企管达人——靠创意产品突围安达人寿积极扩军
企管达人本报记者
2015-06-19 16:10 HKT
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本港保险市场竞争激烈，二○一一年收购纽约人寿本港业务的安达人寿，近年非常进取，今年初就请来曾北上工作多年的蓝沛乐担任香港区总裁，他认为保险在人生不同阶段有不同需要，本港近年对危疾和退休储蓄保险需求依然强劲，安达可在激烈的竞争下分一杯羹，更会带领公司扩军渗透市场。记者 劳显亮摄影 褚乐琪
拥有十八年保险经验的蓝沛乐，曾在香港和内地担任保险公司和银行要职，他坦言被安达人寿游说后，看到安达在市场上很进取，激起他的斗心，于是回港担任安达人寿的香港区总裁。「我觉得这间公司很进取、很有创意，收购了纽约人寿香港业务之后，一直在这个市场积极发展，一直很欣赏。」
新官上场，蓝沛乐第一步不是大刀阔斧的改革，而是积极扩军，「目前有接近二千名保险代理人，今年会继续增强，因为要渗透市场，主要靠代理人团队，还有其他不同渠道的合作伙伴。」
收购纽约人寿积极发展
香港保险市场竞争激烈，更有不少保险公司主打网上或电话销售，有外资保险公司更大幅削减本港的保险代理人，不过蓝沛乐认为，安达主打人寿保险，需要人与人之间的沟通，「我们多年经验，觉得人寿保险需要面对面的销售。这不是一个定额投资，因为保险经纪需要帮客人分析他的需求。」
本港保险市场成熟，不少人已经有一两份保险在手，蓝沛乐坦言，未算是传统老牌子的安达人寿，就要靠有创意的产品和良好的服务突围，「通常意外保险都是保障一个人，但很多时候去旅行都是与家人同行，若能保障家人就放心很多。所以我们设计了一些产品，可以保障到家人，这就是创意。」
创意从何来？蓝沛乐觉得源自生活和代理人团队的沟通，「会不断跟前线的保险代理人开会，听他们的意见和市场反应，再设计产品，这样对公司、代理人和客户都是最好的，是三赢！香港是很特别的环境，很多人投入服务行业。我服务别人，别人也服务我。所以这个行业可以不断创新和检讨，员工的态度、服务精神很重要。」
近年港人最关心的就是重大危疾和退休生活，蓝沛乐称这类型的保险最多人购买，「不少香港人都知道，现有的强积金是应付不到退休的，我们建议客户用更多时间做退休的准备，无论定期投资、储蓄还是购买保险，都要尽早准备，才能过一个有尊严的退休生活。这个保险市场的需求很多。普通人患上癌症的风险也愈来愈高，医学昌明，很多疾病都能医治，但很多人都担心治瘉后花光储蓄甚至欠债，所以近年重大危疾保险的销售很强劲。」
内地人投保成大趋势
近年保险业界另一大趋势，是愈来愈多内地人来港买保险，蓝沛乐直言自己在内地的经验，或者能大派用场，「全港保险市场有一成多是内地人购买，我预计很快会增加到三成。但无论内地人、海外人士还是本港的客户，我们都一视同仁，我自己是香港人，会继续推出符合港人需要的产品。」
蓝沛乐分析，香港和内地的保险市场，仍有相当大的差距，「香港是一个成熟的市场，监管机构很严谨。市场成熟，消费者也很成熟。内地的保单选择较少，所以很多内地人会来港买危疾方面的产品。」
本港的保险产品以美元和港元计价为主，近年安达人寿亦有推出人民币产品，但这原来并非为吸引内地人，「人民币保单是香港客户为主，而内地客户则较喜欢买美元保单，算是分散投资，也因为本身在内地已经有人民币保单。目前美元保单的选择多很多，人民币是以储蓄为主，我们正在思考如何冲出这个框框，希望迟些有好消息公布。」
「有脑大行动」捐赠再生电脑
安达人寿要渗透市场，除了靠壮大代理人团队，更大搞创意公关和慈善活动，令品牌深入民心。
蓝沛乐直言，爱上安达人寿的品牌创意。例如去年以超过三百棵的绿色植物在港铁铜锣湾站内筑成「环保植物墙」，推广绿化及减碳的环保讯息，获得去年我最喜爱地铁广告大奖金奖。
今年安达人寿又赞助明爱的「有脑大行动」，回收和翻新旧电脑，送给有需要的人。蓝沛乐认为企业应带头做起，「我们和很多企业一样，常更新电脑，追求企业发展的需要。但其实这些电脑不是太旧，仍然运行得很好，适合长者、小朋友日常上网、做功课的需要。」
企管达人 本报记者
■图为安达人寿香港区总裁蓝沛乐。 
■安达人寿重视与员工团队的沟通，发挥他们的创意，听他们的意见和市场反应，再设计符合市场的产品。
拥有十八年保险经验的蓝沛乐，曾在香港和内地担任保险公司和银行要职，他坦言被安达人寿游说后，看到安达在市场上很进取，激起他的斗心，于是回港担任安达人寿的香港区总裁。「我觉得这间公司很进取、很有创意，收购了纽约人寿香港业务之后，一直在这个市场积极发展，一直很欣赏。」
新官上场，蓝沛乐第一步不是大刀阔斧的改革，而是积极扩军，「目前有接近二千名保险代理人，今年会继续增强，因为要渗透市场，主要靠代理人团队，还有其他不同渠道的合作伙伴。」
收购纽约人寿积极发展
香港保险市场竞争激烈，更有不少保险公司主打网上或电话销售，有外资保险公司更大幅削减本港的保险代理人，不过蓝沛乐认为，安达主打人寿保险，需要人与人之间的沟通，「我们多年经验，觉得人寿保险需要面对面的销售。这不是一个定额投资，因为保险经纪需要帮客人分析他的需求。」
本港保险市场成熟，不少人已经有一两份保险在手，蓝沛乐坦言，未算是传统老牌子的安达人寿，就要靠有创意的产品和良好的服务突围，「通常意外保险都是保障一个人，但很多时候去旅行都是与家人同行，若能保障家人就放心很多。所以我们设计了一些产品，可以保障到家人，这就是创意。」
创意从何来？蓝沛乐觉得源自生活和代理人团队的沟通，「会不断跟前线的保险代理人开会，听他们的意见和市场反应，再设计产品，这样对公司、代理人和客户都是最好的，是三赢！香港是很特别的环境，很多人投入服务行业。我服务别人，别人也服务我。所以这个行业可以不断创新和检讨，员工的态度、服务精神很重要。」
近年港人最关心的就是重大危疾和退休生活，蓝沛乐称这类型的保险最多人购买，「不少香港人都知道，现有的强积金是应付不到退休的，我们建议客户用更多时间做退休的准备，无论定期投资、储蓄还是购买保险，都要尽早准备，才能过一个有尊严的退休生活。这个保险市场的需求很多。普通人患上癌症的风险也愈来愈高，医学昌明，很多疾病都能医治，但很多人都担心治瘉后花光储蓄甚至欠债，所以近年重大危疾保险的销售很强劲。」
内地人投保成大趋势
近年保险业界另一大趋势，是愈来愈多内地人来港买保险，蓝沛乐直言自己在内地的经验，或者能大派用场，「全港保险市场有一成多是内地人购买，我预计很快会增加到三成。但无论内地人、海外人士还是本港的客户，我们都一视同仁，我自己是香港人，会继续推出符合港人需要的产品。」
蓝沛乐分析，香港和内地的保险市场，仍有相当大的差距，「香港是一个成熟的市场，监管机构很严谨。市场成熟，消费者也很成熟。内地的保单选择较少，所以很多内地人会来港买危疾方面的产品。」
本港的保险产品以美元和港元计价为主，近年安达人寿亦有推出人民币产品，但这原来并非为吸引内地人，「人民币保单是香港客户为主，而内地客户则较喜欢买美元保单，算是分散投资，也因为本身在内地已经有人民币保单。目前美元保单的选择多很多，人民币是以储蓄为主，我们正在思考如何冲出这个框框，希望迟些有好消息公布。」
「有脑大行动」捐赠再生电脑
安达人寿要渗透市场，除了靠壮大代理人团队，更大搞创意公关和慈善活动，令品牌深入民心。
蓝沛乐直言，爱上安达人寿的品牌创意。例如去年以超过三百棵的绿色植物在港铁铜锣湾站内筑成「环保植物墙」，推广绿化及减碳的环保讯息，获得去年我最喜爱地铁广告大奖金奖。
今年安达人寿又赞助明爱的「有脑大行动」，回收和翻新旧电脑，送给有需要的人。蓝沛乐认为企业应带头做起，「我们和很多企业一样，常更新电脑，追求企业发展的需要。但其实这些电脑不是太旧，仍然运行得很好，适合长者、小朋友日常上网、做功课的需要。」
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