渣打谭陆洁指AI不只科技挑战 关乎领导文化和技能｜金融科技周
更新时间：15:12 2026-11-03 HKT
发布时间：15:12 2026-11-03 HKT
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渣打集团营运总监谭陆洁（Tanuj Kapilashrami）于「香港金融科技周2026」的主题演讲时表示，企业AI应用不单纯是科技所带来的挑战，更关乎领导文化和技能。要从提升个人生产力，进一步提升团队以至机构生产力，企业必须重新思考及设计工作模式，更有效结合流程、员工与科技，提升营运效益，推动业务增长。
应用AI前先审视业务痛点
谭陆洁表示，渣打在应用AI前，会先投资于审视流程，识别窒碍业务增长、影响客户和员工体验的痛点，再针对性地运用AI解决相关障碍。
在人力配置方面，渣打亦不再单靠职位、职衔、职责等传统方式定义人才，而是将员工技能与实际工作任务作配对。
强调AI并非全面取代人力
她强调，AI并非全面取代人力。企业应区分哪些工作可由AI增强及辅助、哪些可全面自动化、哪些仍需由人力主导，因应转变为员工提供技能提升及再培训，协助他们转型及掌握新机遇。
谭陆洁认为，银行业在AI及其他前沿科技方面具备优势。渣打早在生成式AI成为话题前，已成立负责任AI委员会，并与监管机构交流合作。她指出，银行多年来在客户资料及私隐、数据管治及消费者保障等方面的经验，为采用AI，以至探索代币化、量子科技等奠定良好基础。
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