企管达人——主张勇敢创新多招为客悭钱柯尼卡美能达非一般企业管家

企管达人

企管达人本报记者

2015-06-19 19:38 HKT

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时评专栏

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       走入柯尼卡美能达（Konica Minolta）的办公室，一部部数码多功能系统及打印设备固然吸引，但也不及接过市场推广、销售及技术服务董事叶卓雄的名片惊喜。他手上名片张张款式不同，有曲奇饼、BB仔、足球及手机等图案，想打破守旧，让客人一眼看出公司的破格和创意。作为一家提供办公室方案的公司，柯尼卡美能达将研发更多法宝，延续其「企业管家」的「悭家本领」。记者：王东亮摄影：卢江球
      虽然坐在会议室，但也感受到柯尼卡美能达商业系统（香港）有限公司市场推广、销售及技术服务董事叶卓雄，是一位轻松有趣的人。
      问他为何卡片印有云的图案，他一脸正经说「因为搞云端」，然后说是「说笑」。他自嘲没有长得一脸创意，所以希望卡片能打好第一印象，让客人感受到公司的创意。
      业务每年双位数增长
      有如这张「破格」卡片，叶卓雄管理业务也主张勇敢创新，这在公司业务增长方面，可见一斑。柯尼卡与美能达这两家公司在○三年十月合并，叶卓雄就在翌年入职，这十年来，他认为最难得的是能参与公司的转型。转型的过程中，柯尼卡美能达更要面临金融海啸的冲击，意想不到的是，在那样恶劣的营商环境下，该公司业务竟有双位数字的增长。
      那是「i-doc」节流方案的功劳。他忆说，金融海啸下，要企业「开源」是很困难，「节流」反而是不二法门，「i-doc负责减省企业所有关于储存、整理及列印文件等开支，幅度达一成半至四成不等，试过为客人悭了百多万元开支，令公司把裁员的决定押后。」现时该公司每年的业务仍保持双位数字增长。
      逆境下助企业节流，柯尼卡美能达在企业「顺风顺水」之时，也力图优化企业的工作流程及效益。尤其当中型至大型的企业已建立很多固定的工作文化及流程，中间究竟会否有未曾发现的错漏？最近该公司替某旅行社度身订造的方案，便是一例。
      旅行社要不就无客人，要不就超多人，午膳、放工及假日时间，都是旅行社逼满人的场面，客人等得不耐烦，可能转身就走，对旅行社来说，是损失。于是，柯尼卡美能达为旅行社设计了一个解决方案，让旅行社只须抽派一名员工，就能同时间照顾四至五名正在等候的客人。例如利用平板电脑载入的行程资料，让正在等候的客人先拣选行程，然后列印，务求以此方案留住客人。叶卓雄形容，这方案悭钱、悭力又环保。
      率先采用植物碳粉
      环保是该公司一直的坚持。叶卓雄笑说，当初听到总公司的环保方针，也觉得难以置信。「二○○○年，公司管理层定了目标，二○五五年，公司在全球的减碳数字，要比○五年减少八成。」生意规模一路扩大，却要一路减碳，定下如此长远的目标，他认为足以证明公司实行环保的决心。
      最近，柯尼卡美能达便在全球率先采用有植物成份的环保碳粉，撇弃传统使用石油副产物的碳粉。以现时科技，碳粉中有一成的原材料来自植物，故能做到「碳中和」，减少碳排放。叶卓雄续说，一般碳粉大概需要摄氏二百六十度的高温才能溶解于纸张的纤维上，但环保碳粉比传统碳粉所需热力少两成，故可减低滚轴须维持的高温，从而减低打印机的温度，做到省电环保。
      该公司近年亦加入不少「新元素」，如成立「BPO部门」，帮客人处理主要业务以外的繁琐行政工序，如替本港大型银行及保险公司把保单文件扫描成电子档，方便客户日常搜寻及处理。亦有客户会将其前台接待（Reception）及行政工序外判，柯尼卡美能达便担当起「企业管家」的角色。
      推行环保身体力行
      柯尼卡美能达强调环保，叶卓雄也主张身体力行。针对员工及客户，每年秋天，该公司都会举行生态游，鼓励员工及客人一同参与，更设导赏员，沿途渗透环保意识。该公司每年亦举办「绿色音乐会」及「单车储电大行动」，邀请客户、学校及公众参加，把踩单车的人力发电储起，用来供应绿色音乐会当日的灯光及音响。
      叶卓雄过往也有落场踩单车，一踩最少一小时。他直言，香港人用电太容易，但其实发电很难，「你踩一小时单车，原来只够维持电灯胆三至四小时的电力。」他笑言，「如果要港人在家踩单车供电，一定是不行，故市民日常用电要三思。」
      企管达人本报记者