星岛申诉王｜香港商场贴心服务 补鞋胶水都有 生日蜡烛免费提供 网民赞叹：咁拎法都悭好多
发布时间：10:00 2026-09-20 HKT
香港各大商场的客户服务中心，过去往往只局限于借雨具、路线指引或八达通增值等服务，但时至今日，有商场服务竟然已经进化到「应有尽有」！《星岛申诉王》留意到近日有网民在社交平台Threads发文，惊叹元朗有间大型商场的服务已经涵盖生活每一个细节，由防刮脚跟贴、衣物去渍湿纸巾，甚至连生日牌及蜡烛都可免费索取或借用，不禁大赞「好坚」！
免费或借用服务指南全图像化 网民大赞「有用心」
有网民在Threads分享自己在元朗YOHO MALL（形点）逛街时，在洗手间内看到的一张巨型「商场服务及设施」指南。该指南将商场提供的数十项服务全部「图像化」展示，清晰易明。楼主在帖文中惊叹：「原来宜家商场已经进化到贴身用品都提供」，当中有防刮脚跟贴、外用膏贴、退热贴、防蚊贴、衣物去渍湿纸巾、补鞋胶水等，连生日牌和蜡烛都有，又指大部分都是免费的，大赞「好坚！」
这种将所有服务公开并清晰列出的做法，获得不少网民激赞。有网民留言表示：「最欣赏佢将所有嘢图像化！非常容易及一眼睇到有什么提供！」楼主亦认同回应指，商场特意在洗手间张贴如此大张的海报，确实能让顾客感受到商场的用心。
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服务涵盖男女老幼毛孩 全方位贴心照顾
《星岛申诉王》查阅该商场官网的服务列表，其贴心程度确实令人赞叹，服务范畴细分为多个类别，真正做到照顾男女老幼，甚至连毛孩的需求也一一兼顾：
- 应急物品供应服务：除了楼主提及的补鞋胶水及生日蜡烛外，商场还提供女性卫生用品、防刮脚跟贴、衣物去渍纸巾、眼镜清洁湿纸巾，甚至连「束发橡筋」及针线包都提供，有助化解顾客在外的尴尬时刻。
- 急救服务：除了基本的急救箱及自动心脏复苏机（AED），更备有退热贴、呕吐袋、外用膏贴、暖包，甚至提供血压量度服务。
- 乐龄及幼儿服务：针对长者，商场提供放大镜、拐杖借用，甚至有「成人口水肩」供应；幼儿方面则有婴儿车、母乳喂哺围巾借用，以及暖奶和即弃围巾供应。
- 宠物专属服务：随着宠物友善商场越来越普及，该商场亦提供宠物手推车、牵引绳、拾便袋、除臭喷雾，甚至连宠物零食也有供应。
- 充电服务：商场更设有汽车电池外置充电器借用，以及为旅客提供 SIM 卡取卡针借用服务，设想非常周到。
曾目睹有小童常常排队拎「免费尿片」 网民忧服务会被滥用
虽然商场服务贴心，但亦有网民关注会否引起滥用问题。有自称10年前曾任职商场客户服务部的网民留言分享，指当年多数市民都只是借雨伞、增值八达通，但亦有见过有两个小童常常都排队拿「免费尿片」，惹得楼主回复笑指：「哗⋯咁拎法⋯都悭好多。」
为防止滥用情况，翻查商场的条款及细则，官方亦有设立相关的「防滥用机制」。例如标明带有星号（*）的物品为「数量有限，先到先得」，而部分如影印及传真服务则需收取象征式费用（每张一至两元）。此外，部分消耗性物品亦注明「每次只限3张」，《星岛申诉王》致电YOHO MALL客户服务部查询，职员回复表示暂未见有市民滥用服务，并指顾客如有需要，可前往顾客服务中心或致电查询，而商场亦保留一切最终决定权。
大家对香港大型商场客户服务升级又有甚么看法？欢迎留言分享。
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