单位历火劫 损毁评估不容忽视 家居装修理赔 必需标准报价单｜唐耀贤
发布时间：06:00 2025-08-04 HKT
旺角洗衣街一个单位日前发生夺火灾，引起大众关注。事实上，香港每年发生超过3,000宗住宅火灾，其中四成由电器短路引发。火灾过后，业主首要面对的是重新装修及处理保险理赔等善后工作，但很多业主误以为「有买保险就万事无忧」，但如果装修报价单处理不当，随时可能影响理赔结果。
保险公司理赔需3个条件
一位业主李先生（化名）在美孚新邨的居所因电器短路引发火灾，整个单位受损严重。虽然已购买家居保险，但当联络保险公司查询理赔细节时，才知道整个程序出乎意料地困难。
以下为保险公司开出2个条件：
—必须由具信誉的装修公司出的标准报价单
—限期内提交完整文件
这些要求让业主陷入两难，一方面必须在有限时间内找到符合保险公司标准的装修公司去发出报价单，另一方面又需确保对方具备足够实力与经验处理灾后重建工程。若选错装修公司，不仅可能影响理赔申请，更可能面临工程烂尾的风险，导致损失难以估计。经保险公司建议，表示坊间有少数装修配对平台都是受认可的，于是业主就循这个方向索取报价。
灾后损毁评估不容忽视
该单位经过验楼师进行现场评估后，发现损害程度远超表面所见，除了明显的烧焦痕迹外，大部分墙身都出现空鼓现象，显示意外发生时高温已经影响了墙身结构的完整性；铁闸和铝窗框在高温下变形，连外墙也出现混凝土剥落情况。其后业主与验楼师立即联络大厦管理处，协调进行灾后结构性修复评估。
虽然业主十分急切，但单位在重建之前，灾后损毁评估也是不容忽视。由于救火时消防员会使用大量水源及泡沫，而这些水源会渗透到单位的每个角落，包括墙身内部、板夹层和管道周围。如果未及时解决这些结构性问题就开始装修工程，日后出现问题要再修补就会很麻烦。所以首要处理的就是找专业验楼团队为单位检测及量度墙身、地台和天花板的含水量，确定水源渗透的范围和深度。
检查过程中也需要移除受潮的装修物料，包括地板、墙纸、石膏板等，让结构层充分干燥。同时要检查原有的防水膜是否因高温而龟裂或剥落，特别是浴室、厨房和露台的防水层，但专家建议无论旧有防水层状况良好与否，都应该要重新涂抹，以免日后会有渗水的机会。
部份报价单或含糊不清
完成评估后，最终顺利在限期前将标准报价单递交给保险公司，经审视后已启动相关程序进行理赔。李先生认为今次事件实属不幸，但可幸的是在事件发生之后，能够及时找到受认可的装修公司及报价单，让保险方面可以帮忙承担部分重建开支之外，也毋须担心接下来的工程会出现烂尾。
事实上，不少人装修时可能都遇过报价单含糊不清、突然加收隐藏收费、工期无确实期限等问题。这些装修漏洞往往源于缺乏统一标准，但坊间亦有装修指引提供一系列清晰框架，让业主去比较不同公司的报价，更容易掌握装修及工程重点，也能在签约前充分了解工程范围和收费详情。
根据《香港装修指引》，标准报价单应具备以下几项要素：
—细分工程项目分项及收费
—阶段性付款比例
—质量验收标准
—明确的开工及完工日期
—清楚的条款及细则等
唐耀贤
「好师傅」创办人
