智能叛变？︱武汉「萝卜快跑」集体「罢工」乘客被困天桥近两小时

更新时间：17:20 2026-04-01 HKT
发布时间：17:20 2026-04-01 HKT

凭著科技发达，自动驾驶出行服务在多地出现，惟可靠性仍然有待时间印证。周二（3月31日）晚上，湖北武汉多辆百度旗下自动驾驶「萝卜快跑」车辆突然停在路中，造成拥堵及交通事故。4月1日，萝卜快跑官方客服表示「武汉全区域暂停服务」，对于前一晚车辆临时停驶的情况，客服表示抱歉，称「日后续会持续进行优化」。

3月31日晚上9时许，多名IP地址为湖北的网民发帖称，武汉萝卜快跑集体瘫痪，有多名乘客报称被困在高架上或主干道上。另有网民指，有停在路旁的车辆遭后车追尾。萝卜快跑客服晚上解释，车辆驾驶系统异常是网络原因导致。

乘客：SOS打不通

内地传媒「读特」报道，其中一名乘客鲁先生昨晚10时许表示，自己被困在「萝卜快跑」的车辆上已近两多小时，「车上的SOS根本没有任何用处，刚刚停在路中间根本打不通，我都吓坏了。」鲁先生指，车辆停在高架桥的路肩，但他依然不敢下车。「在三环线的高架上，下车了也不知道该往哪里走。」

鲁先生曾多次拨打后座屏幕上的电话，却一直被自动挂断。最终，他通过400电话联系官方客服，客服称会派专员来接，但结果久久未见有人，鲁先生只好报警求助。直至11时许，交警和萝卜快跑的工作人员抵达，他才能离开高架桥。

最终待工作人员到场解困

鲁先生指，客服一直称是网络问题，工作人员说三天内会有人联络，尚未提及赔偿等问题。4月1日凌晨，武汉交警发布通报称，3月31日20时57分起，122报警中心陆续接到群众报警，称多辆「萝卜快跑」车辆停在路中间不能移动。公安交管，交通运输部门按照预案迅速调集力量赶到现场，会同萝卜快跑公司工作人员开展处置。经查，初步判断为系统故障所致。目前，乘客已安全下车，无人员受伤。事故原因正在进一步调查中。

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