企管达人——简化工作流程 富士施乐助省成本三成
企管达人本报记者
2015-08-28 05:11 HKT
字体大小
在数码化年代，科技企业如不及时转型，随时被淘汰。以打印机起家的富士施乐（Fuji Xerox），由过去单纯打印机生产商，摇身一变成为办公室的「总管」，从头至尾检视客户的工作流程，改善其文件处理的步骤。富士施乐（香港）市场部总监钟建业表示，经他们断症下药的公司，可节省三成的运作时间及营运成本，他们期望将服务伸延至中小企，让更多企业感受到科技所带来的便捷。
早在一九六四年，富士施乐的前身兰克施乐（Rank Xerox）经已登陆香港，并以提供打印机为主要业务，但随著互联网及云端服务的急速发展，单靠研发及出售硬件，难以在市场上突围而出，公司遂转型为提供文件管理及印刷服务方案的企业。钟建业表示，十年前公司近九成营业额为硬件销售，至今比例已减至不足六成；同期解决方案及顾问服务则由不足一成上升至接近一半。他认为公司转型成功的秘诀，在于他们拥有丰富的处理文件及业务流程管理经验。
八成销售银行成客户
钟建业说，本港八成销售银行均为富士施乐的客户，「以前一般人去银行开户，文件需要经过几个部门，需时较长，我们于是为他们的业务流程作仔细的数据分析，为他们提供精简流程的方法，缩减开户所需的时间。」近年不少大型企业为节省成本，将客户文件派送及邮件管理等的非核心服务外判予富士施乐，「银行的月结单、表格、宣传单张，几乎都由我们统一为他们处理。」钟建业指出，企业接受他们的业务流程改善后，一般可节省三成的运作时间及营运成本。
全港有超过九成的公司为中小企，但碍于成本考虑，较少投放资源于科技上，有见及此，钟建业表示，富士施乐未来将重点开拓中小企业务。他指出，其服务对贸易、物流及建造业的中小企帮助最大，「我们可以提供客户沟通管理服务，帮助贸易及物流公司吸引新客户，而建筑业等的传统行业较少用上科技，我们的业务流程管理亦可以帮助他们简化工作流程，节省成本。」
除了简化工作流程外，钟建业表示，中小企亦可通过减少用纸量及用电量降低成本，他指出，其打印管理服务可收集数据，每月提供分析报告，让企业了解哪个工作程序的用纸量最高，减少浪费；另外，其「实时能源追踪系统」更可监察公司每个部门每小时的用电量，从而分析减低用电量的方法。
冀将服务伸延至中小企
他续说，中小企对科技的需求不会比大公司少，但要发展云端管理等服务，需要聘请IT员工维持系统，不合成本效益，但富士施乐除了提供系统及服务外，更可以派遣专员长期留守作系统支援。
富士施乐目前在本港约有九百名员工，以前线销售、工程师及IT支援人员为主，但为企业「断症」减省成本的顾问团队，现时只有数十人，钟建业说，公司未来将会扩大顾问团队，以应付中小企所带来的商机。
推广打印机回收计划
港人近年对环保问题愈见关注，包括打印机在内的「四电一脑」生产者责任制亦预计在一七年实施，但富士施乐早在○四年已设有回收再造中心，回收打印机废料循环再造，去年更扩大回收范围至家用打印机，钟建业说，公司的回收再造率已达百分之九十九点九。
以现金礼券鼓励用家
富士施乐○四年底于荃湾设立回收再造中心，收集本港打印机的用后器材、零件和碳粉匣，并先将回收物件简单分拆成十五大类，再转运至其位于泰国的生态制造中心，再进一步拆分成八十八类，将可重用的物料细分再用，其他物料则制成环保材料，包括可作塑胶产品原材料的ABS树脂 （ABS Resin）。富士施乐于去年更将回收服务推广至家用打印机，并以现金礼券鼓励用家自携打印机及原厂碳粉匣到再生中心。钟建业指出，一般公司只会将废料交予回收商，他们却是回收、运输至循环再造一条龙服务，令回收再造率保持高水平。
除了回收硬件外，钟建业表示，富士施乐亦有顾问团队，协助企业推行环保工作，并按港交所的《环境、社会及管治报告指引》，为企业建立减低碳排放的方案，「很多公司会觉得讲环保就要花钱，但我们会收集数据分析，尝试先从员工的工作习惯上改变，减少资源浪费。」
企管达人 本报记者
■钟建业期望将服务伸延至中小企，让更多企业感受到科技所带来的便捷。 
■富士施乐去年更将回收服务推广至家用打印机，并以现金礼券鼓励用家自携打印机及原厂碳粉匣到再生中心。
早在一九六四年，富士施乐的前身兰克施乐（Rank Xerox）经已登陆香港，并以提供打印机为主要业务，但随著互联网及云端服务的急速发展，单靠研发及出售硬件，难以在市场上突围而出，公司遂转型为提供文件管理及印刷服务方案的企业。钟建业表示，十年前公司近九成营业额为硬件销售，至今比例已减至不足六成；同期解决方案及顾问服务则由不足一成上升至接近一半。他认为公司转型成功的秘诀，在于他们拥有丰富的处理文件及业务流程管理经验。
八成销售银行成客户
钟建业说，本港八成销售银行均为富士施乐的客户，「以前一般人去银行开户，文件需要经过几个部门，需时较长，我们于是为他们的业务流程作仔细的数据分析，为他们提供精简流程的方法，缩减开户所需的时间。」近年不少大型企业为节省成本，将客户文件派送及邮件管理等的非核心服务外判予富士施乐，「银行的月结单、表格、宣传单张，几乎都由我们统一为他们处理。」钟建业指出，企业接受他们的业务流程改善后，一般可节省三成的运作时间及营运成本。
全港有超过九成的公司为中小企，但碍于成本考虑，较少投放资源于科技上，有见及此，钟建业表示，富士施乐未来将重点开拓中小企业务。他指出，其服务对贸易、物流及建造业的中小企帮助最大，「我们可以提供客户沟通管理服务，帮助贸易及物流公司吸引新客户，而建筑业等的传统行业较少用上科技，我们的业务流程管理亦可以帮助他们简化工作流程，节省成本。」
除了简化工作流程外，钟建业表示，中小企亦可通过减少用纸量及用电量降低成本，他指出，其打印管理服务可收集数据，每月提供分析报告，让企业了解哪个工作程序的用纸量最高，减少浪费；另外，其「实时能源追踪系统」更可监察公司每个部门每小时的用电量，从而分析减低用电量的方法。
冀将服务伸延至中小企
他续说，中小企对科技的需求不会比大公司少，但要发展云端管理等服务，需要聘请IT员工维持系统，不合成本效益，但富士施乐除了提供系统及服务外，更可以派遣专员长期留守作系统支援。
富士施乐目前在本港约有九百名员工，以前线销售、工程师及IT支援人员为主，但为企业「断症」减省成本的顾问团队，现时只有数十人，钟建业说，公司未来将会扩大顾问团队，以应付中小企所带来的商机。
推广打印机回收计划
港人近年对环保问题愈见关注，包括打印机在内的「四电一脑」生产者责任制亦预计在一七年实施，但富士施乐早在○四年已设有回收再造中心，回收打印机废料循环再造，去年更扩大回收范围至家用打印机，钟建业说，公司的回收再造率已达百分之九十九点九。
以现金礼券鼓励用家
富士施乐○四年底于荃湾设立回收再造中心，收集本港打印机的用后器材、零件和碳粉匣，并先将回收物件简单分拆成十五大类，再转运至其位于泰国的生态制造中心，再进一步拆分成八十八类，将可重用的物料细分再用，其他物料则制成环保材料，包括可作塑胶产品原材料的ABS树脂 （ABS Resin）。富士施乐于去年更将回收服务推广至家用打印机，并以现金礼券鼓励用家自携打印机及原厂碳粉匣到再生中心。钟建业指出，一般公司只会将废料交予回收商，他们却是回收、运输至循环再造一条龙服务，令回收再造率保持高水平。
除了回收硬件外，钟建业表示，富士施乐亦有顾问团队，协助企业推行环保工作，并按港交所的《环境、社会及管治报告指引》，为企业建立减低碳排放的方案，「很多公司会觉得讲环保就要花钱，但我们会收集数据分析，尝试先从员工的工作习惯上改变，减少资源浪费。」
企管达人 本报记者
最Hit
更多文章
