自驾游赔15万？︱成都客遇沙尘暴车身被刮花 「新车才$26万」
发布时间：07:00 2025-06-30 HKT
不少人到旅游喜爱租车自驾游。近日，多名中国游指在冰岛租车，即使事前已购买最高级别的保险计划，租车公司事后仍以车身细微沙尘损伤为由索赔，金额达243万克朗（约15.7万港元），事件即在国内引发关注。
上游新闻报道，重庆市民李女士（化名）与丈夫于今年3月底从成都到冰岛，开启7天自驾旅行。他们3个月前透通过国内某知名APP「国际租车」服务，出发前三个月预订款起亚小型SUV，由冰岛当地一间叫「Alamo」租车公司Alamo承租。7天租金约2000元（人民币‧下同），同时用900多元购买最高级别的保险。李女士表示，客服强调计划是超级全保，当中有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等意外的。
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信用卡过帐3.1万离开
旅行期间，李女士二人在冰岛遇上大风，令挡风玻璃被刮花，引擎盖和倒后镜出现要细看才看到的小孔。
4月4日还车辆时，租车职员告知她丈夫，要求他们赔偿243万冰岛克朗，李女士指，职员未有提供任何车辆检测报告，就要求要他俩以信用卡支付。李女士当时联络国内租车APP，职员要求他们先行垫付，初时未能过数243克朗，后来因为担心错过航班，两夫妇付了4000美元（约3.1万港元）后，他们才从冰岛登机回国离开。
回国后，李女士曾多联络国内租车APP，但对方表示，车辆仍在冰岛检修，其所购买的车辆保险2年有效，让其静候结果。
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李女士后来发现，今次被索偿15万元，但该款车辆在冰岛售价不超过400万克朗（26万港元）。上周五（27日），李女士收到通知，冰岛租车方仍坚持索偿243万克朗。报道指，除了李女士，亦有其他国内游客在冰岛租车后遇上同类索赔。
「沙尘暴」保险向当地人员查询
根据李女士租车页面显示，客人可选择三款不同保险，最贵的是208元一天的「尊享套餐」。计划在「车辆碰撞保障」一栏，「不保障内容」显示，「不保障由于自然灾害或者不可抗力因素导致的损失」。租车APP职员亦指出，「刮风下雨沙尘暴」是否属保障范围，如果想加大保障范围，可以现场向租车行门店购买额外保障。
网上亦有人提醒，冰岛维修车辆费用和人工费用较高，建议租车时选择升级保险。冰岛路况虽不算特别复杂，但沙尘暴并不少见，故推荐购买额外的「防沙险」，适用于受尘土、风沙刮伤的车油漆、车窗、车灯塑料部分，以大幅减少自赔额。
