企管达人——建立一个超越现金的世界Mastercard引领未来支付潮流

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企管达人本报记者

2015-06-19 18:24 HKT

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时评专栏

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■Mastercard香港及澳门总经理叶安娜甫开始访问就澄清Mastercard是一间科技公司。

       月初的Apple发布会，焦点除iPhone 6外，还有其新推出的流动支付功能Apple Pay，势必引爆手机支付的热潮。不过Apple要成功，都要有信用卡和银行的配合，发卡机构Mastercard一早就在科技上做好准备。Mastercard（万事达卡）香港及澳门总经理叶安娜说，Mastercard的竞争对手不是同行，而是现金，未来支付趋势必定是电子和流动，年底还会将电子钱包新服务「Master Pass」带来香港。记者：劳显亮摄影：何量钧
      访问一开始，叶安娜便澄清：「Mastercard不是发卡银行，而是一间科技公司，最擅长就是做支付背后的科技，将消费者、商户、发卡银行、收单银行用科技联系起来。」叶安娜坦言，香港市场成熟，而且竞争激烈，在消费者层面，不同银行和发卡机构都会各出奇招，争夺客户，「所以我们要好好掌握不同客户层的不同需求，近年特别为年轻富裕一群设想，他们喜欢旅行、网上购物和出国，所以就有Titanium Card、World Card和World Elite等不同等级，这群年轻富裕群，较喜欢直接将消费积分兑换成飞行里数，碌卡换机票。」
      Mastercard是科技公司
      Mastercard早已与各大银行合作，推出不同优惠，叶安娜笑称，竞争对手之间的不同招数早已摸透，但这些都只是同行友好，因为大家都有共同的敌人，就是现金。她说香港整体货币交易量，现金和支票仍占很大部份，所以还有很多空间去争夺这些现金交易，「现金和支票看似没有成本，但其实点算现钞、等候入票入帐，全部都是时间成本。补习、家务助理，甚至是地铁站交收的购物，如果即时碌卡过数，一切都方便很多。现在有些保险公司会向保险经纪分发手机碌卡装置，可以即时收卡，日后自雇人士也能这样做，就可以省却很多麻烦。」
      Mastercard一直的宗旨就是「World beyond cash」，叶安娜说，那就是建立一个超越现金的世界。不过要成事，还需要银行、消费者和整个社会的配合。她说Mastercard已经准备好，早在科技开发上下功夫，开发流动支付和电子钱包，为未来没有现金的世界做准备。
      储存客户资料方便网上消费
      叶安娜透露，今年年底会将电子钱包「Master Pass」带来香港，日后消费者只须将信用卡资料储存在「Master Pass」上，网上和流动支付就会更加简单，「我们的研究发现，原来有三四成的电子支付，最终都过不到帐，可能是填错字、消费者嫌麻烦或者是系统问题。不过Master Pass就用安全的方法，将信用卡资料、收件人地址储存在一个帐号上，日后到网站购物，就好似打开银包，拣一张信用卡来付款这么简单。」
      「Master Pass」已在海外推出，其中一个特别的功能就是能将不同银行和不同发卡机构的信用卡，加入到「Master Pass」，非常「大方」。叶安娜还透露，正与本港银行和商户商讨，很快就有本地版本出现，但现在已经可以试用海外版，在指定的海外四万多个商户购物。
      Apple月初推出Apple Pay，并在iPhone 6和Apple Watch中加入NFC（近场通讯）功能，Mastercard总部亦宣布，将支援Apple Pay的支付服务。不过本港市面上早已有不少NFC功能的Android手机，Mastercard亦早已与不同商户合作，吸引消费者使用。「我们早已有Pay Pass支付，支持NFC功能的手机，可以去电讯商换一张SIM卡，再向银行查询安装方法，现在用手机『嘟』一下就买到咖啡，还有优惠，比用其他非现金方法更着数。」
      全球设实验室推动科研
      今时今日信用卡支付能如此方便，全是科技的力量，Mastercard亦在此投入很多功夫，在全球多地设有实验室，栽培不同的科技项目，部份更专为非牟利机构而设。
      助学校解决难题
      Mastercard香港及澳门总经理叶安娜介绍，一个名为「Qkr!」的app就是从澳洲雪梨的实验室开发，方便在餐厅落单、付款和叫外卖，更帮学校解决学生午餐拣餐和付款的难题。
      另外，Mastercard还帮南非的街头艺人开发收款装置，方便没有零钱的途人用信用卡付小费，令街头艺人收入高了几倍。叶安娜说，期待日后将这些各地开发的新项目带来香港，或在香港开设实验室。
      企管达人本报记者