企管达人——发牌制度吸新血入行 港基物管专业化
企管达人本报记者
2015-09-11 04:15 HKT
字体大小
为规范物业管理市场的《物业管理服务条例草案》仍在酝酿，但港人对物管服务要求不断提高，现时的物管公司要有三头六臂，从基本的保安、清洁、维修，到管理多元化的会所设施、餐饮，提供一条龙服务。成立三十年的港基物业管理有限公司，其总经理谭佩贞坦言，本港将有更多新楼宇落成，物管人才仍然渴市，她有信心物管的发牌制度，令行业愈趋专业化，将吸引更多年轻新血入行。
长实旗下的港基，管理全港六十多个不同类型的物业，包括甲级商厦、商场、停车场等，以及大型屋苑、低密度住宅，管理逾四万个住宅单位。谭佩贞说，港基专注管理长实的物业，虽然毋须与其他物管公司竞争服务合约，但为配合集团售楼政策的售后服务，港基主力提供优质的物管质素给业户。她直言，过往港人对物管要求相对简单，只围绕保安、清洁和维修，但现时行业讲求多元化发展，会所设施管理服务极具开发潜力，「物管和会所管理是同步发展成长，令业户有爱回家的感觉。」
会所管理极具潜力
在港基管理会所设施逾二十年的总康体事务经理廖宝仪认同，会所不止有普通的游泳池、健身室，现时已增设水疗美容、宠物美容、餐饮等新式服务，满足业户的需求，「会所要做好公关的角色，定期举办不同的活动，令屋苑保持和谐。」除了中秋节、圣诞节等传统节日，会所例牌会举办特别活动外，二○一六年有奥运会，港基亦计划明年暑假将在会所举办迷你奥运会，带给业户另类活动体验。
廖宝仪不讳言，会所服务的收入是归屋苑拥有，现时的屋苑均设有业主委员会、业主立案法团，监察会所的营运帐目，物管公司在管理会所时，亦面对一定的压力，故会所要举办很多活动吸客，「例如在刚过去的暑假，我们在丽港城的会所举办了三百多个暑期训练班，有游泳、跳舞、折纸、记忆力训练班等，为屋苑带来更高的收入。」
聆听前线员工需要
除了会所设施管理，在物管市场打滚了三十年的谭佩贞说，现时资讯发达，公司要密切留意物管市场的新闻，管理措施要够快够主动。她举例，最近本港屋苑出现铅水事件，港基立即协助各屋苑组织验水，全部取得合格证明，令业户对食水放心。还有早前内地发生扶手电梯及升降机事故后，谭佩贞当晚已立刻通知各屋苑的团队，除了日常的维修保养，要做更多检查措施，防患于未然。
谭佩贞亦不时与前线员工沟通，每逢周五不同屋苑的物管人员都会与总经理一聚，「我们并非开会形式，而是聆听各屋苑前线同事的工作体验，管理层才能更了解同事的需要。」
她说，曾有前线员工反映因平日工作要入屋检查，女职员的制服要穿裙较不方便，管理层很快便采纳员工建议，让女职员可改穿裤，体验物管公司关爱、以人为本的管理文化。
要留人先要留心
现时港基的全职及兼职员工约有二千人，谭佩贞直言，中层及前线最缺人，特别是保安、清洁、维修等，随著更多新楼宇落成，港基将增聘更多物管人手，并加强培训挽留人才。
谭佩贞说，《物业管理服务条例草案》去年底在立法会二读通过，料今年将进入三读程序，新例将令物管行业更趋专业化，有望吸引更多年轻新血入行。她又指，港基除了伙拍大学及香港专业教育学院提供专业进修课程，衔接资历架构，帮助员工取得专业资格外，过去六年亦举办物业主任见习生计划，通过四年在职培训，培训大学毕业生成为物管接班人。
提供足够关怀和培训
廖宝仪亦指，会所设施管理同样面对人才短缺的严峻挑战，现时港基负责会所管理的约有三百人，前线人员大多是年轻人，加上会所管理工作年中无休、工时长，故会所职员是最难留人，「要留人先要留心，我们要与年轻员工有更多互动，提供足够的关怀和培训，才能留住人才。现时我们有八个会所经理，未来将要增聘更多新血。」
鼓励员工做义工
为实践企业社会责任，港基于○五年成立爱心义工队，身兼义工队召集人的廖宝仪说，公司鼓励员工和家属一起参与各类义工服务，下月港基义工队亦将第八次获社署颁奖，表扬公司义工每年服务社会超过一万个小时。
今年是义工队创立十周年，廖宝仪说，港基在七月举办为期两日的慈善卖物会，协助五间慈善机构筹款，共筹得超过十万元。她又指，○七年公司亦在不同屋苑成立小义工队，培训过百名小朋友成为小义工，亦可与业户建立紧密关系。
她亦称，现有十多位员工完成社署和非牟利机构合作举办的企业义工培训课程，未来将派更多员工参与培训，「义工服务亦是很好的互动平台，增加员工对公司的归属感。」
企管达人 本报记者
■港基物业管理有限公司总经理谭佩贞（右）及总康体事务经理廖宝仪（左）认同，会所设施管理服务极具开发潜力。 
■谭佩贞有信心物管的发牌制度，令行业愈趋专业化，将吸引更多年轻新血入行。
长实旗下的港基，管理全港六十多个不同类型的物业，包括甲级商厦、商场、停车场等，以及大型屋苑、低密度住宅，管理逾四万个住宅单位。谭佩贞说，港基专注管理长实的物业，虽然毋须与其他物管公司竞争服务合约，但为配合集团售楼政策的售后服务，港基主力提供优质的物管质素给业户。她直言，过往港人对物管要求相对简单，只围绕保安、清洁和维修，但现时行业讲求多元化发展，会所设施管理服务极具开发潜力，「物管和会所管理是同步发展成长，令业户有爱回家的感觉。」
会所管理极具潜力
在港基管理会所设施逾二十年的总康体事务经理廖宝仪认同，会所不止有普通的游泳池、健身室，现时已增设水疗美容、宠物美容、餐饮等新式服务，满足业户的需求，「会所要做好公关的角色，定期举办不同的活动，令屋苑保持和谐。」除了中秋节、圣诞节等传统节日，会所例牌会举办特别活动外，二○一六年有奥运会，港基亦计划明年暑假将在会所举办迷你奥运会，带给业户另类活动体验。
廖宝仪不讳言，会所服务的收入是归屋苑拥有，现时的屋苑均设有业主委员会、业主立案法团，监察会所的营运帐目，物管公司在管理会所时，亦面对一定的压力，故会所要举办很多活动吸客，「例如在刚过去的暑假，我们在丽港城的会所举办了三百多个暑期训练班，有游泳、跳舞、折纸、记忆力训练班等，为屋苑带来更高的收入。」
聆听前线员工需要
除了会所设施管理，在物管市场打滚了三十年的谭佩贞说，现时资讯发达，公司要密切留意物管市场的新闻，管理措施要够快够主动。她举例，最近本港屋苑出现铅水事件，港基立即协助各屋苑组织验水，全部取得合格证明，令业户对食水放心。还有早前内地发生扶手电梯及升降机事故后，谭佩贞当晚已立刻通知各屋苑的团队，除了日常的维修保养，要做更多检查措施，防患于未然。
谭佩贞亦不时与前线员工沟通，每逢周五不同屋苑的物管人员都会与总经理一聚，「我们并非开会形式，而是聆听各屋苑前线同事的工作体验，管理层才能更了解同事的需要。」
她说，曾有前线员工反映因平日工作要入屋检查，女职员的制服要穿裙较不方便，管理层很快便采纳员工建议，让女职员可改穿裤，体验物管公司关爱、以人为本的管理文化。
要留人先要留心
现时港基的全职及兼职员工约有二千人，谭佩贞直言，中层及前线最缺人，特别是保安、清洁、维修等，随著更多新楼宇落成，港基将增聘更多物管人手，并加强培训挽留人才。
谭佩贞说，《物业管理服务条例草案》去年底在立法会二读通过，料今年将进入三读程序，新例将令物管行业更趋专业化，有望吸引更多年轻新血入行。她又指，港基除了伙拍大学及香港专业教育学院提供专业进修课程，衔接资历架构，帮助员工取得专业资格外，过去六年亦举办物业主任见习生计划，通过四年在职培训，培训大学毕业生成为物管接班人。
提供足够关怀和培训
廖宝仪亦指，会所设施管理同样面对人才短缺的严峻挑战，现时港基负责会所管理的约有三百人，前线人员大多是年轻人，加上会所管理工作年中无休、工时长，故会所职员是最难留人，「要留人先要留心，我们要与年轻员工有更多互动，提供足够的关怀和培训，才能留住人才。现时我们有八个会所经理，未来将要增聘更多新血。」
鼓励员工做义工
为实践企业社会责任，港基于○五年成立爱心义工队，身兼义工队召集人的廖宝仪说，公司鼓励员工和家属一起参与各类义工服务，下月港基义工队亦将第八次获社署颁奖，表扬公司义工每年服务社会超过一万个小时。
今年是义工队创立十周年，廖宝仪说，港基在七月举办为期两日的慈善卖物会，协助五间慈善机构筹款，共筹得超过十万元。她又指，○七年公司亦在不同屋苑成立小义工队，培训过百名小朋友成为小义工，亦可与业户建立紧密关系。
她亦称，现有十多位员工完成社署和非牟利机构合作举办的企业义工培训课程，未来将派更多员工参与培训，「义工服务亦是很好的互动平台，增加员工对公司的归属感。」
企管达人 本报记者
最Hit
更多文章
