汇丰指整体人才流失率较市场低 推多项留人措施 员工可用年假当钱使
发布时间：06:00 2025-05-19 HKT
汇丰银行自2008年起，开始赞助支持「汇丰/香港大学香港区商业案例比赛」，汇丰亚太区人力资源香港区主管郑文婷接受《星岛》访问时表示，汇丰持续多年对比赛的支持突显了集团对人才培养的重视，实际上汇丰在培养和挽救、保护人才方面做了很多工作，只是部分成果未被广泛了解，如管理层与员工间进行双向交流；及提供允许员工透过出售假期当「钱」用等福利。她还透露，集团整体人才流失率较市场低，犹记得「有一年集团获得40年服务奖的员工都有几十个」。
赞助商业比赛培育香港人才
郑文婷表示，「汇丰/香港大学香港区商业案例比赛」是集团人才培训的旗舰项目之一，该比赛旨在为参赛学生提供真实的商业体验，提升他们的商业和沟通技能，拓宽视野，突显了汇丰对人才培育的重视，同时还加强了集团与香港社区的联系。她续说，自己曾担任多次该比赛的评判，学生的表现一年比一年出色，在展示和创新方面进步显著，尤其是在大数据分析方面，今次获胜的中大团队「Bake Max」的创意，就很好地利用大数据分析对年轻市场「mix and match」（混合搭配）偏好。
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积极利用社交平台招聘
被问及是否会透过该比赛招揽人才。郑文婷说，虽然集团没有专门透过上述比赛去招揽人才，但是都欢迎参与比赛的优秀人才向集团递交申请，目前汇丰除了传统招聘渠道，考虑到新世代的习惯，正积极利用社交平台，如Linkedin、Instagram、小红书等招募人才。
管理层员工双向交流 「成果未被广泛理解」
外界关注人才流失问题，郑文婷则说，汇丰近年来的人才流失率低过市场整体流失率，主要由于管理阶层采取了多种措施挽留人才，包括透过落区、简要调查等方式主动听取员工建议，并鼓励员工表达意见，促进双向交流；同时为了平衡不同年龄层员工的需求，管理阶层亦正采取更弹性的管理方式。她续说，汇丰亦正不断优化福利策略挽留人才，包括提供两日义工假、额外特殊假日，让员工平衡生活和工作。她笑言：「虽然集团工作好忙碌，但是假日充足。」
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「曾有一年40年员工奖都几十人」
郑文婷又称，集团还推出允许员工透过交易最多两日年假，以「收入」转换为「积分」，用于支付健身会籍、父母医疗保险费用、危疾保险费用、现有的保健索偿等的相关费用的福利；及提供20周产假，并拥有一所仅对员工开放且有补贴的幼稚园等员工福利。正如上述所言，实际上汇丰在培养和保护、招聘人才方面做了很多工作，只是部分成果未被广泛了解，她又忆述「每年都有获颁发长期服务奖的员工，甚至有一年获得40年服务奖的员工都有几十个」，未来希望外界能更全面、客观地看待集团的发展。
比赛胜者研美心西饼新策略
今年「汇丰/香港大学香港区商业案例比赛」的商业案例是针对美心西饼订立创新策略，以吸引更多年轻消费者，今届比赛由香港中文大学获胜。来自获胜队伍的四位同学接受访问时表示，目前Z世代消费者主要追求的个人化消费和健康特质是她们构思比赛案列的主要依据点。虽然目前北上消费已成潮流，但该四位同学认为，若本港餐厅可以做到地点方便、味道多元化、价格便宜等，料可吸引港人留港消费。
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Z世代追求个人化消费
郑同学表示，综合大数据分析后，了解到美心西饼现有产品多数因与年轻一代追求健康、减肥的观念背道而驰，未能打入年轻人市场，而本次参赛构思就是以上述情况为依据，并结合年轻人目前追求个性化和健康等特点，建议美心引入自助烘焙的概念，让顾客可选择自己喜爱的食材，让店员帮手组装蛋糕，同时又建议从健康角度出发，在提供包括低糖、低胆固醇的食材；二是设立「BakeMax」店，即完全自助店，在顾客亲自动手进行蛋糕组装。
餐厅倘具特点仍可吸引港人留港
获胜队伍的构思建议中还涉及了营销方面。李同学指出，「就算产品做到几好，如果吸引力不够是没有用的」，所以她们建议美心西饼可透过与KOL、举办线上活动或投放广告，利用社交媒体平台来提升美心品牌年轻化形象，并建议将美心现有店面的橙色和灯光优化，让店面视觉更迎合年轻一代的审美标准。
港人北上「吃喝玩乐」渐成日常，受访的四位同学均表示，由于学业繁忙，北上消费频率不算高。惟郑同学称，若本港的餐厅可以做到有怀旧特色，及满足地点方便、味道多元化、价格便宜及份量足等特点，估计能吸引港人愿意留港消费。
