企管达人——剑指全球最大品牌 UNIQLO服装改变生活
企管达人本报记者
2015-10-16 05:10 HKT
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UNIQLO贵为全球第三大的服装品牌，在香港可说是无人不识，十年前来港作开荒牛，亲手将品牌带到今日的高度。面对消费市场呈现不景气的迹象，其大中华区行政总裁潘宁对本港市场依然乐观，并认为其重视员工及顾客的企业文化，可让品牌更进一步，「我们希望令品牌服装成为LifeWear（生活服装），是顾客生活的一部份。」记者：郭增龙 摄影：梁文辉
原籍北京的潘宁，年少时只身到日本求学，大学毕业后便在日本UNIQLO工作。为了加快国际化的步伐，UNIQLO在○五年派遣潘宁来港作「开荒牛」，打理香港及内地的业务。他忆述，虽然UNIQLO当年在香港有一定知名度，但本地业务可说是从零开始。
为了尽早打入本港市场，他将所有资源集中在尖沙咀美丽华的店舖内，贵为CEO的他，仅在员工休息室内另辟六十平方呎的空间作为办公室。「其实以我们母公司的资源，绝对有能力支持一间办公室，但我认为没必要做奢侈的事。」他笑言，当时打开办公室大门便是门市，可以即时掌握产品销售情况，是当时最大的优势。
坚持每月与员工对话
本港首家UNIQLO分店于○五年九月开幕，即引来大批粉丝于店舖门外大排长龙，顾客由排队，购物至付款，动辄花费三小时，创下业界神话。一年后，太古城分店开张，情况同样墟冚。直至今日，UNIQLO在港已有二十四家分店及近三千名员工。潘宁谦称，这不是他一人的功劳，本港员工十年来的贡献一直举足轻重，「刚打入香港时，全靠本港的年轻员工牵头与传媒沟通，并让公司贴近本地年轻人的潮流，直至我们的分店扩张至新界区，店舖选址都是听本地员工的建议。」
「全员经营」是UNIQLO的公司文化，目的是培养员工视自己为公司老板，以经营者意识和眼光思考、处理工作，潘宁对此理念深表认同，「我虽然是CEO，但不可能把所有事都做得好，三千位同事有三千个脑，他们对我帮助很大。」
为了令员工更投入工作，每年的大学招聘会他都会参与，他更坚持每月与员工对话，让他们知道公司未来的发展方向，希望助员工摆脱零售业工作刻板的形象，找到投入工作的意义，「我是CEO，但我会与员工平等对话，我欢迎他们提出意见，哪怕是反对的意见，我也会认真思考。」
拓内地二线城市网络
UNIQLO在○五年打入香港市场，潘宁形容，当时内地旅客自由行刚开始，大批高质素的内地旅客来港销费，令公司增长迅速。其母公司迅销有限公司上星期公布业绩，截至八月底年度盈利为一千一百亿日圆（折合约七十一亿港元），按年增长近四成八，盈利大增主要由大中华区及南韩市场推动，其中大中华区的溢利为三百八十六亿日圆（折合约二十五亿港元），增长达六成六。UNIQLO创办人柳井正近年更发表集团在二○二○年的目标，剑指成为全球第一大服装品牌。
为了达成集团的目标，潘宁表示，未来将会主力扩展内地二线城市网络，期望于五年后将内地分店数目，由现时近四百家增至一千家。对于本港市场，他指出本港分店的平均月销售额是全球第一，但未来要在香港再加分店有一定难度，希望可配合宣传策略，提高现时分店的效率，「衣食住行是必需品，需求一定会有，我们的服装卖点是LifeWear（生活服装），成为每个人生活的一部份。」
设奖学金回馈社会
今年是UNIQLO在港开业十周年，将会举办连串庆祝活动，包括设立为期五年的奖学金计划，受助学生更可以亲身前往日本，与创办人柳井正直接对话。潘宁说，奖学金目的是回馈社会，并让年轻人及早了解国际化企业的营运方式。
获选者可与创办人对话
潘宁表示，UNIQLO在港有超过九成的员工，都是二十出头的年轻人，他们的活力一直推动公司的发展。因此他更希望及早培训本港青年，成为国际化人才。奖学金计划将于十一月中接受大学生申请，成功获选者除了可以获取港币两万元的奖学金外，更可以亲身前往位于日本东京的UNIQLO总部参观，与当地的管理团队及创办人柳井正对话。
他续说，设立奖学金是为了回馈社会，参加计划的学生不需要承诺毕业后加入UNIQLO工作，「香港人对国际文化十分敏感，有潜质成为国际化人才，我们不止提供金钱，还有机遇，希望他们可以早些看到世界，为未来做准备。」
企管达人 本报记者
■UNIQLO期望于五年后将内地分店数目，由现时近四百家增至一千家。 
■潘宁坚持每月与员工对话，让他们知道公司未来的发展方向。
原籍北京的潘宁，年少时只身到日本求学，大学毕业后便在日本UNIQLO工作。为了加快国际化的步伐，UNIQLO在○五年派遣潘宁来港作「开荒牛」，打理香港及内地的业务。他忆述，虽然UNIQLO当年在香港有一定知名度，但本地业务可说是从零开始。
为了尽早打入本港市场，他将所有资源集中在尖沙咀美丽华的店舖内，贵为CEO的他，仅在员工休息室内另辟六十平方呎的空间作为办公室。「其实以我们母公司的资源，绝对有能力支持一间办公室，但我认为没必要做奢侈的事。」他笑言，当时打开办公室大门便是门市，可以即时掌握产品销售情况，是当时最大的优势。
坚持每月与员工对话
本港首家UNIQLO分店于○五年九月开幕，即引来大批粉丝于店舖门外大排长龙，顾客由排队，购物至付款，动辄花费三小时，创下业界神话。一年后，太古城分店开张，情况同样墟冚。直至今日，UNIQLO在港已有二十四家分店及近三千名员工。潘宁谦称，这不是他一人的功劳，本港员工十年来的贡献一直举足轻重，「刚打入香港时，全靠本港的年轻员工牵头与传媒沟通，并让公司贴近本地年轻人的潮流，直至我们的分店扩张至新界区，店舖选址都是听本地员工的建议。」
「全员经营」是UNIQLO的公司文化，目的是培养员工视自己为公司老板，以经营者意识和眼光思考、处理工作，潘宁对此理念深表认同，「我虽然是CEO，但不可能把所有事都做得好，三千位同事有三千个脑，他们对我帮助很大。」
为了令员工更投入工作，每年的大学招聘会他都会参与，他更坚持每月与员工对话，让他们知道公司未来的发展方向，希望助员工摆脱零售业工作刻板的形象，找到投入工作的意义，「我是CEO，但我会与员工平等对话，我欢迎他们提出意见，哪怕是反对的意见，我也会认真思考。」
拓内地二线城市网络
UNIQLO在○五年打入香港市场，潘宁形容，当时内地旅客自由行刚开始，大批高质素的内地旅客来港销费，令公司增长迅速。其母公司迅销有限公司上星期公布业绩，截至八月底年度盈利为一千一百亿日圆（折合约七十一亿港元），按年增长近四成八，盈利大增主要由大中华区及南韩市场推动，其中大中华区的溢利为三百八十六亿日圆（折合约二十五亿港元），增长达六成六。UNIQLO创办人柳井正近年更发表集团在二○二○年的目标，剑指成为全球第一大服装品牌。
为了达成集团的目标，潘宁表示，未来将会主力扩展内地二线城市网络，期望于五年后将内地分店数目，由现时近四百家增至一千家。对于本港市场，他指出本港分店的平均月销售额是全球第一，但未来要在香港再加分店有一定难度，希望可配合宣传策略，提高现时分店的效率，「衣食住行是必需品，需求一定会有，我们的服装卖点是LifeWear（生活服装），成为每个人生活的一部份。」
设奖学金回馈社会
今年是UNIQLO在港开业十周年，将会举办连串庆祝活动，包括设立为期五年的奖学金计划，受助学生更可以亲身前往日本，与创办人柳井正直接对话。潘宁说，奖学金目的是回馈社会，并让年轻人及早了解国际化企业的营运方式。
获选者可与创办人对话
潘宁表示，UNIQLO在港有超过九成的员工，都是二十出头的年轻人，他们的活力一直推动公司的发展。因此他更希望及早培训本港青年，成为国际化人才。奖学金计划将于十一月中接受大学生申请，成功获选者除了可以获取港币两万元的奖学金外，更可以亲身前往位于日本东京的UNIQLO总部参观，与当地的管理团队及创办人柳井正对话。
他续说，设立奖学金是为了回馈社会，参加计划的学生不需要承诺毕业后加入UNIQLO工作，「香港人对国际文化十分敏感，有潜质成为国际化人才，我们不止提供金钱，还有机遇，希望他们可以早些看到世界，为未来做准备。」
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