消委会去年接逾4万宗投诉涉美斯舒适堡 料盛事越多「炒黄牛」越严重
更新时间：12:51 2025-02-15 HKT
发布时间：12:51 2025-02-15 HKT
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消委会去年收到逾4万宗投诉，按年增加两成，总干事黄凤娴今日（15日）在电视节目上表示，数字主要受美斯缺阵和舒适堡结业带动，随盛事增加，「炒黄牛」情况逐渐严重，促请政府推出实名制。
黄凤娴指出，去年收到投诉中，食肆和娱乐类排榜首，共有5,810宗，当中两成半与美斯缺阵有关，约为1,500宗，她指出在撇除美斯事故后仍有逾3,000宗投诉，较前年上升17%。上升趋势主要和市民北上消费有关，加之香港食肆从业员长期不足，食肆提供服务或食物质素和价格「强差人意」，则容易引起投诉。她又提及，去年9月份舒适堡结业亦收到5,600宗投诉。
黄凤娴希望未来的盛事活动有更清晰条款，如修订与明星见面的要求，如有问题应及早通知相关消费者，建议设人性化处理，设退款机制或特别安排，安抚粉丝情绪。
倡推行实名制杜绝「黄牛」
至于俗称「炒黄牛」的炒卖门票行为，黄凤娴相信随盛事经济增加，「炒黄牛」情况将更为严重。她指，部分「黄牛」可以炒到十几万一张，形容是「天文数字」。她指「炒黄牛」是不合法，但实在是有利可图，强调「当你有利可图时，自然有人会去犯险」，希望市场可更规律和稳定，建议实行实名制，「行实名制的话，最大的好处就是尽量堵住炒黄牛票…门票就落在真正的观众手上」。
黄凤娴指出，去年有3,300宗旅客消费投诉，八成属内地旅客，其中不良营商手法个案占650宗，而中药「斤变両」的问题仍有出现，亦有涉及珠宝钟表投诉。她形容，珠宝钟表类型个案较为奇怪，认为疑似诈骗，指部分内地旅客来港被游说，如在港购买贵价珠宝，购买后如同抵押即可进行大额借贷，惟一定借不了钱。
