Google云端服务一度中断 美国数千用户受影响 香港亦被波及
发布时间：04:24 2025-11-13 HKT
科技巨擘Google于美国时间11月12日（周三）发生服务中断事故，导致包括Google云端硬碟（Google Drive）、Google文件（Docs）及Google试算表（Sheets）在内的多项核心服务无法使用，有用户一度被锁在云端资料外，学校及企业运作受影响。部分香港及亚洲地区用户亦一度回报出现连线异常。
记者于香港时间周四凌晨约4时进行测试，发现Google云端服务已回复正常。
根据监察网站Downdetector数据，问题于美东时间中午12时25分左右开始爆发，至下午1时报告数量激增，仅美国境内便录得近3,000宗用户投诉，当中半数与伺服器连线失败有关，约三分之一用户则无法开启个人文件或云端资料。受影响地区包括纽约、波士顿、洛杉矶及三藩市等主要城市。
Google稍后于官方「Workspace状态资讯中心」证实事件，指公司工程团队正调查影响Google Drive、Docs及Sheets的「服务中断」（Service Outage），目前暂无临时解决方法。公司表示：「我们的工程团队正在全力调查问题，并对所有受影响的用户致歉。」
部分网民在社交平台X留言抱怨：「Google快修好！我们还有作业和工作要交！」亦有学生留言指：「学校帐号的文件打不开，个人帐号却能用，真让人崩溃。」
部分用户尝试使用备用浏览器或清除快取资料，但仍显示「无法开启档案，请检查网络连线」的错误讯息，甚至出现SSL协定错误提示（ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR）。专家指出，该错误与伺服器的安全连线握手失败有关，但由于问题源自Google伺服器端，现阶段用户无法自行修复。
香港亦有网民回报出现类似问题，指Google搜寻引擎、地图及Gmail电邮服务一度出现延迟或无法载入的情况。有IT专家分析，今次中断或与Google云端服务网络节点（Server Node）异常有关，影响遍及多区。
截至美东时间下午2时许（香港时间凌晨3时），部分用户短暂恢复存取权限，但随即再度断线。Google暂未公布事故原因与全面修复时间。
Google Drive为用户提供云端储存与即时协作功能，是全球最常用的云端工具之一，全球每日活跃用户超过20亿人。
