旅游乱象︱苏杭¥980元4日团变强制购物 未消费遭锁店内逼再逛
更新时间：16:40 2026-10-23 HKT
发布时间：16:40 2026-10-23 HKT
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内地旅游乱象屡禁不止。市民李先生（化名）反映，今年国庆假期期间，其妻子与孩子报名参加了由「中敬众信国际旅行社」推出、团费仅980人民币的「4日3夜苏杭跟团游」。出行前客服明明承诺「进店参观仅约40分钟」，惟抵达杭州后行程完全变样。
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涉事旅行社态度恶劣，辱骂顾客。微博
涉事旅行社态度恶劣，辱骂顾客。微博
旅行社态度恶劣 辱骂顾客
在4日3夜的行程中，约有一天半时间均被耗在玉石、丝绸等购物店内。李先生透露，导游带团进店后，部分商铺甚至直接关闭大门不准游客离开；更甚者，已消费的游客获准先行离去，而未有消费的游客则被单独挑出，拉回店内强制重新再逛一次，导游更在大巴上强行推销特产。
由于正常行程被严重打乱，李先生的妻子无奈之下只能带着孩子提前离团，自费另订酒店并安排返程。事后李先生向旅行社索偿，对方却坚称「报低价团就该逛店」，更有工作人员致电辱骂李先生是「神经病」。
李先生表示，原本仅希望退还部分费用，但鉴于对方态度恶劣兼辱骂顾客，现要求全额退还团费并公开赔礼道歉。目前双方仍未达成一致。
事件曝光后引发网民关注，不少人善意提醒「980元苏杭4日3夜绝对是坑，贪小便宜终吃亏」，亦有网民直言「自由行是最好选择，绝不参团」。
