作，「九一一」当天因外出开会没有留在办公室逃过一劫，却痛失百多名同事。
　　「对我和公司而言，这都是很难过的时间。」于蕾回想这段经历，语调仍流露一丝悲恸，但她相信灾难使人更强壮和团结，亦令她更深信自己的工作是要帮助企业渡过难关，重回原来轨道。「『九一一』告诉我们，世界是难以预测的，任何事情都有可能发生，最重要是打好根基。」
助企业控制风险
　　今时今日的香港或许不会面临如斯浩劫，但上月一场十号风球，本港亦损失不菲，市民生活或多或少亦受到影响。于蕾直言，若能事先做好风险管理，很多损失其实可以避免。「好像上次有一个吊船（撞击大厦外墙），物业管理公司应事先系稳容易松脱的物件；停车场管理公司亦应测试渠道系统，建议住户别把车辆停在地库。」
　　作为在港有领导地位的风险管理和保险顾问公司，达信专门为企业提供风险管理咨询服务，以及制订保险方案。于蕾认为，「企业可以容许风险存在，因为有危才有机，业务才能有所发展，而我们是帮助企业控制风险水平，化危为机」。
　　她分享指，过去曾有一家本港大型企业，在海外经营的一间酒店因设施故障停电两周，不但未能接待旅客，酒店内食物亦要悉数报销，幸该企业事前购买的保险已涵盖财产受破坏和业务中断造成损失，索偿近百万美元，让他们能迅速恢复业务。
　　目前达信在港客户当中，地产公司和金融机构属大多数，分别约占三成。她举例指，地产公司需为物业购买火灾保险，为员工购买工伤保险等；而金融机构为客户管理资产时，则要购买专业责任保险。
　　香港大型企业已逐渐察觉风险管理重要性，但于蕾发现，本港仍有大量中小企忽略风险管理需要。「他们往往把注意力集中在业务拓展，觉得风险管理是支出项目，不愿花钱投资，及至不幸蒙受损失，才察觉风险管理重要，但已经太迟了。」
中小企忽略风险管理
　　于蕾分析指，中小企大多只购买财产保险等相对基本保险产品，「但产品责任保险、收入保障保险等比较昂贵，便不一定会购买」。她估计中小企碍于资源及人手不及大型企业，未能拨出资金投放在风险管理工作上，「但其实中小企较大型企业更脆弱」。
　　针对中小企风险管理需要，达信设计了一套产品责任保险方案，让多家中小企共同参与。「中小企单独向保险公司购买，未必有最好价格和保障范围，共同购买则可减轻成本。」达信亦不时举办讲座，向中小企讲解风险管理重要性。
　　此外，于蕾指近年网络攻击愈见猖獗，「几个月前的WannaCry事件，对银行、网上零售业造成很大冲击」。她解释，企业一旦被黑客攻击，客户的个人资料、信用卡资料等均有可能被盗取，损失难以预料。她透露，达信正搜集有关企业遭受网络攻击数据作研究，期望可在短期内公布。
欧美企业保险较先进
在上海出生的于蕾，求学时期到美国留学，毕业后选择留在当地发展事业，加入达信风险管理及保险服务有限公司，初期在纽约办公室工作，其后又辗转被派回亚洲。「公司觉得我是亚洲人，在亚洲发挥的空间可能会大一点。」先后在新加坡、上海和香港出任管理层，她笑言自己「算是最早一批海归」。
　　过去在全球不同城市工作，于蕾直言感到很享受，亦很珍惜每个体验文化的机会。「每个地方我都很喜欢，她们当然有相同之处，但各地文化有所不同，不只是工作，甚至时装、美食等，都给我很大新鲜感，就像不断学习新事物，生活多姿多采。」
　　于蕾认为，在风险管理认知上，美国企业仍较亚洲地区先进，她亦自觉肩负起责任，将外地风险管理文化和水平引进亚洲，「毕竟现时是全球化社会」。她形容香港企业风险管理水平昔日与外地仍有一段差距，但现时已进步很多，「有新产品推出时，很多企业都有兴趣了解，已算是成熟市场」。
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