全运会｜港铁加密班次设逾50服务大使 免费车程支援运动员 金泽培：以高效畅顺出行全力支持
发布时间：12:01 2025-10-28 HKT
第十五届全国运动会及残特奥会开幕在即。香港承办的竞赛项目，大部分赛事场地均邻近港铁站。港铁表示，将会加强东铁线的服务及密切监察其他相关铁路线及车站的运作，亦会配合相关政府部门在交通及人群管理方面的安排。
按赛事日程加密班次 列车上设主题装饰
港铁指，将因应赛事日程，加强相关铁路线的服务。其中，东铁线将在11月12日至17日期间，于早上及傍晚部分时段加密列车班次，方便市民往返香港各赛事场地。此外，港岛线、屯马线、将军澳线及东涌线亦会密切监察客流，并按需要调整服务，以配合乘客前往多个赛事场地。为增添全运会气氛，港铁亦会于多个车站及港岛线、观塘线、荃湾线、东铁线、屯马线与机场快线的部分列车上，设置十五运会及残特奥会的主题装饰及打气标语，让乘客在旅程中一同感受这场国家级体育盛事的热烈气氛。
安排超过五十名「服务大使」加强车站支援
由10月31日起，港铁将于十五个邻近赛事场地的车站及口岸车站，安排超过五十名「服务大使」，为乘客提供赛事资讯、出行建议及解答查询。相关车站亦会增加标示及前往赛事场地的指引，协助乘客轻松规划行程。此外，港铁虚拟服务大使Tracy将于特定车站提供全运会相关资讯，进一步提升乘客体验。港铁亦会留意高铁（香港段）的运作，以配合乘搭高铁往返香港及广东省观赏赛事的市民及旅客。此外，由港铁参与营运的深圳地铁四号线及十三号线，将配合深圳赛区的赛事安排，于部分车站增设「服务大使」，为乘客提供支援。
港铁公司昨日（27日）举行誓师典礼，汇聚香港及深圳的港铁「服务大使」，展现团队齐心协力服务乘客的决心。
为参赛运动员及媒体提供免费本地车程
港铁公司行政总裁金泽培博士表示，全运会是国家水平最高及规模最大的全国性大型综合运动会，香港首次参与承办是次盛事。港铁是香港主要集体运输工具，期待为全国各地参与港区赛事的运动员和观众提供安全、可靠及便捷的铁路服务，以高效畅顺出行全力支持国家级体育盛事。
作为十五运会及残特奥会香港赛区唯一的铂金贡献机构，港铁将为香港赛区的参赛运动员及媒体提供免费本地车程等支持措施。此外，港铁旗下ELEMENTS圆方将于11月9日至21日期间直播十五运会赛事，而港铁义工队「铁路人 铁路心」部分成员亦将以香港赛区义工身份参与全运会，为体育盛事作出贡献。
