企管达人——爱「走出去」CEO重视基层保障FWD力拼入保险五强

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企管达人本报记者

2015-06-19 19:28 HKT

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时评专栏

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       电讯盈科主席李泽楷去年收购ING港澳及泰国业务，易名而成的FWD（富衞香港），目标于五年内成为保险业五强。一石激起千层浪，从宏利过档执掌帅印的行政总裁黄大伟，对保险业见解独树一帜，初上任已计划增设服务点，更欢迎业界「抢开」，斗心爆棚。拥有三十多年经验的他，由处理北美数千万元一张单，到仅约一百元的越南村落保单，早已放眼世界。今次回来，除了剑指业界「第三」，更希望加强基层保障，重拾保险的真理。记者：童杰摄影：卢江球
      黄大伟（David）现为FWD港澳区行政总裁兼大中华区行政副总裁，自工作以来，已是他第十个岗位。他读数学出身，后来进修工商管理。第一份工，是在加拿大宏利金融任资讯科技人员，后来转为从事保险业，曾被派驻北美、台湾、越南、菲律宾、泰国、香港等地区，对上一份工，是宏利东盟地区区域高级副总裁。不经不觉，他已阔别香港十年。
      驻越南上山下乡探访
      他自言当年是误打误撞加入保险界，「我读电脑出身，每三个月要写好一个程式系统，由于经常接触保险业不同部门的主管，听主管们亲授知识，例如会计、理赔（Claims）、定价等，久而久之，便对保险产生兴趣。」
      加入保险大家庭后，多年来他如候鸟般，每三至五年便转换岗位，「可能我习惯写程式，每三个月完成一个Project，每份工，惯了给自己定时限。」他是位爱「走出去」的CEO，驻越南时上山下乡，到乡村探访「兔唇童」，令他对保障感受良多，「这些兔唇童，其实只要二百元便能拯救他们。」他亦顺道经常到画廊、画展，感受民间另一面，现时FWD办公室内的挂画，正是他的下乡见证。
      是次回港，又有没有时限？他说时限是必须的，「如果你觉得一个位可以做一世，你根本无动力去改变，如果只有三年，你会想有建树。」
      他驻北美时，处理遗产税务保单，每张单数千万元计，驻港后，多处理百多万港元保单，感觉仍是离保险很远，「我在越南去乡村地区，目睹胡志明市郊一些乡下地方，可以无单车、无屋，保障对当地人其实很重要。」十几元美金，已够购买一份保险的地方，对他来说，金额虽少，却是真正需要保障之地。
      坚信「保险要大众化」
      他还打趣说处理保单金额愈来愈低，却与保险的原意愈走愈近，「所以我回来了，我不是说其他客人不重要，只是基层保险，过往一直赚得不多，所以做得不多。」他坚信保险要大众化，餐揾餐用的基层，更需要保险。
      他说，对比十年前，港人对保险已不再被动，甚至想参与投保过程，「客户购买保险之前已清楚目的，对退休亦有危机意识。」不过，港人依然未详细计划，基层保障亦不足够，「好多人知道人口老化，但未知储蓄够不够用，更不知道医疗费用，其实是花在人生的最后阶段。」
      保险行业发展已久，他希望业界会有新思维，「FWD的Logo，图中的跑者，可以是客人、运动员、保险代理，或者是各人自己，一同走出去。」FWD将增设服务中心，与客户增加接触，另外亦将筹备二十四小时服务，让客人于凌晨二时，仍可通过WhatsApp理财，「此时银行业也正想缩减分行，已没有太多公司会扩充，但我希望能引起良性竞争，不介意同行争开舖。」
      瞄准东南亚崛起中产
      FWD将加强东南亚业务，他不讳言，自己见证东南亚中产崛起，越南的从业员已「好打得」。
      「印尼、菲律宾等国家中产崛起后，便会有不同阶段的保险要求，例如教育保险。」他说，现在的越南，像香港六十年代，「越南人口平均二十多岁，多抱『出年一定揾多过今年』的心态，越南员工求变心亦重，好有斗心，好想赢，所以保险业发展好快，反而菲律宾从业员乐天知命，好快就满足。」
      鼓励员工三招保斗心
      如何保持员工斗心，行政总裁黄大伟有三招。首先，上司要令员工觉得可以上位，「给员工知道，我也有机会离职。」其次是令同事变成专家，「公司要制造多些机会，例如开辟一些『七十岁以上核保』的专门岗位，让同事知道，每一个岗位，也可以是全行最叻。」FWD将举办的慈善「富衞行」，能让员工时刻竞步，保持斗心，「活动以云端电子计步器，计算每日走了多远，同事知你行了多少，互相鼓励，目标是在一个月内，步行相等于环游世界的距离。」
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