企管达人——游说管理层迎改革挑战麦肯锡助大企业「转」出商机

企管达人

企管达人本报记者

2017-02-17 04:25 HKT

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时评专栏

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改变从来不易，企业规模愈大，要「转身」就更困难，偏偏麦肯锡香港区总经理倪以理的工作，就是推动转变，大型企业更是他的主要客群。倪以理在走进一家渴望转变的企业前，数据整合、资料分析例必齐备，但经验告诉他，转变的成败往往取决于人身上，管理层的决心左右大局，他更笑言，为管理层心理辅导是他的主要工作。
机械人技术及自动化，是全球商界炙手可热的新词，麦肯锡全球研究院在最近发表《未来产业：自动化、就业与生产力》报告，有别于外界认为自动化将取代大量工作机会的看法，明确指出只有百分之五的职业会被完全取代。倪以理指出，自动化的趋势与昔日美国由农业经济转型，改变劳动市场结构的情况相似，「过去经验告诉我们，转型反而增加工作机会，市场少了一份传统工作，却多了两份新工作出现。」
齐心信心最重要
　　面对转变，倪以理选择乐观心态，因为顾问公司的主要工作，正是要帮助客户解决问题，对方既然要出钱，或多或少代表问题大得难以解决。麦肯锡作为跨国企业，上门求助的企业多为大企。他笑言，其工作是「走入对方的家中，解决他们解决不了的问题」，「正能量」不足的话，难以令对方相信改变会带来希望。
倪以理认为，企业找顾问公司帮忙，不外乎两个原因：首先，公司管理层希望借顾问公司为窗口，了解其他公司的经营方式；另外，管理层感到有改革的需要，但不少现行政策可能由前人，甚至是自己订下的规矩，难以由自己推倒，因此需要第三者的协助，「特别是亚洲人的社会，及拥有辉煌历史的公司，改变就更加困难。」
　　他笑言，每次以顾问公司员工身份，初次踏足客户的公司大门，也会感受到对方的期望，「我们跟管理层初次沟通，对方已期望可以得到启发，而不只是搬数字，讲分析。」因此，他一向要求员工具有正面的感染力，亦要懂得聆听对方想法，明白企业的优劣。
　　十多年来出入多家大型企业，倪以理发现，改变最大的挑战，从来也来自人的本身，「改变都要有取舍，每次关乎公司人事调动出现后，就有人打小报告，当管理层听到几个同类电话后，很容易紧张。」倪以理分析过去改革失败的案例发现，问题往往出自管理层的信心不足，以及管理团体不同心所致，因此顾问公司需要向管理层预先讲解改变期间所带来的震荡，为他们做好心理准备，「改变不一定是无人情味，其实处理得好，不一定会令很多员工感到受伤害。」
新旧交替大趋势
　　科技急速发展下，倪以理相信，改变才可以为公司带来生机，他引述《财富》杂志全球五百强企业排行榜的数字，发现上榜公司的成立年份平均为二十年，企业「新旧交替」或许比想像中还要快。在这个大趋势下，倪以理亦坦言「从未试过有如此多的公司一起说要转变」，本港及内地企业面对人口转变，他相信自动化将会为中港两地企业带来转机。
　　为迎接自动化及大数据等科技带来的机遇，麦肯锡近年在全球收购数十家相关的企业，倪以理正研究如何将技术应用于大中华地区的企业。另外，他发现近年客户除了要求他们提供公司策略及企业服务外，亦要求他们协助处理改革公司的执行细节，他相信，顾问公司与企业更深入的合作，将会是新趋势。
冀社会更鼓励创业
　　工作以外，倪以理同时兼任多项公职及社企董事，他笑言参与公职既可满足好奇心，同时亦可一抒对香港发展教育及创新科技的想法。
　　倪以理的公职囊括金融、教育及创新等范畴，包括金发局成员、金管局金融基建委员会委员、科技园董事局成员及香港卓越奖学金计划督导委员会委员等，另外他亦是「钻的」董事会主席。他认为参与公职及社企服务可满足其好奇心，「由公司开会转换到在社企开会，好像转换另一个画面，我很享受这个过程，而且将自己放在不熟悉的环境，对我是很好的学习机会。」
　　近年本港力推创新科技发展，对此他亦有一套想法，「香港的中小学生在国际机械人比赛赢很多奖，但为甚么香港没有一间出名的机械人公司？」他认为，问题终究出自社会风气，他以美国为例，当地人鼓励创业，亦倾向支持创业失败后的年轻人卷土重来，另外，当地政府及大企业也倾向给予新公司合作机会，「香港政府有必要给予初创企业更多机会。」
　　他又笑言，自己有一半的公职与年轻人有关，「心态年轻很重要，它可以将一些我原本已『睇化』的事情变得没那么『睇化』。」
企管达人本报记者