港零售中小企料双11销售胜去年 惟跨渠道支付管理日益困难
更新时间：09:55 2026-10-28 HKT
发布时间：09:55 2026-10-28 HKT
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金融服务平台Airwallex发布《香港零售业展望调查》，报告指出，香港零售中小企业对年内最大型的购物节庆销售表现普遍乐观，89%受访企业预期今年双十一销售额高于去年，其中38%预期升幅超过30%，惟92%受访企业表示营运复杂性正限制业务增长。
Airwallex：零售商脱离单一渠道年代
Airwallex香港中小企业业务主管赵公亮表示，零售商早已脱离单一渠道做生意的年代，亦由过往只睇重「做高销售额」，慢慢变成著重「管理增长」。他说：「开渠道本身门槛唔高，最头痛系之后分散嘅数据同对帐工作」。
赵公亮指，营运复杂性主要来自三个层面，跨渠道支付管理日益困难；不同系统之间缺乏互通，管理层及财务团队难以即时、完整掌握整体业务表现；以及对帐、财务报告和库存整理等流程仍高度依赖人手，拖慢整体营运效率。
57%料营运复杂性令盈利下降
调查亦指，57%受访企业认为营运复杂性令盈利或利润下降，56%认为令营运成本上升，平均而言零售中小企需投放约10%营运时间、即每周约四小时处理营运及财务上的复杂事务；其中36%企业表示相关工作占其营运时间的11%至20%，相当于每周需额外投入一整个工作天。
