Airbnb新规不准太多清洁要求 包括洗碗及拆床单 11月20日起实施 多名房东不满
发布时间：15:06 2026-10-24 HKT
针对过去不少住客抱怨房东要求处理过多家务，民宿预订平台Airbnb近日宣布新规定，房东不得将花费大量时间或体力的清洁工作交由住客承担，适用于11月20日或之后建立的全球Airbnb住宿预订。若房东坚持保留相关家务要求，Airbnb系统则会在房源介绍页面上明确标示「包含清洁请求」。不过，消息仍引发不少房东不满，甚至有人扬言要退出平台。
准简单要求 将碗碟放洗碗盆
综合媒体报道，Airbnb房东不得要求住客在离开前，完成理应由清洁人员负责的繁重工作，当中包括洗碗、拆除床单或把垃圾带离住宿地点等。不过，平台仍容许简单整理要求，包括将用过的碗碟放入洗碗盆、集中使用过的毛巾，以及把垃圾分类放进屋内指定垃圾桶。
严禁私下要求 杜绝「隐藏条款」
此外，平台严禁房东透过私下讯息、屋内告示或口头指示新增要求，以杜绝住客入住后才发现「隐藏条款」，确保预订与实际适用的要求一致。
列7类标准规则 可限制留宿人数
新规定又列出7类标准住宿规则，房东可因应需要选用，包括限制留宿人数、订明安静时段、是否准许举办活动、携带宠物、吸烟、商业摄影，以及退房时是否需要锁门。若住客不遵守规则，房东不能自行向住客罚款或施加其他惩罚，但可联络Airbnb跟进有关损坏或额外清洁费用的赔偿要求，亦可按清洁情况给予评分及评论。
房东忧卫生问题 威胁退出平台
然而，新规定引发不少房东强烈批评。有房东表示，限制清洁要求可能衍生潜在的卫生问题，并反驳指若住客认为规则严苛，可直接选择其他房源，毋须平台过度干预。有房东则抱怨，清洁人员的工作时间可能因此增加一倍，导致清洁成本大增。另有房东表态，若Airbnb坚持实施新政策，会将房源转移到其他订房平台。
Airbnb发言人表示，住宿规则原本是为了协助住客了解房东要求，但平台收到意见，指部分规则令人混淆、过于繁复及难以处理，因此平台重新设计规则，令内容更加清晰，确保房东提出要求合理，不会令住客感到意外。
平台补充，并非全面取消所有退房要求，若基于当地环境或安全考量，仍会酌情允许房东保留个别要求，例如在有熊出没的地区，房东可要求住客将垃圾妥善弃置于防兽垃圾桶；或者在旱灾期间，要求住客缩短淋浴时间。
